市场调查第15章市场调查的的结果的书面与口头的报告.ppt

* * 第十五章 市场调查结果的书面与口头报告 第十五章 市场调查结果的书面与口头报告 第一节市场调查结果的书面报告 第二节市场调查结果的口头报告 学习目标 通过本章的学习，学生应该： 了解调查报告的意义。 掌握调查报告的写作步骤，并能独立完成调查报告的写作。 理解撰写书面报告应注意的因素。 掌握口头报告的用法及其优点。 案例导入 调查机构在调查结束之后，通常应提供相应的研究报告，并通过一定的形式反映和发布。这就需要懂得撰写书面调查报告的基本要求和步骤。特别应注意保持所提供的研究报告----要寿命项目来源相关信息的科学性、合理性和公正性。以排名榜为例，某机构组织的全国32个大中城市进行的 1997年全国助盐城市居名消费者调查 ，其中关于耐用消费品----空调的市场占有率为前三位的有格力（12.98%）、春兰（11.61%）和科龙(8.10%);同期有另一机构组织的关于市场占有率前三名为春兰(28.30%),海尔(19.83%)和科龙(14.18%)。可以看出，由于调查组织者、调查样本的选取\调查组织方式等不同，得出的数据相差很大。所以调查机构在给出调查报告时，要标明细节，让信息的受众群体依据所给出数据作出相应的理性判断。否则，发布的报告不但不能达到预期的目标，还可能损坏调查机构的声誉。 第一节 市场调查结果的书面报告 一 撰写书面调查报告的重要性 二 撰写书面调查报告的基本要求与步骤 三 书面调查报告的类型与格式 四 撰写书面报告的注意事项 调查报告形式多样，通常可以分为 书面报告 口头报告 一、撰写书面调查报告的重要性 书面调查报告是调查人员对某种事物或某个问题进行深入细致的调查后，经过认真分析研究而形成的一种报告形式。 功能体现在以下三点： 调查报告是市场调查工作的最终成果。 调查报告是从感性认识到理性认识飞跃过程的反映。 调查报告是为各部门管理者、为社会、为企业服务的一种重要形式。 二、撰写书面调查报告的基本要求与步骤 （一）市场调查报告写作的基本要求 （二）调查报告的写作步骤 （一）市场调查报告写作的基本要求 1 实事求是 调查报告作为调查研究的成果，最基本的特点就是尊重客观实际，用事实说话。 2 符合经济规律及有关政策的规定 3 观点与数据要结合运用 调查报告的独特风格就是以调查资料为依据，而资料中数据资料显得尤为重要，数据资料具有很强的概括力和表现力。 调查报告还必须做到主题突出，结构严谨，条理清楚，文字简洁。 （二）调查报告的写作步骤 1 构思 通过收集到的资料，认识客观事物，经过判断推理，确立主题思想。 它包括的三个阶段： （1）通过收集到的资料，认识客观事物。 （2）在认识客观事物的基础上，确立主题思想。 （3）确立观点，列出论点、论据。 做出结论时，应注意以下几个问题： 1 一切有关实际情况及调查资料是否考虑； 2 是否有相反结论足以说明调查事实； 3 立场是否公正客观，前后一致。 2、选材 选材，就是要围绕主题研究和选区数据资料。 调查报告的撰写必须根据数据资料进行分析。 必须对所收集的数据资料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究，加工判断，才能挑选出符合选题需要，最能反映事物本质特征，形成观点，作为论据的准确资料。 3、撰写初稿 初稿各部分的写作格式、文字数量、体表和数据要协调，统一控制。 4、定稿 定稿阶段，一定要坚持公正客观、服务真理、不去赋予权力和金钱的态度，使最终报告较完善、准确的反映社会经济活动的客观规律。 三、书面调查报告的类型与格式 （一）书面调查报告的类型 1、综合报告 目的是反映整个调研活动的全貌，详尽说明调查结果及其发现。主要包括下述内容：调研概况、样本结构、基本结果、对不同层次调查对象的分析、主 要项目