QC活动标准作业指导书.doc

分 发 号： 受控状态： XXXXXXXX有限责任公司 QC活动标准作业指导书文件编号： 编制： 审核：批准：发布日期： 年 月 日实施日期： 年 月 日三种不同情况课题的——QC活动程序QC序号自定目标值课题基本步骤指令目标值课题基本步骤创新型课题基本步骤QCP步骤1选择课题选择课题选择课题P步骤2现状调查设定目标设定目标步骤3设定目标目标可行性分析（通过现状调查）提出各种方案并确定最佳方案步骤4分析原因分析原因制订对策表步骤5确定主要原因确定主要原因按对策表实施D步骤6制订对策制订对策确认效果C达到目标（是） （否）D步骤7实施对策实施对策标准化AC步骤8检查效果检查效果总结与今后打算是否达到目标（是） （否）是否达到目标（是） （否）A步骤9制订巩固措施制订巩固措施步骤10总结和下一步打算总结和下一步打算注：QC小组活动课题目标值来源不同或课题类型不同，其解决程序略有不同Q C 活 动 标 准 作 业 指 导 书编号第 1页备注共 7 页定义QC活动是指在生产和工作岗位上从事各种劳动的员工组织起来围绕企业的方针目标和企业现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，应用质量管理的理论和方法开展的活动。2.目的本作业指导书用于说明本集团公司 Q C 活动程序。为了推动我公司QC小组活动的广泛开展，提高广大员工参与QC小组活动的积极性，促进各项改进活动的科学化、规范化，特制定本办法。3.主要内容与适应范围。3.1 本标准规定了 Q C 活动的组织机构、活动程序、成果评价等内容。3.2 本标准适用于全公司内各部门。4. 程 序5. 附 件QC活动常用表格编制审核批准Q C 活 动 标 准 作 业 指 导 书编号第 2 页备注共 7 页一．QC活动程序各步骤：1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制订对策 7.实施对策 8.检查效果 9.制订巩固措施 10.总结和下一步打算（一）.选择课题：1.课题来源：指令性、指导性、小组自选2、选题注意：① 宜小不宜大② 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象③ 选题理由，直接阐明目的和必要性（二）.现状调查掌握问题严重到什么程度1、用数据说话：客观、可比、离活动最近时间的数据2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结：从不同角度进行分类分析、到现场观察、测量、跟踪掌握问题的实质（三）.设定目标编制审核批准Q C 活 动 标 准 作 业 指 导 书编号第 3页备注共 7 页1、目标与问题相对应：通常1个为宜，最多不超过2个2、目标明确：用数据表达的目标值（量化的）3、制定的目标，既要有一定的挑战性，又要经过努力可以实现（四）.分析原因 小组成员充分开阔思路，针对问题从可以设想的角度收集可能产生问题的全部原因（如果是指令目标值课题，现存问题不明确，则在分析原因前，要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚）1、要针对所存在的问题分析原因2、分析原因要展示问题的全貌：可以从人、机、料、法、环、测量的角度展开分析4、要正确、恰当地应用统计方法：常用方法有因果图、系统图（树图）、关联图（五）.确定主要原因确定主要原因的三个步骤：1、主要原因要在末端因素中选取2、剔除末端因素中的不可抗拒因素（虽然有影响，但不可抗拒，小组无法采取对策）3、分析原因要彻底：一层一层展开分析下去，分析到可采取对策的具体因素为止编制审核批准Q C 活 动 标 准 作 业 指 导 书编号第 4页备注共 7 页3、对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的主要原因确认方法：① 现场验证：到现场通过试验，取得数据来证明② 现场测试、测量：到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明例：对“操作者未及时修整砂轮” 因素的确认 确认：通过对现场操作进行随机抽查 （工艺规定：每磨10个工件必须重新修整砂轮）调查：3天内随机抽查10人次（不同班次）调查结果：磨10个工件修整一次砂轮的2人次，磨15个工件修整一次砂轮的2人次，磨20个工件修整一次砂轮的5人次，磨25个工件修整一次砂轮的1人次，工艺执行率仅为20%，因此，判定操作者未及时修整砂轮为主要原因。（六）. 制订对策对所确定的每条主要原因制定对策制定对策的三个步骤：1、提出对策：小组成员开动脑筋，敞开思想，独立思考，相互启发，从各个角度提出改进的想法。对策提得越具体越好编制审核批准Q C 活 动 标 准 作 业 指 导 书编号第 5页