互动直告业务说明书.doc

分众无线传媒技术有限公司地 址：北京市海淀区清华科技园科技大厦C座17层 邮 编：100084电 话：010 传 真：010海定众传媒广告有限公司（专业的无线网络营销服务商）地 址：上海市普陀区长寿路633弄长寿大厦3号1101室 邮 编：200060电 话：02117 传 真：02113手机24小时）互动直告 业务说明书北京分众无线传媒技术有限公司2006年10月业务定义互动直告是分众无线提供的，整合移动运营商的短信网关，为企业提供高效的短信收发服务。企业可以直接使用客户端来完成基本的收发功能，对于需要完成复杂业务的企业，平台还提供了接口，供企业自行开发使用，或者由分众无线进行设计开发使用。业务特点与优势网关接入，高效收发短信 通过接入和整合移动运营商网关，互动直告可以为企业提供高效的短信发送服务；实现上行、下行 与简单的群发短信接口不同，互动直告在下行短信的基础上提供短信回复服务，企业可以有效的开展互动业务，如问卷调查、信息收集、意见反馈等营销活动；实时、非实时发送 互动直告对企业某些时效性比较高的特殊应用可以提供实时发送服务；多种使用方式 提供客户端和接口两种接入方式，既能满足企业的简单应用，又能支持企业的更多扩展应用；多种下行方式 企业可以下发短信/彩信/WAP PUSH等多种信息的信息表现形式互动直告的上行为短信形式，下行可以采用短信、WAP PUSH、彩信三种方式。 短信形式 WAP PUSH形式 彩信形式互动直告客户端的功能和使用利用客户端接入到平台，需要先在平台中注册基本信息，包括帐号名称、帐号密码等，平台为客户端分配4位的接入码。采用预付费方式，需要先购买一定的短信发送量才能使用客户端。企业帐号有激活和冻结两种状态，由平台维护，只有激活的状态下才可以使用客户端收发短信。客户端可以发送下行短信，也可以接收回复的短信。回复的短信存放在平台服务器，利用客户端可以随时从服务器获取，通过另外开发的互动功能软件则可以实现更多的互动功能。使用步骤如图，企业使用客户端需要遵循以下步骤：注册企业信息 企业向平台提交用户帐号、密码，作为企业在平台内的唯一标志，并注册其他信息如联系方式等；分配企业接入码 分配4位的企业接入码，一个企业根据需要可以申请多个；企业购买短信 根据需要分别购买一定量的短信，并从分众无线取得客户端；企业发送业务短信 企业所有信息注册成功，帐号被激活后，便可以登录客户端，发送短信。互动直告接口的功能和使用与使用客户端相同，使用接口前同样需要注册企业的帐号名称、帐号密码等信息，同样需要预付费。不同的是接口可以实现更多的功能。1）企业可以将分配的4位接入码扩展为6位，扩展的两位用来区分企业的不同业务，由此可以在统一接入码下开展多个业务的应用；2）可以实现实时发送功能，接口提供两种信息提交方式，实时发送的方式保证信息在提交成功之后即时发送到手机；3）企业可以提供接收回复短信的服务器接口，平台在接收到企业的回复信息后，即时发送到企业服务器，也可以通过另外开发的互动功能软件来实现更多的互动功能；使用步骤如图，企业使用接口需要遵循以下步骤：注册企业信息 企业向平台提交用户帐号、密码，作为企业在平台内的唯一标志，并注册其他信息如联系方式等；分配企业接入码 分配4位的企业接入码，一个企业根据需要可以申请多个；开发应用 根据平台提供的接口规范，开发业务；企业购买短信 根据需要分别购买一定量的短信；发送业务短信 企业所有信息注册成功，帐号被激活后，便可以通过接口收发短信。 互动直告 互动开发功能购买及实施流程销售流程销售经理与客户达成销售意向；客户根据活动方案，规划出活动中对短信交互功能的需求，写出功能大概说明，交给销售经理；销售经理将客户的交互功能需求交给销售支持部，销售支持部进行策划；销售经理根据该策划案与客户协商，签订互动直告销售合同；分众无线策划人员与客户一起，讨论制定交互的详细流程，写出详细的流程及系统需求文档；策划人员将需求交研发部进行系统的研发与部署。实施流程互动直告系统研发并部署成功后，销售经理与客户协商，确定互动活动开始，此时客户应提供必要的数据如手机号等，如无法提供，则可以通过独立直告由分众无线进行首次的信息下发，独立直告的购买流量参见独立直告产品说明书；分众无线广告执行人员根据制定的互动方案流