广州农村商业银行B支行绩效考核的体系.docVIP

广州农村商业银行B支行绩效考核体系第二章B支行绩效考核体系现状及问题分析2.1广州农村商业银行B支行概况广州农村商业银行的前身是始建于1951年、至今已有五十多年发展历史的广州市农村信用合作社。多年来，广州农村商业银行秉持服务“三农”的宗旨，为促进农民增收、农业发展、农村社会的稳定和城乡经济建设做出了重要贡献。近年来，在国内商业银行进行深化改革的浪潮下，广州市政府在2009年7月启动了广州联社改制为农村商业银行的有关工作。2009年11月18日，中国银监会正式批准筹建广州农村商业银行。2009年12月7日业。目前，广州农村商业银行总行设在广州。目前，总行内设21个部门，下辖373个支行，263个分理处，营业网点遍布广州城乡，网点数列广州地区银行同业首位。截至2009年11月末，各项存款余额1448亿元，贷款余额868亿元，业务规模位居全国农商行前三甲，在广州地区位列工、农、中、建四大国有商业银行之后，居第五位。B支行是广州农村商业银行辖下分支机构之一，拥有57个营业网点，370多名员工，是广州旧八区拥有营业网点最多的金融机构，是都市与城镇之间的金融纽带，为企业与社区居民提供全面的零售及批发银行服务和产品。目前，广州农村商业银行B支行的业务范围甚为广泛，包括：为企业提供包括存款、贷款、支票、省辖银行汇票、代签发工行全国汇票、电子汇兑、委托收款、国际结算、结售汇、进出口信用业务等；向社区居民提供全面的零售及批发银行服务和产品，包括人民币、外币存款、个人外汇、楼宇按揭贷款、供车贷款、授信贷款、银行卡产品等，现更拓展出证券、保险、基金等个人理财投资业务，不断满足城乡居民的金融需求。B支行致力于现代社区零售银行服务，以“服务城乡经济”和“扶持中小企业”为己任，以“贴近社区居民，提供最贴心金融服务”为服务宗旨，B支行凭借雄厚的资金实力及超卓信誉，为广州城乡经济起飞再添动力；透过结算、存款、融资及中间业务等领域为客户经营发展提供优质、便捷的金融服务；为社区居民而设的储蓄、楼宇按揭、供车贷款、各类消费贷款业务和证券、基金等投资理财业务让B支行的零售银行服务更深入社区居民生活的各个层面。2.2 B支行现状分析2.2.1战略规划2010年是成功改制为农商行、实现跨越式发展的第一年，面对充满激烈竞争的市场环境，B支行在总结09年工作经验的基础上，确立了在未来的五年内“以利润为中心，在安全的前提下，以发展资产业务为首要任务，同时力保负债业务的高速发展，兼顾其它、协调发展”的工作新思路，顺利实现上市的目标。具体而言包括以下几个方面：一是健全风险防控制度，强化执行力度。风险防控工作的着力点将在于——进一步健全风险防控制度，奖罚分明，确保执行力度，以风险防控的意识和操作相统一为基石构筑坚实的安全网。二是增强营销和服务竞争力，推进业务发展均衡化。“以发展资产业务为首要任务，同时力保负债业务的高速发展”，则要求全体员工扎扎实实做好市场分析、巩固重要关系、提升客户经理营销和网点服务竞争力等基础性工作，全方位、多元化地开辟新战场、拓展新客户。三是统筹兼顾其他工作，培育有凝聚力的企业文化。首先网点建设要继续走优化布局、升级配置、强化功能、友好服务的道路。其次是员工队伍建设，要继续巩固例会制度、积极开展喜闻乐见的文娱活动，致力于增强员工的主人翁意识，致力于为员工提供良好的工作、生活和学习环境，致力于培育以人为本、有凝聚力的和谐企业文化。在面对现有组织结构改革，如何解决B支行员工发展、客户关系管理、企业文化和财务效益等问题，构筑新的企业发展平台，提升整体竞争力，实现由大向好的根本性战略转变，是摆在B支行面前的一个重大课题。2.2.2组织结构现状为适应广州农商行改制发展和扁平化管理需要，强化风险控制，提高效率与执行力，控制人力成本，促进各项业务发展与经营效益提高，广州农商行对下属支行进行组织结构改革。各支行按业务规模、经营效益和管理幅度等因素分类，原则上设置统一的经营管理架构：1、公司银行部更名为公司金融部，并在现有职能基础上增加负责支行重点客户、黄金客户的营销维护职能，承担经营管理双重职能，以加大对公司业务推动力度；将部分公司客户和营销人员划转公司金融部管理，原公司业务部一律撤销，其余业务和人员下沉到规模较大的网点。2、成立中小企业部，作为总行中小企业（三农）金融部的下属机构，负责中小企业客户的营销及客户服务，负责中小企业客户贷款申请的受理、调查、业务呈报及相关的贷后管理和贷款收回等工作。3、个人银行部更名为个人金融部，职责不变。4、综合管理部（保卫部）、财务会计部、风险管理部、个人贷款分中心和个人贷款营销中心设置和职责维持不变。依据上述的组织结构调整原则，目前B支行的组织结构图如图2-1所示。目前，B支行设行长1名，副行长2名，分别分管内设管理部门和营销机构。其中，内