PA公众区紧急情形处理.doc

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PA公众区紧急情形处理

PA公众区紧急情形处理:1。滞留电梯:A、立即知会工程部、保安部及大堂经理;安慰被滞留电梯内的客人,待工程师傅到场救人;作好有关记录,被困人数、姓名、到场人数、被困时间、电梯何时恢复正常运行;2。水浸、漏水:立即到场,视察情况,并立即通知工程部抢修;立即安排人手控制积水,浸水的蔓延,保护好财物以及吸水集工作;情况严重的,应立即报告酒店高层当局到场;若财物受损毁,向上级及会计部提供资料申报保险;3。停电:立即到现场了解停电范围,通知工程部、保安部抢修;打开能开的门空采光及使用预备的光源;安慰客人,控制好情况避免慌乱;安排服务员做好安全防范工作;检查应急灯,电梯间是否正常运行;供电恢复后,检查所有电器是否否正常;作好有关记录;如有财物损毁,写《意外报告》知会上司;4。客人急病,意外受伤:立即到场慰问客人,并知会大堂副经理;有可能的话知会客人的亲友到来;不能答应任何形式的赔偿和许诺保险;5。爆锁:若情况紧急应通知工程部,保安部立即到场;作好记录、人员、地点、事由;清洁机械的使用和保养1。吸尘机的保养: 用后必须清尘袋,如尘袋太污槽,请用另一具吸尘机吸尘;2。吸水机的保养:使用吸水机后,必须将桶内污水倒净,再用污水洗擦桶内,以免水桶生锈损坏;经常要将浮波架垃圾去除,否则垃圾会将浮波缠着,影响操作及损坏马达;3。洗地毯机及洗地机:洗地毯或洗地时,必须装上适合的尼龙刷(PUD),洗地毯用软身尼龙刷大地泡霜,洗地用硬地刷及水箱,转速时行把马达停下,否则会损坏齿轮;使用后,切记将刷除下来,用水清洁好,否则附在刷上的清洁剂会腐蚀刷毛;使用后,将水箱或打泡箱内余下的清洁剂倒入干净之缸桶内,并注明该清洁剂的名称(可以作下次使用)否则清洁剂会腐蚀或损坏箱或泡箱;4。洗家私及抽湿及的使用及保养:用此机洗梳发时要记住全面洗,局部洗会留下水痕在没洗的梳发面;使用后,请将抽水桶内污水倒去及清洗桶内;

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