市场调研的的策划与实施教学资源任务41 撰写书面调研的报告.pptVIP

第四阶段 调研结果及其沟通 任务4-1 撰写书面调研报告 本阶段的学习任务有两项： 一是撰写书面调研报告，二是口头汇报调研报告。 调研任务完成后，要及时与委托方沟通调研结果。调研结果的沟通有两种形式：一是书面沟通，即提交书面调研报告。调研报告的撰写应清晰、简洁、明了。 二是口头汇报调研报告。口头汇报可以借助汇报提要，具有视觉效果的PPT等，提高沟通的有效性。 学习目标 完成本项学习任务后，你应该能够： 1. 充分认识并清楚陈述调研报告的重要性； 2. 熟悉调研报告书面表达规范、要素和框架结构； 3. 说明调研报告的每个部分应包括的内容； 4. 说明撰写调研报告的基本原则； 4．撰写一篇3000字，事实清楚、数据翔实、图文并茂、结论明确、建议可行的营销调研报告。 学习任务描述 在小组长的主持下，各小组自行查阅有关书籍和资料，了解、讨论、归纳调研报告的作用；调研报告的书面表达规范、包含的要素和框架结构。教师向各小组提供调研报告案例，让学生阅读，进一步了解调研报告的书面表达规范、包含的要素和框架结构。在此基础上撰写一篇3000字的高质量的调研报告。 一、营销调研报告 营销调研报告将调研成果、调研结论、重要建议以及其他重要信息实事求是地传递给调研委托人，调研委托人则以报告的内容为依据作出决策，解决企业所面临的营销问题。 营销调研报告的作用 1．准确详细地表述调查结果 2．调研报告要起到参考文件的作用 3. 调研报告要能够证明调研的可信度 严谨、用心的、有质量 语言表达、直观形象 二、营销调研报告的结构框架 第一部分 封面 第二部分 目录 第三部分 摘要 第四部分 正文：（一）引言 （二）调研内容 （三）调研方法 （四）调研结果 （五）结论 （六）建议 第五部分 结尾 第六部分 附录 第一部分 封面 封面包括三类信息：报告题目；报告撰写者；报告提交时间（日期）等。这些信息在封面上要居中，字体、字号、三者的结构看上去要美观。报告题目应包含报告的目的和内容。 新型汽车研发中心车型偏好和细分市场特征营销调研报告 XXX超市2011消费者满意度调查报告 第二部分 目录 目录告诉读者报告的内容、结构和相关信息的位置。 目录列出报告的所有章节，章节的标题和所在页码。 以“新型汽车研发中心车型偏好和细分市场特征营销调研报告”为例（节选）： 第三部分 摘要 摘要是报告的内容“概要”。 一份调研报告有不同的读者，一些需要知道调研的细节；另一些不需要了解报告的细节，只需要调研的结论和建议，只阅读报告的摘要。 摘要为繁忙的经理人提供一个预览，告诉他最有用的信息。 调研摘要： 1.调研目标的简要描述（为什么要调研） 2.调研范围 3.调研方法的简要介绍（如何开展调研的） 4.调研结果的简要陈述（调研中发现了什么） 5.结论与建议的简要陈述（得出什么结论，采取什么措施） 第四部分 正文 正文是报告的主要部分，包括引言、调研方法、调研结果、局限性以及结论与建议。 （一）引 言 引言引导读者阅读报告的内容。应包括企业出现问题的背景、营销问题的具体阐述、研究过程的简单概括，还应包括调研的目的和具体的调研内容。 （二）调研内容 调研内容可以写在引言部分，也可以用单独的章节描述。 调研内容应按照调研问题陈述的顺序排列，因为调研问题与调研内容密切相关。具体的调研内容为撰写调研报告的结果部分提供了良好的结构框架。 （三）调研方法 调研方法部分应尽可能详细地介绍是如何实施调研的，用什么工具或方法来完成调研内容，获得所需要的信息。 如果使用的是二手信息，需要提供二手资料的信息来源。 （四）调研结果 是调研报告中最重要的部分，应以合乎逻辑的方式围绕调研内容展开叙述。 每一个调研结果除了文字表述外，还常常利用统计表、统计图对调研结果进行进一步的解释。每个统计表和统计图都应有序号和名称，并在陈述中提及。 在撰写调研报告之前，需要列出调研结果提纲。 调研问卷对调研结果的撰写很有帮助，因为问卷的问句往往是根据调研内容的逻辑顺序或具体目的分组排列的。 另一种有用的构建调研结果的方法是单独打印所有统计表和统计图，并按照逻辑顺序排列。围绕发现的问题写一些描述性、评论性的句子，然后写出过渡句，进入下一个话题。 （五）局限性 没有哪项调研是无可挑剔的，因此不要试图隐藏调研中的问题或弄虚作假。 避免讨论调研的局限性，调研都会令人怀疑。 要指出局限性是什么或可能是什么，是如何影响调研结果的。 可以建议以局限性为基础进一步展开研究。 调研的局限性往往体现在时间、金钱、样本的大小和人员等方