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　　　　　市场营销专业技巧与流程 ——现场销控流程 阳光100置业集团有限公司 2005年8月1日 集团营销管理部：张晓山 ３.０及时更新销控表 ６.０资料归档 销 售 部 市场部 ２.０实施销售计划 　　反馈销售情况 ４.０解决现场销售中 　　遇到的突发事件 ５.０进行放号控制 　　调整销售节奏 １.０制作房态表，依据销售 　计划推出可销售房号 项目营销副总 １.１ 　　监 　　　　控 　　　　　　指 　　　　　　　　导 　　　　　　　　　导 　　　　　　　指 　　　　　控 　　　监 ５.１ 附件：１、现场事件处理单 　　　２、放号记录表 ３.０及时更新销控表 ６.０资料归档 销 售 部 市场部 ２.０实施销售计划 　　反馈销售情况 ４.０解决现场销售中 　　遇到的突发事件 ５.０进行放号控制 　　调整销售节奏 １.０制作房态表，依据销售 　计划推出可销售房号 项目营销副总 １.１ 　　监 　　　　控 　　　　　　指 　　　　　　　　导 　　　　　　　　　　导 　　　　　　　　指 　　　　　　控 　　　监 ５.１ １.０制作房态表，依据销售计划，推出可销售房号 ２.０实施销售计划，反馈销售情况 根据经总部备案的销售计划，市场部专人（销售主管）制作房态表（销控表），提前三天在置业顾问可查询的电脑自助平台上推出可发售房号，并做相应记录。填写放号记录表（后附）。 1.1项目营销副总对可售房号的推出及控制进行监控指导。 ３.０及时更新销控表 ６.０资料归档 销 售 部 市场部 ２.０实施销售计划 　　反馈销售情况 ４.０解决现场销售中 　　遇到的突发事件 ５.０进行放号控制 　　调整销售节奏 １.０制作房态表，依据销售 　计划推出可销售房号 项目营销副总 １.１ 　　监 　　　　控 　　　　　　指 　　　　　　　　导 　　　　　　　　　　导 　　　　　　　　指 　　　　　　控 　　　监 ５.１ ２.０实施销售计划，反馈销售情况 ３.０及时更新房态表（销控表） 销售总监实施销售计划，随时反馈销售情况及在销售过程中出现的各类问题。 ３.０及时更新销控表 ６.０资料归档 销 售 部 市场部 ２.０实施销售计划 　　反馈销售情况 ４.０解决现场销售中 　　遇到的突发事件 ５.０进行放号控制 　　调整销售节奏 １.０制作房态表，依据销售 　计划推出可销售房号 项目营销副总 １.１ 　　监 　　　　控 　　　　　　指 　　　　　　　　导 　　　　　　　　　　导 　　　　　　　　指 　　　　　　控 　　　监 ５.１ ４.０解决处理现场销售中撞单等突发事件 ３.０及时更新房态表（销控表） 市场部根据销售部的反馈及现场销售情况，由专人（销控主管）及时更新房态表（销控表）。对发售单元的销售状况以不同颜色明显表示及区分。 置业顾问根据房态表中单元显示的不同颜色，了解当前单元销售状况，把握洽谈进度。 市场部 ３.０及时更新销控表 ６.０资料归档 销 售 部 市场部 ２.０实施销售计划 　　反馈销售情况 ４.０解决现场销售中 　　遇到的突发事件 ５.０进行放号控制 　　调整销售节奏 １.０制作房态表，依据销售 　计划推出可销售房号 项目营销副总 １.１ 　　监 　　　　控 　　　　　　指 　　　　　　　　导 　　　　　　　　　　导 　　　　　　　　指 　　　　　　控 　　　监 ５.１ ４.０解决处理现场销售中撞单等突发事件 ５.０进行放号控制，调整销售节奏 在销售现场，如出现置业顾问撞单等突发事件及情况，销售部经理根据客户来访及相关销售记录，即时负责处理解决，如情况复杂，销售部经理应在３日内做出处理结果，填写现场事件处理单（后附），做书面记录。 销 售 部 ３.０及时更新销控表 ６.０资料归档 销 售 部 市场部 ２.０实施销售计划 　　反馈销售情况 ４.０解决现场销售中 　　遇到的突发事件 ５.０进行放号控制 　　调整销售节奏 １.０制作房态表，依据销售 　计划推出可销售房号 项目营销副总 １.１ 　　监 　　　　控 　　　　　　指 　　　　　　　　导 　　　　　　　　　　导 　　　　　　　　指 　　　　　　控 　　　监 ５.１ ６.０文件归档 ５.０进行放号控制，调整销售节奏 市场客服部经理根据销售进度，进行放号控制，及时调整及把握销售节奏，并做书面记录，填写放号记录表，做书面记录。 项目营销副总对销售现场及销控情况及时进行监控并做相应知道。 项目营销副总 监控指导 销 售 部