品管圈运作ppt课件.ppt

（2）交流经验、互相启发、共同提高。 （3）增加评选成果的群众基础。 （4）鼓舞士气，满足小组及其成员自我价值实现的需要。 （5）宣传推广，吸引更多的职工参加。 2、成果发表的形式 （1）现场发表型 一般在企业现场进行，而对实物，现身说法，自由提问。 由于大家对产品、工艺、设备等情况有大体的了解，只 要稍做介绍，听众就会领会，因此没有必要四段八步的介绍。 发表时应邀请企业中上层领导及生产、工艺等管理部门 参加。 深圳市邦凯电子有限公司——QCC品管圈的运作与管理 （2）大会发表型。 大会发表型因组织者的目的不同，发表的形式也不相同。一般有评选表彰会、发表分析式等。 a、评选表彰式。 此种形式出于评选表彰优秀小组并向上级推荐的目的，可采取下级推荐，本级认可，重点评审、评委选拔、大会表彰，公布向上级推荐的结果、领导授奖的方式。 这种做法将大量工作放在会前，只有1-2小时就可结束会议。 b、发表分析式。 可由评委按评价标准对上报的成果材料分别审查打分，并综合评价其优缺点，评委会研究确定入选的向上级推荐的成果，并确定几个有倾向性、代表性、有特色的成果作为案例分析发表。发表一个由评委评价一个。 深圳市邦凯电子有限公司——QCC品管圈的运作与管理 3、成果发表会的召开程序 （1）致开幕词。 （2）宣布评选方法。 （3）介绍评审组成员及会议程序。 （4）发表成果。 （5） 提问答辩。 （6）成果讲评和案例分析。 （7）公布评选结果及向上推荐的优秀成果名单。 （8）领导发奖并讲话。 （9）会议总结，提出今后任务、要求等。 4、成果发表的方法 发表者要特别注意发表的方法，以使观众清晰地了解我们的努力。以下是几个简单的顺序： 深圳市邦凯电子有限公司——QCC品管圈的运作与管理 （1）说明活动主题的选定理由，包括叙述自己工作岗位的问题特 （2）说明改善目标及改善结果。 将QC小组的活动经过留到后面说明，先谈得到多少成果，以及将实际成果和预期成果做比较。 （3）说明有成果的理由或无成果的理由。 具体地说明是采取何种对策才得到的成果，或是说明为什么得不到成果。有时候失败的教训比成功的经验更可贵。 （4）说明QC小组活动的经过及未来的主题。 说明时只叙述主要步骤，不要太繁琐。 （5）发表时，要尽量使用视听器材及道具，以强化注意力。最好能利用各种图表来表达，或者使用投影机。 （6）发表时，要注意趣味性和幽默感。 深圳市邦凯电子有限公司——QCC品管圈的运作与管理 深圳市邦凯电子有限公司——QCC品管圈的运作与管理 第五章QC小组活动的评价与奖励 一、QC小组活动的评价方式 QC小组活动的评价方式有；日常评价、现场实地评价、成果发表评价。 各类评价所占比例见下图 深圳市邦凯电子有限公司——QCC品管圈的运作与管理 * 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 * QCC品管圈的运作与管理 第一章 概述 一、定义 QCC品管圈又称QC小组（质量管理小组），其定义为：在生产或工作岗位上从事各种工作的员工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 这个定义，可以从下面四个方面来理解： （1）小组成员 凡是企业的员工，不管是高层领导、中层干部、管理人员，还是一般员工都可以自主地组织起来成立QC小组。 （2）活动课题 应围绕企业的方针目标和现场存在的问题来选择课题。 深圳市邦凯电子有限公司——QCC品管圈的运作与管理 深圳市邦凯电子有限公司——QCC品管圈的运作与管理 （3）活动目的 以提高人的素质，发挥人的积极性，改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的。 （4）活动的方法 采用质量管理的理论和方法，强调科学性。 QCC小组不同于企业行政班组。行政班组是最基层的行政组织。而QC小组是自愿组织起来开展活动的小组，它可以在班组内自愿结合或组织，也可以跨班组，甚至跨