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QC原因分析的常用工具图 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面 2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面 2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接 3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面 2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接 3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接 4.依照“3”的做法，进而检讨“三次因”“四次因”……一直检讨至不可展开为止 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面 2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接 3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接 4.依照“3”的做法，进而检讨“三次因”“四次因”……一直检讨至不可展开为止 5.整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性不会存在歧义 点击这里开始演示 导航视窗 点击进入注意事项 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面 2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接 3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接 4.依照“3”的做法，进而检讨“三次因”“四次因”……一直检讨至不可展开为止 5.整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性不会存在歧义 6.重新确认“问题”到“因”之间的关系。可依据“因为有XXX影响因素的存在，所以才造成XXX的问题”的方式进行检查 P* 矩阵图 通过对矩阵图中各交点的判读，进而了解项目之间相关性的有无及其相关联的程度。 系统图 以目的-手段的逻辑，将要达成的目的或分析的问题，用分支法作系统性展开，进而寻找对策或构成要素。 关连图 按照因果关系用箭头连接各影响因素，进而了解其中何为主因，何为问题。 GO GO GO 亲和图 依据语言的亲近性，将收集到的各语言数据作整理，将问题的方向明确化。 GO 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的及语言数据的来源 2.记录下收集到的语言数据 3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片 4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置 5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成“亲和卡” 6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的操作。最后用一个标题来汇整各“亲和卡”中的内容，完成亲和图 点击进入注意事项 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的及语言数据的来源 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的及语言数据的来源 2.记录下收集到的语言数据 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的及语言数据的来源 2.记录下收集到的语言数据 3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的及语言数据的来源 2.记录下收集到的语言数据 3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片 4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的及语言数据的来源 2.记录下收集到的语言数据 3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片 4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置 5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成“亲和卡” 点击这里开始演示 导航视窗 点击进入注意事项 1.明确目的及语言数据的来源 2.记录下收集到的语言数据 3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片 4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置 5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成“亲和卡” 6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的操作。最后用一个标题来汇整各“亲和卡”中的内容，完成亲和图 卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。 当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再确认该卡片的处理方法(参见错误范例1) 错误范例 1 点击这里开始演示 导航视窗 点击进入注意事项 1