平安财险公司经营的策略.doc

平安财险公司经营策略第三章平安财险发展历程平安财险为平安集团全资子公司，平安财险的发展改革历程与集团公司的变迁密不可分。平安集团公司自成立以来，从区域性保险公司发展成为保险、银行、投资等金融业务为一体的综合金融服务集团，“集团控股，分业经营，分业监管，整体上市”的金融控股集团模式初步建成。在平安集团的整体架构中，财险是核一t,,qk务单元之一，是在集团统一的战略、品牌、平台支撑下的基础和中坚业务单元。集团公司通过发展战略、风险管理、筹集资金和人力资源管理等职能指引平安财险的发展。而平安财险的IT、运营管理、交叉销售等职能由集团内其它经营科技、数据、渠道等集团子公司承担。从集团公司对平安财险的定位以及相关职能分类看，平安财险正在逐步发展成为集团公司以客户为中心的综合金融发展模式的重要切入点。为了较为全面地回顾平安财险的发展改革历程，有必要将它置身于集团公司背景下进行全面审视，从中寻找平安的发展规律，进而发现它的未来发展趋势。本文将把平安财险的发展历程划分为创业期、探索期、转型期、稳定发展期四个阶段分段。3．1第一阶段：创业期平安财险于1988年成立。创立初期，平安财险经营重点放在保险业务经营体制机制的完善上，业务发展较为缓慢。在这一阶段，平安财险提出了存当时比较先进的发展理念，初步建立了特有的经营体制和文化，主要包括：“两创”，即创业和创新两大核心精神，提出了“在竞争中求生存，在创新中求发展”的口号；三能机制，即“干部能上能下，工资能高能低，人员能进能出”的现代企业机制。这一阶段，作为国内较早的股份制保险公司，平安财险突破了国家法律法规和政策的旧框架，建立起全国网络，改变了当时的市场格局。3．2第二阶段：探索期这一阶段，平安财险基本完成了股权结构多元化的改造。20世纪90年代中期，平安财险在中国金融业首家引入外资股东，外资股东给了它更强的资本支持，同时促进了它在财务、审计、核保核赔等专业制度的变革。更为重要的是，引入外资股东推动平安财险及其集团公司打开了国际视野，并在1995年提出探索综合金融的战略发展方向。这一阶段，平安集团的发展遵循向综合金融发展的轨迹，确立了“保险、银行、投资”三支柱的发展战略，不断进入非保险金融领域，为其未来发展积累了业务平台和资源。在这一阶段，平安集团业务的发展改革体现出以下三个特点：一是，战略定位模糊。在这一阶段，集团公司借鉴台湾的发展经验，确立了以寿险业务为核心的发展战略，而对财险业务的战略定位比较模糊，制约了财险的发展。这一阶段，平安财险业务的市场份额基本稳定在7—10％之间。由于对市场需求出现误判以及自身的风险识别与控制能力不强等原因，平安财险2003年推出个性化车险推动车险费率改革，甚至导致其市场份额出现下降。二是，推动经营管理体制变革，初步确立了以流程管理推动制度执行的经营管理变革思路。在这一阶段，平安财险开始了总公司集权的管理演进过程，推动了财务资金统收统支、人力资源垂直管理等多项改革，并将这些改革初步应用到流程变革中，提出了后援集中平台建设的构想，为下一步运营体制改革奠定基础。三是，初步构建以革新、突破为核心的企业文化体系。这一阶段，集团公司推动综合金融遇到较大阻力，而‘f‘安财险业务的发展较为乏力，市场份额增长停滞。在引入国际战略投资者后，平安财险开始着眼于创造巨大差距、将这种差距塑造为核心竞争力的工作。为突破困局，平安财险从集团层面自上而F开始推动差异化经营理念，制定以革新、突破为核心的企业文化体系。3．3第三阶段：转型期2004年，平安集团引入国际大型金融集团汇丰作为战略投资者，并在香港上市。集团公司旗下已经拥有了产险、寿险、银行、证券、信托等多个经营牌照和子公司，但集团公司当时的管理模式已经无法完全满足多元化的产品、分散的业务单元和庞大的机构数量的要求。为此，集团公司基于与汇丰的对标研究，启动了经营管理体系的全面变革和转型，推动平安财险发生如下变化：一是，集团和财险之问的权责划分进一步明确。在这一阶段，集团公司逐步拥有了覆盖保险、证券、信托、银行的全方位金融牌照。在香港上市后，为适应业务和监管需要，集团公司的职能逐步清晰，与财险之间的权责划分进一步明确。集团公司不再干预平安财险日常的具体经营管理项目，集团公司主要负责把控整个集团的发展方向、协调规则和提供服务，通过整合内部资源，在各了公司之间形成协同效应。二是，进行销售体系重构，实施客户导向的架构改革。平安财险在2005年下半年启动“产险卓越工程”，将原先规划的三大中心架构改为以客户为导向的架构：2008年再次推进渠道化改革，以客户为导向的渠道架构基本建立。三是，建立了以后援集中为核心的经营平台。在这一阶段，平安财险母公司平安集团将其发展目标从建设国际一流的综合金融服务集团提升为建立世界领先的综合金融服务集团。为此，从集团公司层面