SMC-CETI某客户团队精神塑造体验式培训效果反馈报告.doc

Page PAGE 6 of NUMPAGES Page PAGE 6 of NUMPAGES 6与您共成长！欢迎登录智明管理在线 HYPERLINK logo『超越梦想一起飞』深圳市**科技有限公司团队精神塑造体验式培训效果评估反馈报告感受自然体验团队演绎激情精神创新策划组织：酷越体验式培训学院2007年**公司团队精神塑造体验式培训效果反馈报告主题：超越梦想一起飞 时间：2007年3月31日 地点：石岩湖度假村户外拓展基地尊敬的**公司数码科技有限公司及何总：在此感谢您以及贵公司对酷越的信赖和支持！对于本次后勤保障中给您公司带来的不便身感内疚和歉意，在此请接受我们诚挚的道歉，我们会悉心接纳您的建议，并努力改善服务品质，同时也衷心期望能够再次给予我们改善自我的机会，并期与贵公司的再次合作！通过双方的共同努力，本次体验式培训及营销会议圆满结束并取得了预期的良好效果，这与贵公司人力资源部及其相关同事的努力密切相关。据本次体验式培训效果的评估调查汇总，我们深深感受到了贵公司员工对于此次体验式培训的参与热情和积极的评价，本次效果评估问卷总共调查了19项内容，详细了解了学员对我们培训各个方面的评价和建议，问卷回收率达到了100%，使我们获得了诸多工作提升和改善的宝贵建议，在此表示衷心的感谢！智明酷越会积极接纳您的建议并持续改善服务品质，以期与您共成长！本次体验式培训效果评估问卷发放84份，问卷回收84份，问卷回收率达到100%，整体满意度达到96.58%，具体培训效果评估及满意度结果汇总如下：第一部分：培训设计和安排参训学员对于本次体验式培训的整体设计和安排给予了较高的评价，其中第一项的满意度达到95.24%，第二项达到94.05%，第三项达到97.62%，第四项达到97.62%，这说明参训学员对于本次体验式培训的培训方式、整体效果、活动的设计安排以及对于工作与生活的启发上得到了积极的认可和较高的评价，此大项的综合满意度达到96.13%。场地环境后勤服务参训学员对于体验式培训基地整体配套及后勤服务提出了更高得要求，特别是在“场地及周围配套环境”上给我们提出了更高的要求，满意度达到89.29%。但是对于培训师及服务人员的服务态度、组织协调能力、紧急情况的处理上给予了较高的评价，分别达到98.81%、98.81%、100%，此项的综合满意度达到96.73%。培训导师参训学员对于本次“培训导师”满意项给予了较高的评价，综合满意度达到97.62%，各项都基本达到了95%以上，其中对于培训师的专业素质、指导风格和专业技巧给予了100%的评价和认可，对于培训师所讲授的内容、是否安排很多的机会给学员参与、心理辅导和激励作用、情绪饱满是否能够整合学员热情以及有效的控制、调节团队的氛围上分别给予了96.43%、98.81%、96.43%、97.62%的满意度评价。但是我们也看到“培训是的语言表达清楚、明确，项目组织的井然有序”上满意度低于95%，达到94.05%，这就给我们提出了更高的要求和提升的空间。第二部分：问答您是否认为您的企业员工需要经常参加此类的培训与训练？您还愿意参加类似的培训活动吗？上述两项问题除有3名学员不愿参与及4名学员无法界定外是否参与外，其余95.83%的学员希望企业员工能够经常性的参与此类的培训与训练（占92.86%），并且表示愿意参加类似的培训活动（占98.81%），因此建议公司经常举办类似的培训活动，以提升企业员工的团队沟通、有效协作、组织及执行能力。通过今天的活动给您最大的启发或感受是什么？（节选）沟通、目标、计划、协调创造力、执行；细节决定成败、团结就是力量；集体的力量远远大于个人的力量；言语不如行动；团队荣誉得到提升；目标管理、时间管理、资源管理；信息传递的重要性；突破自我，培养团结精神。对今天的培训课程，您建议我们应该进行哪些创新与改进？（节选）本次受训学员提出了很多有价值的建议信息，对于我们的工作提出了更高的要求，很多学员建议我们开发更多的适合不同层级和类别的体验式培训课程，多些高端课程的研发，特别是企业中高层管理员工的体验式培训上给予更大的投入，以上我们将虚心接纳并努力提升和改进，以期在下一次的服务中不断超越自我！综合满意度平均分图汇总：通过统计汇总，单项综合评定得出本次体验式培训的整体满意度达到96.58%。重点关注及检讨项：后勤保障及服务本次体验式培训的承办及营销会议的协助组织上出现了两次较为严重的失误（上菜时间问题），这为贵公司正常会议的召开带来了非常的不便，我们身感内疚和歉意，并在此恳请贵公司的谅解，我们将不断改进服务品质，为以后的合作提供全方位的保障，并保证以最优和最安全的服务提供给您，同时也希望能够有进一步的合作机会，以给我们改善和提升的机会。以上是对本次体验式培训效果反馈的一个