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建设银行长沙天心支行产品服务营销的策略

建设银行长沙天心支行产品服务营销策略第2章建设银行长沙天心支行营销环境分析及市场定位2.1建设银行长沙天心支行背景分析2.1.1建设银行在行业中的竞争地位2010年必威体育精装版出版的美国《财富》杂志7月号公布了“财富全球上市公司500强”排名。中国建设银行以583.612亿美元的营业收入列全球第116位,较2009年提升9位,继续保持上升势头。而以净利润排名,在“全球企业利润50强”中,建行更是跃至第5位,突现其盈利能力。建行始终注重加强资产负债管理,积极调整客户结构和信贷结构,加强存款主动管理,2009年底净利差为2.3%,保持行业领先;加强成本管理,合理控制成本,2009年底成本收入比为39.04%,保持在较低水平;加强新业务拓展和收入结构的调整,特别加大了中间业务的发展,2009年全年实现手续费及佣金净收入480.59亿元,手续费及佣金净收入对经营收入比率达17.84%。2009年,建行实现税前利润1387.25亿元,较上年增长15.85%;净利润首破千亿元,达1068.36亿元,这与5年前建行上市之初的470.96亿元净利润相比,足足翻了一番还多。一系列具有里程碑意义的事实让建行熠熠生辉:◆被英国《银行家》杂志评选为“中国银行100强”第1名;◆被香港《亚洲金融》杂志评选为“最佳经营管理公司”、“最佳股东回报承诺公司“、“最佳公司治理公司”;◆在“亚洲银行竞争力排名”评选中,建设银行多次名列中国内地商业银行榜首,并荣获“亚洲商业银行成长性十佳”、“最佳投资者关系奖”、“亚洲最具影响力企业”等美誉;◆建设银行在中国新闻周刊与中国红十字基金会联合主办的第四届中国企业社会责任国际论坛上,荣获“改革开放三十年最具责任感企业奖”;◆2007年,中国建设银行被评为国内“最大的个人住房贷款银行”、“最大的基本建设贷款银行”、国内商业银行中“最早开展资产证券化业务的银行”、国内商业银行中“唯一拥有工程造价评估资质的银行”;◆2008年美国《环球金融》杂志将建设银行评价为“最佳个人银行”、“最佳抵押贷款银行”、“最佳贸易融资银行”,使建设银行成为国内同业中获奖最多的银行。2.1.2建设银行长沙天心支行的营销现状建设银行长沙天心支行坐落在长沙市天心区,成立于1988年,其下管理支行营业部、长岭支行、水电支行、白沙路支行、新姚路支行、潇湘支行、心安里支行、香樟路支行、马王堆支行、赤岗支行、奎塘支行、鸿园支行、袁家岭支行、雨花亭分理处、神龙支行、红星支行、武凌路支行等17处支行。建设银行长沙天心支行是目前湖南省建行系统贷款规模最大的行之一,截止2012年底,全口径存款214亿元,各项贷款190亿元,利润8亿元,经营效益可观,各项业务指标位居全省前列。天心支行与湖南省电力公司、五凌电力有限公司、湖南华银电力股份有限公司、湖南湘投控股集团有限公司、湖南五强产业集团股份有限公司等客户建立了长久、良好银企合作关系,深得客户的赞誉。先后支持了湘投国际、晟通科技、山河智能等全国、省、市重点大中型项目和优秀企业,扶持企业成长、壮大。并且,建设银行长沙天心支行前身是湖南省金融系统惟一一家电力专业银行,具有丰富的电力行业贷款管理经验和较强的项目评估技能。客户遍及电网、水电、火电、风电、核电企业,与桃花江核电项目、岳阳小墨山核电项目开展全面战略合作;重点支持了湖南省电力主城网及输变电工程、东江水电站、五强溪水电站、三板溪水电站、怀化托口水电站、黑麋峰抽水蓄能水电站、香格里拉梯级水电站、华银电力株洲电厂、华银电力金竹山电厂、益阳二电、内蒙古汇德风电等电力重点项目建设,累计投入资金达300多亿元。天心支行2007年9月获中国建设银行湖南省分行“五星级”南大服务型网点称号;2007年9月获中国建设银行湖南省分行“服务文化建设标兵单位”称号;2008年11月被湖南省银行业协会评为“湖南省银行业文明规范服务示范单位”;2008年获中国建设银行湖南省分行“年度个人银行产品营销明星集体”称号;2009年12月通过中国建设银行湖南省分行“会计基础工作一级”达标验收;连续四年获得天心支行“两节”营销综合考核一等奖。银行长沙天心支行的金融产品创新不断,例如:与长沙银行合作,成功办理全省首笔同业货币互存业务,新增企业外汇存款500万美元;同时,产品运用日趋广泛,为创元铝业开出800万美元“大单”信用证,为湘投国际成功办理864万美元“大单”售付汇业务。2.2建设银行长沙天心支行金融产品的PEST分析2.2.1政治法律环境分析(1)十二五规划要求加快深化金融改革。增加直接融资比例,积极发展债券市场,建立存款保障机制。(2)虽然不像美国有存款保险,但是我国政府必定会为储蓄人保证存款的安全,防止挤兑。(3)银行业是我国金融系统(银行、保险、证券)的支柱产业,对整个国民经济的运行的这非常重要的推动作

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