公务礼仪ppt课件_1.ppt

公务礼仪; 主要内容 第一部分 现代礼仪概述 一 当今中国的礼仪状况 二 现代礼仪概说、分类 第二部分 现代政务礼仪规范 一 塑造良好的公务员个人形象 二 日常办公礼仪 三 学习现代礼仪时应当注意的问题;一、当今中国的礼仪状况; 第一类，叫做政务礼仪。它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务、为政府服务时所讲究的礼仪。 ???? 第二类，叫做商务礼仪。它是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 ?? 第三类，叫做服务礼仪。它是服务行业从业人员—— 酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院，工作中所讲的礼仪。 ???? 第四类，叫做社交礼仪。就是人们在工作之余的公众场合，迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。 ???? 第五类，叫做涉外礼仪。它是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。 ;政务礼仪; 公务礼仪：是指公职人员在其工作岗位上所必须恪守的，用以维护自身形象和单位形象，用来向交往对象表示敬重与友好的一种约定俗成的惯例。;第二部分 现代政务礼仪规范;2. 职业服装及其佩饰的礼仪要求;（二） 公务人员的仪容礼仪 ;（三） 公务人员的举止礼仪 ;3. 公务人员的表情 注视时间（在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的５０％～７０％，其余３０％ ～５０％时间，可注视对方脸部以外５～１０ 米处，这样比较自然、有礼貌。） 目光的运用（公务凝视区域：以双眼为底线到额中为顶角的三角区。社交凝视区域：在对方唇心到双眼之间的三角区。亲密凝视区域：在对方双眼到胸之间。）;（四） 公务人员的言谈礼仪 ;二、日常办公礼仪; 社交场合的座次（面门为上；居中为上；以右为上；前排为上；以远为上。）;（四） 公务通讯礼仪;三、学习现代礼仪时应当注意的问题：; 请多提宝贵意见！;从韩、日和中国的成人仪式对比，看中国传统文化 ;日本的成人仪式;长条桌;与外宾会谈 ;专职司机的轿车位次（1）;主人驾车;大车位次;陈水扁在中南美洲强握劳拉手 ; ;④在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用 。;中式宴会的席次安排 ;西式宴会的席次排??? ;尊者居后，先介绍身份低者，后介绍身份高者。  ①介绍女士与男士相识，应当先男士后女士。  ②介绍长辈与晚辈相识，应当先晚辈后长辈。  ③介绍外人与家人相识，应当先家人后外人。  ④介绍客人与主人相识，应当先主人后客人。  ⑤介绍上司与下级相识，应当先下级后上司。 ; 社交场合握手礼仪 ;;