物業管理公司保安部管理制度khvzh.doc

物業管理公司保安部管理制度(參考稿)戴德梁行物業管理有限公司謹呈保安管理制度目錄 頁數一. 值班制度 1 二. 交接班制度 2-3 三. 治安、消防工具領用, 操作保管制度 4-12四. 監控中心管理規定 13-14五. 巡邏治安工作規程 15-16 六. 停車場工作規程 17七. 門崗工作規程 18-19八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀律 21十. 保安員的權限 22十一. 保安員儀容儀表規定 23十二. 對講機的使用規定 24十三. 鑰匙管理規定 25-26十四. 警械的管理及使用規定 27十五. 請示彙報制度 28十六. 查崗制度 29十七. 保安員操練內容及考核標準 30-35` - PAGE 1 - 一. 值班制度值班人員必須熟練掌握所管轄下的設備性能, 系統運作方式, 有處理突發事故的能力並持有效技術上崗證件。值班人員在值班期間, 必須做到不遲到、不早退, 不得做工作崗位以外的事, 不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。值班人員要服從上級領導, 做好上級交給的任務。值班人員在值班期間, 必須穿著整齊潔淨的工服。值班人員要維護好所管轄的設備, 並保持區域內的整潔, 發現設備或系統有問題時, 要及時報告上級, 如發現其他值班人員所管轄的設備有異常時, 可與該值班人員共同向彙報情況。值班人員要按照巡查表格的內容, 定期定時的細心檢查設備運行情況, 並做好記錄, 同時要做好預防性的工作。當其他值班人員所管轄的設備或系統發生突發事故時, 按照上級指示後, 可越區支援, 使系統或設備儘快恢復正常狀態。二. 值班人員交接班制度交班的保安領班在下班前應認真將全部情況瞭解清楚，詳細記錄在值班記錄上。本班交班人姓名、班次、日期、起止時間、發生過何事、值勤中未處理完的情況詳細地記錄在值班記錄上，非特殊情況不得由他人填寫。交接內容2.1 運行記錄。2.2 詢問、檢查、設備情況、系統情況、故障的處理經過及尚存的問題等。2.3 公用工具、鑰匙等, 需要當面點清, 接班後發現有工具損壞、鑰匙遺失等現象, 由當班人員負責。2.4 及時傳達上級的通知或有關指令, 不得耽擱或延誤。各崗交班保安要待接班人員進崗後方能下崗，並把本崗情況交待接崗人員。接班人員因故未按時到崗, 交班人員需繼續留守崗位, 不得自行下班, 聽從上級指示。無論何故造成空崗，均要給予行政處理。應向接班人員講明值勤中的注意事項，作到交接班記錄異常情況，交待上級臨時指示，交待需查辦事宜，作到交清、接清。待接班人員認爲交班清楚後方可下班。值班保安領班應提前20分鐘到指定接班地點，在交班地點會面，瞭解交班工作情況，然後集合本班接班人員，逐一點名，檢查儀容、儀錶（不合格者不能上崗），簡單交待任務和注意事項後，方可交接班。接班保安要提前10分鐘上崗，向交班保安瞭解本崗位的工作和值勤情況，未提前10分鐘接班者按遲到論。接班人員應到崗與交班人員面對面交接, 對本崗負責範圍內的設備、系統情況, 簡述給接班人員, 交接清楚無誤後, 方可下班。交接班時警用物品須移交齊全，凡損壞、丟失的物品要登記在冊。交接班工作要嚴肅認真, 不得敷衍了事。故障排除過程當中交班人員不可交班, 由接班人員協助解決後, 方可交班。故障未被排除或遺留問題未弄清楚時, 接班人員可拒絕接班, 並向上級反映。交接班手續辦完後，接班保安領班在值班記錄上簽字，未確認交接手續不得交班。值班記錄要保持清潔，字迹清楚，不准亂畫。接班保安領班遇有情況可拒絕簽字，並向保安主任報告。接班人員在接班前四小時, 禁止喝酒。遇到接班人員酗酒, 醉態或情緒不穩定時, 交班人員不能交班, 並上報。交班人員未經批准, 不得擅自調班。三. 治安、消防工具領用，保管規定工具借用制度工具借用制度是爲了確保正常使用。工具借用按時間可分爲臨時借用和長期領用, 長期領用又可分個人領用和公共領用。臨時借用工具, 由使用人填寫臨時借用工具表(表1), 經批准後, 向保安部或倉庫管理員申請領取, 並在員工工具借用登記本上登記。在交還時, 保安部或倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間並簽收, 簽收時應檢查工具及其附件是否完好無損, 若發現問題立即記錄, 並向主管反映。個人領用工具的品種根據需要配備, 由使用人提出申請, 經部門主管批准後到倉庫領用(表2), 並辦理領用手續, 領用後個人負責使用保管, 離開公司時交還, 倉庫管理人需作簽收記錄。公共領用工具由主管/領班申請, 經部門主管批准後, 到倉庫辦理領用手續(表3), 領用後由申請人或指定專