淘宝网C2C营销的策略.doc

淘宝网C2C营销策略第二章淘宝网C2C市场营销环境分析马云曾经说过：21世纪要么电子商务，要么无商可务?2003年，我国网购交易额与当时中国社会消费品零售总额相比几乎可以忽略不计,仅占0.06%，?然而在之后的十年当中，我国网购的交易额呈现出了百倍增长，在2012年这一比例达到了6.3%?如果算上我国B2B业务的交易额，我国电子商务产业占GDP比重在2012年的三季度便超过了15%?此前有专家曾经提出，某产业在国民经济中的比例如果能够达到6%，即为支柱产业，达到10%就是基础产业?以上数据表明，电子商务已经成为我国国民经济的重要组成部分，其未来的战略地位不容忽视?淘宝网2003年5月10日由阿里巴巴集团投资创建,其目标是致力于创造全球首选网络零售平台?淘宝网自成立以来，一直坚守这一目标的同时始终秉承以用户为本的原则，推崇诚信?快速?便捷的平台交易环境，投身于为用户创建全面?贴心?健康?理性化的网络交易平台?淘宝网从2003年到2013年，从零开始，发展异常的迅猛，到2012年年末，淘宝网已经做到了一年上万亿的规模?2012年双11，淘宝网的峰值交易额达到了191亿元，而在2013年双11，淘宝网的峰值交易额达到了350.19亿元，成交笔数达到了1.7亿单，再次创造了新了单日历史销售记录?350亿元这一成交额是2012年美国网购星期一121亿交易额的将近三倍?而在2013年10月份，我国日均的社会消费品零售额为693亿元，淘宝网的350亿超过了这一日均规模的50%?淘宝网作为中国当前最受欢迎的网络零售平台,目前拥有超过4亿的注册会员，单天平均访问用户数量6000万,访问峰值达到1.2亿，平均每分钟售出商品数量超过5万件?当前淘宝网在线商品数量已超过10亿，而其商品库的数据可能超过20亿?截至到2012年年底，淘宝网拥有800万卖家，给社会创造的就业机会数量超过千万?尽管淘宝网已经成为中国当前最大的网络零售平台,并且与其他同类网站相比,无论是在销售规模?综合实力和用户数量方面，还是在品牌形象，客户粘合度和市场占有率等方面都具有突出的优势?但是，面对我国当前C2C市场这块诱人的蛋糕，像ebay和拍拍网这类迅速发展的有力竞争对手和已经具备发展潜力微信平台这一新的进入者所带来的竞争威胁，淘宝网目前所拥有的市场份额和市场占有率及其有可能受到他们的冲击与蚕食?淘宝网需要在不断变化和创新的竞争环境中，看清自身的优势与劣势，不断创新?进一步完善和强化自身的服务水平，提高自身的竞争能力，来巩固自身的优势地位?本文将对淘宝网当前的经营情况从宏观?中观和微观三个方面予以剖析，通7过分析其所处的外部环境和内部环境特征，为淘宝营销策略分析提供理论依据?2.1淘宝网的宏观环境分析运用PEST分析方法，通过政治环境（Political）?经济环境（Economic）?社会环境（Social）和技术环境（Technological）四个层面对淘宝网所处的宏观环境进行全面分析?2.1.1政治环境中国电子商务方面的法律法规，与当前迅猛发展的电子商务发展情况相比，存在着较为明显的滞后现象?根据对我国目前的电子商务方面的法律法规等相关规定的整理与整合，不难发现，虽然现在我国与互联网相关的法律法规比较完整和全面，可是真正直接和我国电子商务网络交易方面相关的法律法规严重不足，并且内容较为含糊，这会给中国C2C电子商务健康发展带来潜在的法律风险，而且法律法规的颁布实施往往滞后，无法跟上网络创新的步伐,这将潜在威胁和制约着我国C2C电子商务的健康发展?但是，随时电子商务模式的迅猛发展，交易规模占中国社会消费品零售总额的比例不断上升，国家务必会越来越重视这方面法律法规的完善?从对于电子商务在十二五规划中的提出与规划，我们也不难发现，国家也开始越来越加重视电子商务在中国未来的稳定发展，相信中国电子商务的法律法规环境会更加的全面?完善?2.1.2经济环境电子商务模式的出现与发展，影响并改变着消费者传统的购物方式和购物习惯?1998年易趣网在中国的诞生，标志着C2C电子商务模式在中国的起步，2003年淘宝网的出现，以及其随后以惊人的步伐的发展与扩张，标志着中国逐步迈入了电子商务时代?随着C2C电子商务模式在中国日趋成熟，对中国经济的影响越来越加的深远?从2003年到2012年这短短的十年的时间，我国C2C网购交易额所占中国社会消费品零售总额这一比例由0.06%上升到6.3%，增长了100多倍?中国拥有13亿人口，是世界上人口最多的国家，同时也是全球最大的新兴市场之一?随着中国经济的腾飞，人们生活水品质的提升，中国城市化的扩张，网购群体的成长与日渐稳定，C2C电子商务模式在中国的发展潜力与势头是不可估量的?2.1.3社会环境企业仅凭通过电视上几十秒的广告来介绍产品，吸引消费者的日子已经