工商银行甘肃分行信息科技部门企业流程再造的设计.doc

工商银行甘肃分行信息科技部门企业流程再造设计三、工商银行甘肃分行信息科技部门现状及存在的问题分析(一）工商银行信息科技部门现状1、工商银行基本情况中国工商银行股份有限公司通过持续努力和稳健发展，已经迈入世界领先大银行行列，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。业务跨越六大洲，境外网络扩展至40个国家和地区，通过17,245个境内机构、329个境外机构和1,903个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向473. 5万公司客户和4. 32亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，形成了以商业银行为主体，综合化、国际化、信息化的经营格局，继续保持国内市场领先地位。2013年，位列英国《银行家》全球1000家大银行榜首，在美国《福布斯》杂志全球企业2000强排名中，成为全球最大企业，并首次入选全球系统重要性银行。工商银行从计算机替代手工操作起步，从营业网点电子化操作着手，逐步建成北京、上海两大数据中心，形成覆盖所有分支机构金融业务和管理领域的][T网络，提供全方位应用、多渠道服务的信息技术体系，有力地推动工商银行从国家专业银行、国有独资银行向现代商业银行的发展转变，并成为工商银行不可复制的强大核心竞争力。1997年12月，工商银行科技部向总行提交了《关于我行大机中心布周问题的报告》，首次提出了大机延伸后分三阶段实现数据大集中问题。根据李礼辉副行长的指导，1998年10月，科技部向总行呈送了《关于我行电子化基本体系汇报问题的请示》，明确提出工商银行建设两个数据中心，实现数据大集中的设想，即：在北京、上海各建一个数据中心，一南一北，通过高速线路连接，互为备份。1999年9月1日，工商银行召开了行长办公会议，讨论通过了《大集中建设方案》和《数据大集中可行性研究报告》，正式决定从1999年9月1日起实施数据大集中工程(又称“9991工程”），工商银行数据中心的建设发展自此迈入新的历史阶段。2000年10月18日、2000年11月10日，数据中心（北京）、数据中心（上海）相继揭牌成立，到2002年，工商银行两个具有国际先进、国内一流水平的南北大型数据处理中心园区建设均顺利梭工，投入使用。此外，作为“9991工程”的有机组成部分，海外数据中心于2001年在深圳市正式成立，本着“分步实施，精简节约”的原则，2002年3月，海外数据中心一期建设工程完成，开始实施对工银亚洲数据业务的集中处理。2004年10月，工商银行成功实施了数据中心物理整合工程，将全行信息系统运行管理全部集中到数据中心（上海），把数据中心（北京）建成了生产中心的灾难备份和业务测试中心。2005年底，形成了总行和一级分行两级科技管理，由总行信息科技部统一业务归口管理，数据中心（上海）负责全行生产管理、数据中心（北京）负责灾难备份和业务测试、软件开发中心负责应用设计幵发、海外数据中心负责海外分行的数据集中处理的集约化管理模式。2006年，实施了核心应用系统重构工程，将按南北环境区域划分的系统平台进行整合，构建了按照个人、公司产品线进行应用体系划分的新模式，真正实现全行数据中心逻辑集中。2009年，总行决定对数据中心（上海）和海外数据中心进行整合，整合后，数据中心（上海）全面承担起全球一体化的生产运行管理职责。经过20多年的建设，中国工商银行建成了安全的信息系统运行平台，建立了集约化的生产、灾备、测试体系，信息系统稳定运行，生产运行管理水平稳步提升。2010年，中国工商银行开始进行“两地三中心”模式研究，规划和建设生产中心的热备份中心，努力实现数据零丢失。2、工商银行甘肃分行信息科技部的职能与定位工商银行甘肃省分行现下设1个营业部，15个二级分行，317个机构网点，全行从业人员8000余人。近年来，工商银行甘肃省分行认真贯彻总行的决策部署和工作要求，深入落实科学发展观，积极克服外部经济环境带来的不利影响，狠抓业务营销，加快改革创新，强化经营管理，在思路上求新，经营上求细，管理上求严，作风上求实，主要业务持续稳定健康发展，各项经营管理工作取得了新成效。全年实现考核拨备后利润15亿元，全部存款突破千亿元大关，不良贷款余额、占比“双下降”。工商银行甘肃省分行信息科技部是省分行系统内负责总行相关系统项目建设与应用推广，分行特色业务研发等功能的技术服务部门。主要职能为总行项目推广，分行特色业务研发，生产运行管理以及科技部门管理。其中总行项目推广包括总行系统版本投产、产品应用推广、相关平台服务器维护与管理、网络维护与管理等；分行特色业务开发主要职能为分行中间业务类系统开发、与第三方单位合作幵发、网银、电话银行、手机银行等渠道特色业务系统幵发：生产运行管理负责生产、同城灾备机房、动力环境的运行和维护，部门内部技术安全、总行相关制度管理等；科技管理主要为科技项目管理和设