山东TELECOMC网秘书的项目进度管理.doc

山东TELECOMC网秘书项目进度管理第4章山东TELECOMC网秘书项目初始进度计划的编制4.1 WBS与定义项目活动的分解与定义是时间管理的第一步，它主要是为以后项目设计和施工等阶段打好基础，保证项目后续阶段能够顺利成功的开展。根据项目各活动的内容和岗位职责分工等等，可以将项目活动简单分解如下：(1)项目启动阶段(2)项目设计阶段(3)项目施工阶段(4)项目测试、优化阶段(5)业务推广阶段4.1.1项目启动和准备阶段该阶段的活动包括项目计划进度详细安排、项目组组建、人员落实、设备定型、采购、双方职责分工界面等。由于移数通与山东TELECOM的C网秘书工程属于合作运营项目，所以我们组建了由山东TELECOM相关职能部门与移数通技术、施工、平台等几方共同组成的项目组。对相关人员进行了落实，如表4-1,确保各项工作的有效开展并且建立了主要负责人通讯录，方便下一步开展工作。自需要投入的资源，移数通与TELECOM就双方的分工以及需要投入的资源都进行了明确，并以合同的形式予以规定，保证项目按时保质完成，同时避免项目开展过程中可能产生的一些不必要的麻烦。(1)移数通的投入a.TELECOMC网秘书平台的硬件设备b.TELECOMC网秘书平台的软件幵发C.TELECOMC网秘书平台后续的业务运营(2)需要山东TELECOM提供的资源a.接入字冠b.业务内容授权C.短信网关接口d. El线路e. BSS系统接口移数通与山东TELECOM对双方的职责分工进行了界定，见表4-2。同时，项目组技术人员根据项目范围和活动特性，进一步确定了项目所需设备，提交了清单，由项目组审批，以便下一步工作的开展。4.1.2项目设计阶段的活动计划阶段的活动则主要有TELECOMC网秘书功能与原秘书业务功能流程比较确认、(3)TELECOMC网秘书业务技术方案1)TELECOMC网秘书服务流程说明主叫用户呼叫CDMA用户，该用户不在服务区、已关机或全部转移，在这种情况下交换机将转接到TELECOMC网秘书平台。通过平台处理来电，并将来TELECOM息通过短消息或者IM互通的方式发送给机主。2)系统网络拓扑接入服务器和VOIP网关间通过VOIP技术，基于IP网络的语音传输技术，实现话务转人工。人工台和应用服务器间通过MSIP协议，一种用TCP/IP或UDP作为传输层的通信协议，进行通信。故人工台和C网秘书其它设备可以通过IP网络连接异地放置。要保证设备机房与人工台机房之间的IP网络带宽，不影响通信质里。3)系统软件架构C网秘书业务基于移数通的统一语音平台，统一语音平台使用成熟稳定的基础软硬件模块，并且提供强大的多业务支持和多业务管理功能。统一语音平台系统采用三层软件体系结构，见图4-1，它们分别是：a.业务层：业务控制模块（SCP，MSCP)、线路监控模块（TC)、数据传输和处理模块、计费模块、网管模块等。b.服务层：语音控制模块（VCP)、数据传输模块。C.支持层：设备驱动模块（VOM)移数通公司针对要承接的山东TELECOMC网秘书特点，考虑到山东TELECOMC网的现状及后续的发展规划，结合山东TELECOM现有的网络情况，在语音、短信、BSS等部分给出相应的组网方案，具体内容如下：(1)语音与交换设备的接入方案(2)短信与业务平台的接入方案(3)后台与BSS网络的接入方案4.1.3施工阶段的活动施工阶段的活动可以分为：共有部分进度安排、现有平台承接C网秘书、新建平台承接C网秘书三个阶段。具体活动见表4-5所示。4.1.4測试、优化阶段的活动收尾阶段的活动包括业务测试、收费测试以及系统功能优化。4.1.5推广阶段推广阶段的活动包括：业务推广计划及实施方案、客服、电话营销管理及技术支撑方案4.3项目工作结构分解和活动排序项目的活动分解一般采用WBS (WorkBreakdown Structure),将项目分解成若干个子活动的形式，并且逐级分解为工作包，分配到具体的个人或是团队负责。分解时一般先要确定项目分几个阶段进行，前文已经分解，然后确定每个阶段所应该包括的活动，并且对于子活动之间的逻辑关系要理清，确保工作科学合理的进行。C网秘书工程项目的工作结构分解如表4-8所示，项目活动的排序如图4-3所示。4.4项目活动历时估计4.4.1项目进度表的制定与依据项目进度表的制定是一个需要反复多次、不断修改和完善的过程。这一过程确定项目活动的幵始和完成时间。同时制定了项目进度表后，项目管理者也需要根据项目进展情况和突发状况，对项目持续的时间与需要的资源进行修正和完善，只有这样进度表才能作为项目绩效幵展的基准。所以项目进度表的制定是伴随项目的绩效、用户需求变化、以及各种突发状况的发生等贯穿于整个项目的始终。制定项目进度表的依据有组织过程资产、项目范围说明书、活动属性、项目进