健康评估的方法ppt课件.ppt

行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 基本内容 问诊 身体评估 实验室检查 教学目标 1. 掌握收集健康资料的方法。 2. 理解身体评估的基本方法。 3. 了解健康资料的内容。 第一节 问诊 健康评估的方法 一、问诊的重要性 （一）建立良好护患关系的桥梁 （二）获得诊断依据的重要手段 （三）了解病情的主要方法 （四）为进一步检查提供线索 健康评估的方法 二、问诊的方法与技巧 （一）问诊前的过渡性交谈 （二）一般由主诉开始 （三）注意时间顺序 （四）态度要诚恳友善 （五）避免重复提问 （六）及时核实有疑问的情况 (七）根据情况采取封闭式提问或开放式提问 （八）结束语 （九）分析与综合 第二节 身体评估 * * 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训