平安人寿云南分公司新人留存培训的项目干系人管理.doc

平安人寿云南分公司_新人留存_培训项目干系人管理 第三章平安人寿业务人员培训现状及存在的问题 第一节业务人员培训现状 _、平安人寿公司概况及培训体系现状 中国平安是一家保险企业，成立于1988年，至今已有很长的历史，作为中国 第一家股份制保险企业，目前经营的内容已经远不止保险那么简单，除此之外 包括：银行、证券、投资等己成为一个综合金融集团。在1995年时，平安人寿在 昆明设立办事并开始在云南区域范围内开展寿险业务。经过20年的经营和发展， 公司在对员工的培训过程中积累了许多的经验，对公司在区域内的发展，产生了 很大的作用。 经过近二十年的营销历程，平安人寿在员工培训的过程中积累了一定得方式 方法，对推动分公司在保险市场的发展产生了巨大推动作用，突出的特点就是 训体系的设立始终以企业文化作为指导理念。 1、国外理念与国内实际情况结合的培训理念 在很早以前就引入国外金融系统的经验，将保险产品引入中国的同时，ik 国外优秀的培训体质引入我国并加以运用。根据我国员工工作的特点，以及教育 环境的特性，研究出一套适合于在中国大环境下对员工培训的有效方法。 2、价值导向为公司文化服务， 公司价值、员工价值、股东价值以及社会价值最大化，是中国平安的公司文 化。将以上四个价值有效的平衡，使员工认同并让员工理解培训的意义及重要性， 进而主动的接受培训，努力的提高自我的学习能力和知识水平，并为业绩的提升 以及培训效果的提升打下坚实基础。 3、培训认同度的提升 当员工拥有了共同的价值观的时候，并且因为培训的关系，使得自身的工作 能力得到提升，同时收入显著增加的时候，他们就会把培训看作是一种福利， 加积极主动的参与其中，并全程享受整个过程。 经过20多年的发展，平安人寿已经拥有了一套规范的培训体系，下文将从培 训体系及课程内容、讲师队伍建设、.培训形式和培训方法4个方面来进行具体介 绍。 (1)培训体系及课程内容 平安人寿按照员工的职级、入司时间的长短、以及经营业务的侧重情况，对 培训系统进行设置，表3-1将是每一位员工在入职之后将会接触到的公司制式培训， 当然其中会有侧重点，比如有的业务员喜欢再更多的场合表现自己那就会对应的 得到导师生产线的培训，再比如，有的业务员可能致力于综合金融的发展，那培 训侧重点就会稍有不同。但新人生产线以及销售技能提升线基本是每一位业务员 都会经历的培训，为公司制式培训的一个汇总表： (2)讲师队伍建设 公司非常重视讲师队伍的建设，因为讲师队伍能力的高低直接影响培训的效 果。公司的讲师对目前分为内勤讲师和外勤讲师。内勤讲师为分公司培训部直接 管辖，负责公司培训中心、各支公司的制式培训的安排及开展。他们对培训的内 容以及形式非常熟悉，并积累了一定的经验。外勤讲师为各支公司销售队伍员工， 他们熟悉公司的产品知识，并在大量的销售工作中积累了丰富的经验有自己对销 售工作的独特见解，能给公司制式培训带来更多实战性的内容，他们通常是职级 较高的业务人员，或者资历较深的主管及部门经理。 (3)培训形式 除了公司的制式培训之外，还有专属各支公司自己设置的短期培训，以及以 奖励为目的的外出学习。短期培训主要由各支公司自行开展，培训内容通常是以 公司新上市的产品制式以及销售技巧为主。以奖励为目的的外出学习，之前我们 提到中国平安有自己的综合金融学院一平安大学，她是中国第一家金融业界的企 业大学，位于深圳的观澜，下设寿险学院，产险学院，银行学院等与集团经营相 关的各种学院，员工在公司的每个阶段，只要达成公司的一些相应指标，就可以 获得双飞深圳平安大学的机会，在那里可以与其他省市和地区同样优秀的业务员 交流学习。 (4)培训方法 对于各级销售支公司来说直接面授法为采用最多的培训方法，这种类型的培 训一般参训人员多为业务员，内容为公司相关产品知识以及销售方法和技巧等其 他基础知识。 第二节项目现状和特点 在上一节所介绍的培训体系，在平安人寿统称为制式培训。本文分析的平安 人寿“新人留存”培训项目，隶属于新人生产线，是有别于平安人寿制式培训的 培训体系，是制式培训体系与部门衔接培训相结合的一种培训体制，让更多销售 ‘一线的业务员加入到培训的体制中，来达成新人的留存率指标的有效培训。 —、项目现状 平安人寿在昆明地区总共有四家直属子公司，他们分别是昆明直属第一公司， 昆明直属第二公司，昆明直属第三公司，以及区域拓展子公司。每个子公司由自’ 己的内勤人员及外勤人员构成，内勤人员主要负责：分公司培训，部门督导，组 织训练及人员管理等事务。外勤队伍也就是论文中所提到的每个子公司都有自己 的营业部，而每个营业部的职责就是完成公司的销售规划以及自己部门的日常培 训等常规。 本文选取了笔者所在平安人寿昆明直属第三支公司第三营业部的实际案例来 叙述和分析。在“新