大关县地方税务局首问责任制.docVIP

PAGE PAGE 23大关县地方税务局首问责任制 为进一步改进机关工作作风，提高工作效率和文明服务水平，特制定本制度。 本责任制适用于全县地税机关及其工作人员。 首问责任人是指纳税人或其他有关人员到地税机关（或电话咨询）办事，咨询时，首位接洽的地税工作人员。 办事人提出的服务事项，属于职责范围内的，凡符合规定、手续齐全，首问责任人应当在限时办结制度规定的时限内及时办结，手续不全或未能及时办结的，应主动说明原因；对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作；对经说明后，办事人仍提出异议、按否定报备制度规定办理。 办事人提出的服务事项，属于本单位其他责任人职责范围的，首问责任人应主动负责联系。必要时，应请办事人留下联系电话并及时告知有关经办人，同时将经办人的单位名称、姓名、地址、联系电话告知办事人。事权管辖不明确的，应及时报请领导批办。 办事人提出的服务事项，属于本系统其他单位职责范围内的，首问责任人应主动告知受理单位和联系电话，必要时也可为其联系有关经办人。对不属于本系统职责范围的事项，首问责任人应予以说明。 首问责任人应文明礼貌、主动热情，使用文明用语。要为纳税人着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现地税工作人员良好的职业道德修养和乐于助人的精神风貌。 地税系统全体工作人员必须熟悉征管模式和工作流程，明确自己的岗位职责，了解各部门的岗位职责；强化职业道德意识，树立为纳税人服务的思想；加强税收业务的学习，提高执法水平和业务技能，不断提高办事效率。 违反本制度规定的，视情节给予批评或诫勉教育，并罚款50元；情节较重的，给予通报批评或效能告诫，并罚款100元。本制度由大关县地方税务局负责解释。本制度自二00四年三月一日起生效实施。 大关县地方税务局限时办结制（试行）第一章 总则第一条 为规范我县税务执法行为，提高税收服务效能，优化纳税服务环境，努力建设法制地税、服务地税、责任地税、效能地税和廉洁地税，切实为地方经济发展服务，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》等有关规定，结合我县地税工作实际和纳税服务承诺，特制定本制度。第二条 限时办结制遵循依法、准确、规范、高效、负责的原则。第三条 限时办结制是指纳税人到地税机关办理涉税事项时，在符合有关规定及手续完备的前提下，经办各股室、分局、办税服务厅等部门或经办人必须在承诺的时限内办结其所受理纳税人申请事项的制度。第四条 本制度适用于我县地税系统全体税务人员。第二章 承办事项和办结时限第五条 税务登记1.设立登记（单位纳税人）提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题，符合条件的60分钟内办结；如纳税人提交证件和资料明显有疑点的，及时转下一环节；经核实符合规定的，及时核发税务登记证件。2.设立登记（个体经营）提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题，符合条件的30分钟内办结；如纳税人提交证件和资料明显有疑点的，及时转下一环节；经核实符合规定的，及时发放税务登记证件。3.设立登记（临时经营）提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题，符合条件的30分钟内办结；如纳税人提交证件和资料明显有疑点的，及时转下一环节；经核实符合规定的，及时发放税务登记证件。4.重新税务登记提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，及时转下一环节办理。5.变更登记（涉及税务登记证件内容变化的）提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题，符合条件的30分钟内办结；如纳税人提交证件和资料明显有疑点的，及时转下一环节；经核实符合规定的，及时发放税务登记证件。6.变更登记（其他）提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题，符合条件的30分钟内办结；如纳税人提交证件和资料明显有疑点的，及时转下一环节；经核实符合规定的，及时发放税务登记证件。7.停业登记提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，符合条件的30分钟内办结。8.复业登记提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，符合条件的30分钟内办结。9.注销税务登记提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，符合受理条件的，及时办结纳税人注销登记；在注销清算过程中未发现纳税人涉嫌偷、逃、骗、抗税或虚开发票等行为的，在办结受理前的涉税事项的，在受理后及时办结。10.税务登记验证、换证提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，符合条件的30分钟内办结。11.外埠经营登记提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，符合条件的30分钟内办结。12.遗失税务证件报告提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，符合条件的30分钟内办结。13.证件重新发放提供资料完整、各项手续齐全，符合条件的30分钟内办结。