居民对衡阳城区卫生现状满意度调查报告.doc

居民对衡阳城区卫生现状满意度调查报告 作者：刘其武、刘倩、骆熠、蔡胡霖、左彦 摘要 城市是聚落形式的一种，是人口最集中的地方。随着工业革命的兴起，城市飞速发展，一座座繁华的大都市不断涌现。伴随城市不断发展，各种城市问题也相应出现，使得城市居民对城市的健康发展越来越关心。城市环境质量直接关系到居民的生活质量，也是城市市容的重要体现。本文从衡阳市居民对城区卫生现状满意度进行调查，通过调查数据分析其卫生现状，并针对现状提出建议。希望我们的建议对衡阳市环卫工作有所帮助。 关键词 城市、卫生、现状、调查 随着改革开放的不断深化，我国城市发展进入一个崭新阶段，各种城市问题不断出现，城市环境问题就是一个较为的突出问题。根据国务院发布的《城市市容和环境卫生管理条例》等有关规定，及响应国家卫生城市建设。为了促进衡阳城市卫生质量的提高，本团队进行了“居民对衡阳城区卫生现状满意度调查”。经过组员的努力，圆满完成调查任务，报告如下： 1调查对象 本次调查对象为衡阳市各区居民。为显现调查的有效性，我们针对衡阳市不同的四个行政区、不同年龄段、60个市区居民进行随机抽样调查。 2调查内容 以问卷的形式，针对居民对衡阳市卫生现状满意度进行调查。调查主要从衡阳市总体卫生状况、卫生基础服务设施、街道及公共场所卫生清理情况、垃圾转运站、垃圾处理状况等多个方面进行，比较详细列出体现衡阳市卫生状况的各项内容。 3调查方法 为了保证数据的可靠性与准确性，比那次调查采取抽样调查与访谈相结合的方法。本次调查针对四个不同的行政区、不同的年龄段，共发放60份调查问卷，回收60份调查问卷，回收率为100%。在发放问卷的同时，我们也对居民进行口头访谈，了解居民对衡阳市目前卫生状况存在的问题。抽样与访谈结合，使我们得到的数据与资料更加可靠与丰富。 4调查结果 4.1居民对衡阳市目前的市容环境卫生状况满意程度低。 表1 衡阳市卫生现状民意调查结果 满意（人） 基本满意（人） 不满意（人） 总计（人） 目前卫生状况 10 25 25 60 卫生清洁质量 8 34 18 60 卫生基础设施 6 26 28 60 公厕建设 4 28 28 60 公厕卫生 10 26 24 60 市容市貌 6 23 31 60 垃圾处理情况 15 35 10 60 总计 59 197 174 420 本小组针对衡阳市雁峰、石鼓、蒸湘、珠晖四个区居民发放60份问卷，回收60份问卷。分析问卷所得数据，居民对衡阳市目前的卫生状况满意度很低，只占总数的17%。而不满意的人数占总数的42%。 具体原因可从以下四个方面体现。 公共厕所建设不合理，管理差，内部脏乱，卫生状况低。保洁质量差。 垃圾转运站少，垃圾处理过程中，存在扰民现象。 垃圾收集袋装化，运输密闭化管理工作不完善，运输过程中存在垃圾撒漏现象。 垃圾箱破损，脏乱。垃圾收集 不按规定的时间、地点，常出现垃 图一：居民对衡阳市卫生满意度 圾堆积，四处分布的现象。 4.2居民对环卫部门处理群众投诉满意，但居民投诉少。 从所调查的60个居民反应出超过一半的人向街道办事处反映情况都能到回应，但从调查中了解居民很少就卫生状况向环卫部门反应。从表中可反映，居民对环卫部门处理群众投诉满意度较高，但居民缺少相关的投诉意识。极少数居民对我市卫生事业的发展非常关心，因此积极主动关心各方面环卫工作，积极向环卫部门反应状况。大部分居民却没有次意 图二：居民对环卫部门满意度 识，认为生活中的卫生小事没必要向环卫部门反应。 4.3居民环保意识强。 虽然居民对衡阳市卫生不是非常满意，但居民个人环保意识相对较强。从有图可以看出，在调查人数中，58%的居民每次投放垃圾时都能主动分类，但仍然有32%的居民只是偶尔分类投放，从不注意垃圾分类投放的人数仅占总人数的10%。从这些数据，以及访谈结果可知，居民对自己居住区卫生保护是积极的意识也较强，但依旧有少数居民在这方面的意识较差，生活垃圾随处 图三：居民将垃圾分类意识 倒放，从不将垃圾分类处理，给社区卫生造成一定影响。 4.4居民获取环卫事业信息的主要途径是电视、报纸、网络。 根据数据结果可知通过电视、报纸、网络获取环卫事业信息的人数占到总人数的73%，是居民获取信息的主要途径。相对来说，通过政府部门宣传途径获取环卫信息的比例很小。从这里可看出，居民对环卫事业了解的途径先对较少，这对居民的环保意识的形成也不利。同时从访谈中得知，部分居民根本不会主动去了解相关方面的信息，即使知 图四：居民获取环卫信息比例图 道也是偶尔听到相关方面的报道。 4.5影响城市市容主要因子是占地经营、卫生死角和城市牛皮癣。 由图可知，将占道经营