中化农化中心国内营销部-销售人员基础管理手册.doc

友泰咨询 销售人员基础管理手册友泰咨询第 PAGE 55页 共 NUMPAGES 94页中化农化中心国内营销部销售人员基础管理手册服务单位：友泰（北京）管理咨询有限公司二〇一一年四月目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc292203526 第一部分 行为规范篇 PAGEREF _Toc292203526 \h 4 HYPERLINK \l _Toc292203527 一、 销售人员基本礼仪要求规范 PAGEREF _Toc292203527 \h 4 HYPERLINK \l _Toc292203528 二、 优秀销售人员的十种积极心态 PAGEREF _Toc292203528 \h 9 HYPERLINK \l _Toc292203529 三、 销售人员日常工作管理的标准规范 PAGEREF _Toc292203529 \h 11 HYPERLINK \l _Toc292203530 第二部分 业务管理篇 PAGEREF _Toc292203530 \h 13 HYPERLINK \l _Toc292203531 一、 出差计划申请要求规范 PAGEREF _Toc292203531 \h 13 HYPERLINK \l _Toc292203532 二、 销售计划编写要求规范 PAGEREF _Toc292203532 \h 15 HYPERLINK \l _Toc292203533 三、 实际销售业绩分析内容要求规范 PAGEREF _Toc292203533 \h 17 HYPERLINK \l _Toc292203534 四、 销售人员客户拜访管理办法 PAGEREF _Toc292203534 \h 18 HYPERLINK \l _Toc292203535 五、 外部采购促销品的管理规定 PAGEREF _Toc292203535 \h 20 HYPERLINK \l _Toc292203536 六、 销售人员自购投影仪的管理要求 PAGEREF _Toc292203536 \h 21 HYPERLINK \l _Toc292203537 七、 销售合同管理制度 PAGEREF _Toc292203537 \h 22 HYPERLINK \l _Toc292203538 八、 促销与推广活动管理规范 PAGEREF _Toc292203538 \h 25 HYPERLINK \l _Toc292203539 九、 产品报价制度 PAGEREF _Toc292203539 \h 27 HYPERLINK \l _Toc292203540 第三部分 会议管理篇 PAGEREF _Toc292203540 \h 28 HYPERLINK \l _Toc292203541 一、 业务会议管理规定 PAGEREF _Toc292203541 \h 28 HYPERLINK \l _Toc292203542 二、 产品促销会议管理规范 PAGEREF _Toc292203542 \h 32 HYPERLINK \l _Toc292203543 三、 农民会管理规范 PAGEREF _Toc292203543 \h 34 HYPERLINK \l _Toc292203544 四、 农民技术推广会管理规范 PAGEREF _Toc292203544 \h 35 HYPERLINK \l _Toc292203545 五、 示范试验及观摩会管理规范 PAGEREF _Toc292203545 \h 41 HYPERLINK \l _Toc292203546 第四部分 客户与渠道管理篇 PAGEREF _Toc292203546 \h 48 HYPERLINK \l _Toc292203547 一、 客户选择和终止合作标准规范 PAGEREF _Toc292203547 \h 48 HYPERLINK \l _Toc292203548 二、 客户对账标准规范 PAGEREF _Toc292203548 \h 51 HYPERLINK \l _Toc292203549 三、 客户服务与投诉管理规范 PAGEREF _Toc292203549 \h 52 HYPERLINK \l _Toc292203550 四、 客户垫支市场费用的管理规定 PAGEREF _Toc292203550 \h 54 HYPERLINK \l _Toc292203551 第五部分 供应链管理篇 PAGEREF _Toc292203551 \h 56 HYPERLINK \l _Toc292203552 一、 发货管理规范与流程 PAGEREF