广汉龙院楼盘地产的项目盛大开盘活动的的策划的方案.ppt

VIP客户休息区注意事项 About…… 一般选择室外较开阔的场地，由于等候时间较长，该区域应重点关注客户的舒适度情况。（包括考虑洗手间、帐篷、椅子、饮水等，避免细节不足） 岗位工作职责：安抚客户情绪（避免客户离场），客户进入选房区的有效控制；（提醒客户确定好加名更名，说明相关事项） 注意事项：现场协调客户情绪，维持客户秩序，避免客户“蜂拥而上” 有关叫号工作： 一般按照5个号一批的顺序进行叫号（根据销控和房源不同会有所不同）； 需与销控区内和选房等候区内的负责人员保持良好沟通，根据选房情况进行叫号； 协助等候工作：主持人负责介绍楼盘情况进行热场/销售代表提前在等候区协助客户选房 关键动作：抽号及换筹 控制客户进入选房的次序 VIP休息区 VIP休息区人员、物料盘点 人员：负责叫号负责核对负责服务负责贴点公示 重点物料：价格公示板（让等候客户清楚销控情况） 顺序号公示板 具体区域 岗位 职责 人数 来源 具体人员 具体物料 区域总负责人 协调服务区和排队区秩序 1 销售部 尹梅 对讲机 主持人 现场舞台的主持 1 销售部 ---- 协调员 将抽到的VIP卡号，按顺序填写入顺序号公示板，并从主持人手中传递到换筹员手中 1 其他部 换筹处 对抽选到顺序号的客户进行换筹 1 其他部 --- 区域入口处 安全员 入口形象岗，重点控制排队人群（敬礼） 2 物业 ---- 选房等候区注意事项 About…… 作为休息区与选房区之间的过渡空间，一方面可以更好控制客户进入选房的速度，另一方面也可以适当减少室外客户的等候时间。 岗位工作职责：分清批次控制选房人群，与休息区和选房区的工作人员相互协调； 注意事项：协调客户秩序，避免客户等候时间过长 有关叫号工作： 一般按照5个号一批的顺序进行叫号 需与销控区内的负责人员保持良好沟通，根据选房情况进行叫号； 协助工作： 1.该区域主要用于协调进入选房区人员的情况，对客户选房顺序号进行核对； 2.公示销控情况，让客户知道房源情况。 关键动作： 控制客户进入选房的次序 等候区人员、物料盘点 人员：负责叫号负责收顺序号 在进入选房区之间还有一个临时等候区进行人员的协调与进入次序，从而逐一选取房屋。 具体区域 岗位 职责 人数 来源 具体人员 具体物料 区域总负责人 协调等候区和选房区秩序 1 销售部 尹梅 对讲机 安全员 入口形象岗，重点控制排队人群，同时可协助选房的顺序（敬礼） 1 物业 护卫员1人 ------ 收筹员 确认客户选房顺序号并回收顺序号；协调等候区客户 1 策划部 ------ 销控员使用对讲机 销控员 同选房区内部销控员沟通好销控情况，并用销控帖销控 策划部 ----- 叫号员 5个一批叫号，指引客户进入选房区，并适当控制客户数量 1 策划部 ----- 选房顺序筹； 选房区注意事项 About…… 尽快协助客户完成选房工作，避免客户在选房区域逗留的时间过长 岗位工作职责： 1.主要以销售代表的逼定工作为主，其他人员主要负责协助销控工作； 2.销售人员要控制个人选房时间（2分钟/人） 有关销控工作： 注意协调已选房客户的次序，避免造成客户分歧，同时注意避免销控贴的混乱；一客户只能撕取一张。 注意置业顾问和客户的一对一，保证现场秩序。 选房流程：1.选房——由销售代表从临时等候区领到选房区 2.客户撕取选中的房号帖； 3.销售人员指引客户进入复核1区（办理相关手续） 关键动作： 快速完成选房工作 客户迎接时可以以礼宾的形式 选房区人员、物料盘点 人员：销售代表销控员 重点物料：房源展板、 价格公示板（销控板） 具体区域 岗位 职责 人数 来源 具体人员 具体物料 区域总负责人 协调选房区和复核1区的秩序 1 销售部 文静 对讲机 临时等候区 销售员 引导客户选房，并带客户进入下一个区域（复核1区），完成后返回临时等候区接待下一位客户。 4 销售部 ----- ---- 安全员 控制客户逐一进入选房区 1 护卫部 --- ---- 选房区 销控员 1.控制选房时间；2.填写记录好销控情况 3.同室外销控员衔接好销控信息 1 策划部 ----- 销控表 选房区人员、物料盘点 销控贴（房号贴）：爱上以房号贴的形式进行销控，在复核区直接贴客户购房卡； 辅销控登记表：手写登记被销控的房号； 建宇。爱上销控记录表 复核Ⅰ区注意事项 About…… 选房区与复核区之间应尽量缩短流线，避免信息错误。 岗位工作职责： 1.填写客户购房卡(姓名、房号、面积、金额)。 2.不解决客户疑虑，快捷完成客户下定工作，尽快进入财务区； 3.传单员携带资料将客户带入财务区 注意事项：尽快引导客户进入财务区，避免客户手续不完善就离场。 应发放的资料： 购房卡、 关键词：购房卡和