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淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝皇冠店铺营销策划方案 一、需要改进的方面 1、改进产品图片展示。 图片需表现出对于室内装修或颜色搭配的需求，展示出它的大方与美丽 参考图片 贵司图片 2、产品的细节描述 对于每一产品目录下如果能添加详细的描述更有利对顾客的选择。如是什么布料？有几个颜色？有哪几个花纹等参考：/auction/item_detail-0db2-c41e0c1469fc92d0ad091afffa2c1b8e.jhtml?cm_cat=213003 3、网站的风格 建议在网站内添加多些温馨的描述，文字柔和、体贴的小诗来增强整个版面的气氛。从而提高顾客第一时间的购买欲望。 4、改善站内服务及顾客留言处理 站内顾客的留言有各种原因，如果在回复时能详细说明原因及处理经过即可。不需要回击顾客的留言会更理想。相信其他顾客看了也明白是怎么回事。争取更多的好评！ 投诉处理流程：顾客异议→客服第一时间跟进→了解需求→协商双方接受条件→结束异议处理 （注：如产品没有问题在安抚顾客后需要向顾客声明：并不是因为产品问题公司才给到她安抚物品，而是因为她是我司的老顾客才有这样的服务） 5、增加创新元素 在产品多样化上做努力，如一些在淑女房使用的、儿童房使用的窗帘、可爱元素、暖色元素、个性元素等以增加产品的丰富性。 （注：公司的产品确实很多，但细看几乎没有创新元素，也看出来掌柜想要使图片看出来可爱些，如果能在产品上做文章丰富产品会有另一番风情出来的。） 二、营销团队 1、成立销售小组——流水线 销售员 销售员 销售员 接单员 制作部 发货部 销售员 销售员 催货 （注：接单员接到订单后同时发到制作及发货部；发货部在时间内收不到要发的货催制作部） 2、客服组 成立处理顾客问题及异议的强大客服组，及时处理问题并将顾客的问题反映到各个相关部门以便改进生产技术。 产品OK、服务OK，自然会有更多的顾客 越简单的操作流程， 越容易学会， 越容易使用， 越得心应手。 三、促销活动方案 1、以老带新 即以老顾客推荐新顾客带动消费 操作方法： （1）、 凡老顾客推荐一位新顾客即可获得价值____元礼品一份。 （2）、只要新顾客在订购时在备注时注明老顾客姓名即可。 2、赢心方案 操作方法： 成功交易后，由客服回访或在邮寄产品时在包装内附上反馈卡让顾客邮寄回公司。 目的：了解并记录顾客详细资料如：年龄、生日、住址、联系电话等 作用：在顾客生日时寄上一份公司的祝福礼物。加强顾客对公司的归属感以达到推荐更多顾客的目的。 3、买赠方法 虽然是最老土的方法，但对于贪小便宜的顾客来说还是有效的。例如： 购满___元送XXX礼物一份； 或 针对节日进行促销活动方案 （注：切勿使赠品掩盖了产品的光芒） 祝 生意兴隆 蒸蒸日上 谢谢！ * * 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 淘宝才智在线加ＱＱ754093490 *