情绪控制与压力管理-心态篇1.ppt.ppt

目 錄 一.重塑心態 四.優秀員工的四種心態 什么是心態? 第一個心態,企業主人的心態 心態的來源? 第二個心態,事業熱忱的心態 心念決定心態 第三個心態,事業專注的心態 二.企業中的三種員工: 第四個心態,自我負責的心態 第一種是對工作問題,推托找借口者 五.重塑員工心態的語言技巧 第二種是只反映問題,不解決問題者 自我驗証心態語言改變法 第三種是既敢于承擔,又解決問題者 自我局限心態語言改變法 三.常見的七種員工負面心態 托付思想心態語言改變法 自卑心態 怯懦心態 猜嫉心態 六.重塑員工心態的行為技巧 叛逆心態 顯擺心態 貪圖心態 拒絕拖延, 立即行動 冷漠心態 在平凡中, 做出精彩 自已提問, 突破慣性 積極嘗試, 邂逅機遇 心態管理的社會背景 三種痛苦的轉變正在沖擊著中國社會﹐專家認為﹐任何一種轉變都足以導致人們心理失衡﹕ 1.中國的經濟體系正處于從計划經濟向社會主義市場經濟大轉變時期。無數人從農村涌入城市。以前人們安居落業﹐如今卻不安于現狀﹑紛紛冒險致富. 2.與政府開放經濟之前相比﹐大多數人中國人的生活水平已經大大提高﹐數億人擺脫了貧困﹐生活逐步改善﹔他們的購買力越來越強﹐受教育機會日益增多。目前中國大約有3.5億人擁有手機﹐9500萬人可以上網﹐但中國社會的貧富差距日益拉大。 中國社會科學院社會學家王震宇說﹕”中國人的浮躁情緒也許在金錢問題上表現得更為明顯”。 3.家庭專家認為﹐當代中國年青人的成功欲望特別強烈﹐因為他們承載著父母太多的期望﹐許多父母年輕時遇上文化大革命﹐社會一片混亂﹐學校關門了﹐青春年華白白浪費﹐大好前途也被毀了。 在許多情況下﹐中國的獨生子女政策意味著年輕人可以擁有更多財富﹐但他們的父母及長輩將所有的希望都寄托在他們身上﹐一心指望他們能夠獲得成功。 心態管理的社會背景 近日媒體紛紛報道了某專業機構對3000名白領所作的2004年度薪酬調查結果﹕2004年有77%的白領對薪酬感到不滿意﹐超過一半的人對自己的職業發展前景感到不樂觀。盡管如此﹐67%的被調查者卻留在了原崗位﹐沒有跳槽。 這么多對薪酬和職業前景不滿意的人留在崗位﹐這告訴人們一個信號﹐那就是很多用人單位出現了忠誠度下降的問題﹐那些暫且沒有跳槽的不滿者﹐他們很可能身在曹營心在漢﹐如果無視這種現象的存在﹐肯定會導致士氣低落和人才使用效率的下降。 心態管理的社會背景 2004年12月初公布的另一項權威調查報告也顯示﹐中國正進入”工作倦怠”的高峰期﹐工作倦怠已成為社會的流行病﹐工作倦怠對員工的心理健康顯然是不利的﹐它對用人單位的管理效率也會造成很大的負面影響。 著名企業家﹐萬科集團總裁王石說過﹐一流公司用三流的人才做二流的事賺一流的錢﹐而三流的公司卻用一流的人才賺三流的錢﹐因為三流公司擁有一流人才﹐但因一流人才出力不夠﹐最終只能賺三流錢。 有些單位優秀職工之所以沒有跳槽﹐是因為想留下來享受隨工作增長的年限和福利﹐而離開原單位除了失去這些待遇﹐可能還要付出失去住房﹑牽連配偶等其它代價﹐這些人雖留在單位﹐但對侍工作的態度是八小時里混日子﹐八小時以外謀自己的個人發展﹐這樣的人留下來﹐