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工商局行政监察经验交流材料 　今年以来，市工商局在市纪委的正确领导下，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕上级的中心工作，充分发挥行政监察职能作用，不断深化廉政监察、执法监察和效能监察工作，为履行好各项工商职能作出了积极的贡献。主要做法是： 　一、加强廉政监察，规范从政行为 　（一）强化制度约束。为了充分发挥规章制度在监察工作中的刚性制约作用，今年以来，市工商局结合实际，制定了《20xx年党风廉政建设工作实施意见》、《党风廉政建设工作规范》、《工作纪律监督检查和问责规范》等制度，为有效开展廉政监察工作奠定了坚实的基础。同时，切实加强对制度执行情况的监督检查，加大执行力度，对制度执行不到位的单位和个人严格责任追究，确保了制度的有效落实，进一步提高了广大干部职工的服务意识和工作效能。 　（二）完善监督机制。一是强化了廉政工作责任落实，与下属45个单位签订了《党风廉政建设责任状》，充分发挥各单位主要负责人党政“一岗双责”的作用，一级抓一级，层层抓落实，做到了开展工作有计划，履行职责有规范，检查考核有标准。二是加强对贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》情况的监督，把《廉政准则》执行情况作为党风廉政建设责任制考核和民主评议、领导干部述职述廉、民主生活会的重要内容，作为评先选优和干部考察、任用、奖惩的重要条件，用铁的纪律确保《廉政准则》的贯彻落实。三是通过采取民主生活会、述职述廉、任职谈话、问责谈话、党内批评、个人事项申报、离任经济审计等形式，重点加强对各级干部特别是领导干部的监督，防止行政执法权力失控、决策失误、行为失范等情况的发生。同时，加强对全系统党员干部节日期间严格遵守廉洁自律规定、反对奢侈浪费情况的监督检查，确保了队伍风清气正。 　（三）加强风险防控。在认真总结、分析去年开展廉政风险点防范管理试点工作的基础上，今年，市工商局制定了《开展廉政风险点防范管理工作实施办法》，组织全系统从上到下，围绕行政审批、行政执法、财务管理等容易产生廉政风险和监管风险的环节，对去年查摆出的风险点进行了修正，对职务变动的人员岗位职责进行了明确，对廉政风险防范措施进行了完善，进一步增强了风险防范管理的针对性和有效性。 　二、加强执法监察，促进依法行政 　（一）紧扣职能工作抓监察。一是对行政审批行为进行监察。市工商局通过采取明察暗访、电话回访服务对象等方式，加强对全系统行政审批窗口严格执行《行政许可法》和自治区“三项制度”情况的监督检查，加强对各种行政审批行为合法性、规范性的事前、事中、事后监察督查，有效地防范了违反行政审批管理、监督规定现象的发生。二是对执法办案行为进行监察。市工商局定期或不定期对全系统执法办案情况进行监督检查，扎实开展公正执法活动和案件评查工作，大力规范自由裁量权使用和罚没物资管理，有效地防范了办案单位在执法办案过程中行政不作为、办理人情案、利用办案以权谋私等情况发生。三是对市场监管行为进行监察。市工商局严肃市场监管工作纪律，严查以市场巡查为名搞“吃、拿、卡、要”、妨碍经营者正常经营活动等行为，大力维护良好的市场秩序。 　（二）结合评议工作抓监察。今年，市工商局在开展民主评议政风行风活动、“政风行风热线”上线等评议工作中，注重对群众反映的工商干部执法随意、违反程序等投诉意见加大监察力度，做到件件有登记，件件发出督办通知单，件件有落实，及时纠正和解决队伍政风行风中存在的问题，切实提高依法行政水平。 　（三）围绕民主监督抓监察。在开展执法监察工作中，市工商局注重借助、依靠社会各界力量，使执法监察督之有力、督之有方、督之有效。在全系统各办公场所，统一设置了意见箱、监督举报箱，公布了举报电话，聘请了130多名由人大代表、政协委员、经营户代表等组成的社会监督员，定期组织工商干部向市场主体和服务对象代表述职述廉，形成了立体化的廉政监督网络，促进了各项工作及时有效地落实。 　三、加强效能监察，提高行政效率 　（一）大力开展队伍作风监察。针对我们工商系统在完成重大任务、进行重大专项整治、群众来信来访反映的问题等，市工商局及时组织开展有针对性的党纪政纪教育，切实规范行政执法行为。今年5月份，市工商局在全系统内开展了教育整顿活动，通过深入查摆问题、制定整改措施等，大力解决队伍中存在的服务意识不强、纪律观念弱化等问题，切实增强了广大干部职工为民执法、廉洁执法、依法行政的自律性。 　（二）大力加强窗口效能监察。市工商局大力推进窗口单位“服务质量电子评价系统”建设，对窗口工作人员的服务情况进行实时监督。服务 　对象在接受工商干部的行政服务后，在评价器上对工商干部的服务态度、办事效率和服务质量进行综合等级评价，评价情况由监察部门进行随时监控。服务质量电子评价系统的应用，促使窗口工作人员的服务行为更加规范，极大地提高了服务质量和水平。 　（三）大力推进绩效考