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公务礼仪ppt课件_1
公务礼仪; 主要内容
第一部分 现代礼仪概述
一 当今中国的礼仪状况
二 现代礼仪概说、分类
第二部分 现代政务礼仪规范
一 塑造良好的公务员个人形象
二 日常办公礼仪
三 学习现代礼仪时应当注意的问题;一、当今中国的礼仪状况; 第一类,叫做政务礼仪。它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务、为政府服务时所讲究的礼仪。
???? 第二类,叫做商务礼仪。它是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
?? 第三类,叫做服务礼仪。它是服务行业从业人员—— 酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院,工作中所讲的礼仪。
???? 第四类,叫做社交礼仪。就是人们在工作之余的公众场合,迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。
???? 第五类,叫做涉外礼仪。它是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。 ;政务礼仪; 公务礼仪:是指公职人员在其工作岗位上所必须恪守的,用以维护自身形象和单位形象,用来向交往对象表示敬重与友好的一种约定俗成的惯例。;第二部分 现代政务礼仪规范;2. 职业服装及其佩饰的礼仪要求;(二) 公务人员的仪容礼仪 ;(三) 公务人员的举止礼仪 ;3. 公务人员的表情
注视时间(在整个交谈过程中,与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%~70%,其余30% ~50%时间,可注视对方脸部以外5~10 米处,这样比较自然、有礼貌。) 目光的运用(公务凝视区域:以双眼为底线到额中为顶角的三角区。社交凝视区域:在对方唇心到双眼之间的三角区。亲密凝视区域:在对方双眼到胸之间。);(四) 公务人员的言谈礼仪 ;二、日常办公礼仪; 社交场合的座次(面门为上;居中为上;以右为上;前排为上;以远为上。);(四) 公务通讯礼仪;三、学习现代礼仪时应当注意的问题:; 请多提宝贵意见!;从韩、日和中国的成人仪式对比,看中国传统文化 ;日本的成人仪式;长条桌;与外宾会谈 ;专职司机的轿车位次(1);主人驾车;大车位次;陈水扁在中南美洲强握劳拉手 ; ;④在桌次较多的情况下,上述排列常规往往交叉使用 。;中式宴会的席次安排 ;西式宴会的席次排??? ;尊者居后,先介绍身份低者,后介绍身份高者。
①介绍女士与男士相识,应当先男士后女士。
②介绍长辈与晚辈相识,应当先晚辈后长辈。
③介绍外人与家人相识,应当先家人后外人。
④介绍客人与主人相识,应当先主人后客人。
⑤介绍上司与下级相识,应当先下级后上司。 ; 社交场合握手礼仪 ;;
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