政务中心上半年的工作总结.docx

政务中心上半年工作总结　　我中心在县委、县政府的坚强领导下，在市政务中心的业务指导XX县级相关部门的密切配合下，以双年竞赛三创实践活动为契机，按照全县追赶跨越、超常发展的工作思路，紧紧围绕便民、高效、廉洁、规范的政务服务宗旨，对县级审批服务事项进行了再次清理，进一步精减审批环节，切实加快了政务中心场地建设步伐，着力提升了服务质量和服务水平，为实现科学发展建设幸福开江提供了良好的政务服务环境。截止6月，县政务服务中心共受理各类行政审批服务事项12432件，办结12406件，办理提速 %，提前办结率100%，办结同意率%，按时办结率100%，现场办结率100%，平均办结时间个工作日，评议率100%，满意率 100%，收费万元，无超时办件，无有效投诉。各乡镇便民服务中心共办理各类事项2588件。　　一、标准化建设快速推进　　一是大马力推进了政务服务中心场地建设。主动联系国土局及时兑现了土地补偿款和附作物补偿款等费用，有效解决了失地农民社保问题，做好了房屋拆迁的准备工作，确保了XX年4月底前开工建设，加快了工程建设步伐。二是高标准添置了服务设施。对清理保留的审批服务事项添置了服务标识、窗口吊牌、公示栏，并制作了《办事指南》。三是严要求提供了便民服务。开通96196政务服务热线，热线服务10个方面涉及政务服务中心、监察、发改、建设、国土、质监、工商、卫生、人社等，并对涉及的相关部门人员进行了培训，为企业和办事群众提供无障碍服务。同时，在大厅的每个窗口公布了8237006效能监督电话，全面接受群众监督。　　二、行政审批制度改革深入推进　　一是审批服务事项再清理。由政务服务中心牵头，从县编办、县法制办、县发改局、县司法局抽调专人组成项目清理小组，结合中央、省、市项目清理结果，对XX年我县保留的审批服务事项进行了再次清理，清理后全县共保留行政许可项目 144项，公共服务事项134项，在原有审批服务事项381项的基础上减少了103项，精减率达27%。二是窗口授权到位。各窗口部门按照全省统一印制的授权委托书，对窗口首席代表充分授权，确保了现场办结率达100%、群众评价满意率达99%以上。　　三、电子政务大厅逐步规范运行　　电子政务大厅开通运行后，在相关部门的密切配合下，进一步完善了电子政务大厅基础数据信息，在门户网站导航栏增加电子政务大厅链接，并通过以会代训的方式，对乡镇便民服务中心和相关部门的网络负责人进行了培训，初步建成了县乡两级网络互通体系，实现了网上咨询、网上预审、网上传输，进一步方便群众办事。　　四、政务服务体系不断完善　　以强基础、严管理、促规范为重点，强力推进乡镇便民服务中心整改完善。一是加强便民服务中心场地建设，按照省、市要求，人口在1万人以人上的乡镇便民服务中心场地面积不低于200㎡，1万人以下的场地面积不低于150㎡，我中心上半年对乡镇便民服务中心场地建设情况进行了调研，已草拟了《乡镇便民服务中心建设达标升级考核验收办法》，积极配合县政府督查室、县效能办督促各乡镇加快乡镇便民服务中心达标升级规范化建设，确保年底前完成乡镇便民服务中心规范化建设要求;二是指导便民服务中心规范运行，通过调研各乡镇便民服务中心应有：党政窗口(惠民补贴、财政)、劳动保障窗口(就业、农保、社保、医保)、低保救助窗口、人口和计划生育窗口、规划建设窗口、涉农窗口(农业、林业、畜牧、水利)、综合窗口(新农合、国土、广电、法律援助、惠民帮扶、信访)等，各窗口至少配备2名工作人员，工作人员逢场天必须全部到岗到位，平时至少保证3名工作人员值班，并能代办其他窗口事项，切实方便基层群众办事。　　五、审批服务方式不断创新　　县政务服务中心以群众满意为目标，以政务服务标准化建设为抓手，不断创新服务机制。重大投资建设项目、招商引资项目由政务服务中心牵头组织相关部门实施并联审批，提供全程代办服务。采取跟踪服务、协调解决问题的服务方式，压缩了审批时限，为办事群众和企业提供上门服务。　　六、综合性服务平台已建成　　按照县上要求，我中心已将国土局底楼进行简单装修作为公共资源交易中心。目前，已全部建成并投入使用，由于场地面积较小，暂将国家投资项目固定价比选等公共招投标事项纳入交易中心集中办理。待新办公楼建成后再将惠民帮扶、法律援助、水电气、以及中介服务等服务项目全部纳入政务服务中心办理。截止目前，公共资源交易中心共完成建设工程项目交易 20宗，其中固定价比选13宗，抽选代理机构7宗。　　七、自身建设成效明显　　(一)政务服务人员素质不断提升。县政务服务中心以双年竞赛三创实践活动为契机，按照内强素质、外塑形象的团队建设要求，积极开展了一思二讲三比活动，进一步提高了政务服务人员综合素质。　　(二)日常监督管理考核不断创新。政务服务中心为进一步强化政务服务工作