广东SANTAI公司金融BPO业务华南市场开发的策略.docVIP

广东三泰公司金融BPO业务华南市场开发策略 三泰电子紧紧围绕“关注电子科技必威体育精装版发展，致力金融服务现代化的经营理 念，以创新为先、客户为源、人才为本，重点立足环渤海湾地区、珠江三角洲地区、 长江三角洲地区、成渝经济开发区，依托遍布全国的几十家销售和服务机构，采用 全球最大的企业管理软件供应商SAP公司提供的ERP系统，满足客户需求，为客户 创造价值，实现三泰电子持续、高效、健康发展! (二)三泰公司总体战略简介 三泰电子自创业以来一直将企业的目标客户定为金融行业的客户，三泰电子经 营的宗旨就是“关注电子科技必威体育精装版发展，致力金融服务现代化”，三泰电子的企业目 标就是服务于金融行业，做金融行业最优质的供应商。 同时，三泰电子确定了本企业的使命是扎根于金融行业，依靠自身的技术实力、 营销网络和服务网络，深入挖掘和分析国内金融行业的实际需求和发展趋势，充分利 用各种资源，以不断创新的精神，为中国金融行业提供优质的产品和服务，从而达到 创造财富和服务社会的终极目的。 为不断地完成企业使命和企业财富的增长，三泰电子认为定位它的总体战略尤为 重要。 三泰电子的总体战略是多元化增长型战略，也就是说三泰电子为追求更高的目 标，提高经营层次，增强企业实力、实现企业扩张和发展，进一步按照企业增长的方 向进行多元化增长战略，来实现企业利益增长和财富增长。 三泰电子采用多元化增长型战略，有三大好处：第一，能产生协同效应，即三泰 电子实施多元化经营之后，新老产品、新老业务、生产管理、人力资源管理、财务管 理、市场营销等各个方面、各个领域，就会产生融合，使资源得以共享，从而产生管 理协同、生产协同、技术协同、市场营销协同、财会协同等多方面的促进作用。第二， 分散经营风险。三类公司通过多元化经营可以有效地组合自己的业务和资源，可以寻 找新的生存空间，培养新的经济增长点，减少利润的波动，实现企业持续稳定的发展。 每一类产品都是有生命周期的，从“成长一衰退一成熟这一过程，随着产品、市场 和竞争者的变化，三泰电子三类主流的产品也处在不同的生命周期。当三泰电子发现 以电子回单系统为代表的ATC类银行自助服务产品处于饱和时，公司就已经关注到 了金融BPO业务在国内的迅速发展，三泰电子选择是否要进入金融BPO行业之前， 就对金融BPO业务与第一类产品做了比较，发现它们的不同点是第一类产品提供的是 自助服务产品，或者说是采购设备，而金融BPO业务提供的是针对银行的不同需求提 供不同的服务，服务方式很灵活，比如银行的一个项目可以分成几个部分，我们针对 其中一个部分提供服务；它们的相同点是服务于金融业的非核心业务，同时为金融业 提供的软硬件技术是相近或者是相关联的。此时正逢金融BPO业务需求迅猛增长，三 泰电子将其作为契机，大力发展金融BP0业务，并于2007年进入金融BPO业务中。 第三，增强市场力量。即三泰电子可以凭借其在规模及不同业务领域经营的优势，在 金融BPO业务领域实行低价竞争，从而获得竞争优势。三泰电子经过十几年的发展 和积累，取得了优异的成绩，以三泰电子近三年来在银行业的销售额来看，按省级分 行或直接客户统计，三泰电子向中、农、工、建、农信社这五大客户的销售收入占公 司营业收入的比例分别为46．73％、45．70％、30．82％和23．52％：三泰电子在发展金融 BP0业务时，可以实现营销平台共享，从而扩大市场份额。第四，降低交易成本。三 泰电子降低了企业的资成本，降低人力资源成本。 由于金融BP0业务的特点以及种类比较多，为了更好地调研市场信息、分析客户 需求，三泰电子专门设立广东三泰电子技术有限公司，作为成都三泰电子实业股份有 限公司旗下专业从事金融服务外包的全资子公司，专业承担着三泰电子金融服务外包 业务的研发、营销、运营和服务。 换而言之，广东三泰电子公司是三泰电子为实现金融BP0业务而专门设立的一个 战略业务单元，广东三泰公司通过专业化的金融外包服务，满足客户不断增长的服务 外包需求，为客户不断提供增值服务，并将三泰电子的产品向服务价值链的上端延伸， 充分利用三泰电子多年积累的行业基础和专业团队优势，力争成为中国金融业一流的 服务外包供应商，使金融BP0业务成为公司另一个重要的利益增长点。 三、广东三泰公司金融BPO业务战略 依据三泰公司的总战略，广东三泰公司在制定其业务战略之前，首先要分析华 南地区金融市场的环境： (一)华南地区金融市场环境分析 首先分析一下华南区三个重要的BPO金融产业区(广州、深圳、佛山市南海) 的政策情况： 2009年7月6日，广东省政府在广州召开全省发展现代服务业工作现场会，总 结全省发展现代服务业工作经验，进一步部署广东省加快发展现代服务业。加快广 州、深圳BPO业务的发展，积极打造金融基地。 深圳市南山区正在建金融服务技术