基于共享服务的集团企业采购组织模式研究.docx

基于共享服务的集团企业采购组织模式研究张献郎（中国石化集团公司物资装备部 北京 100728）摘 基于共享服务的集团企业采购组织模式研究张献郎（中国石化集团公司物资装备部 北京 100728）摘 要：共享服务是在经济全球化背景下产生的新型组织形式和管理模式，已成为跨国大型企业集团调整组织战略、优化资源、提高竞争力、创造价值的新方向。共享服务模式通过公司内各个业务单元共享统一、 标准的专业服务，实现跨业务单元资源整合，达到规模经济、协同增效、效率提高和成本节约，并从最初 的财务领域，逐渐推广到人力资源、采购、IT、客户服务、法务和研发等业务领域。本文在研究和借鉴沙比克、 海尔、宜家等国内外企业共享服务实践经验的基础上，对采购共享服务模式在大型石油石化集团公司的应 用进行了探讨。关键词：集团企业；共享服务；采购组织模式0 引言随着全球范围内经济与技术飞速 发 展，商 品、资 金、 技术、 劳务 等 资 源在全球流动和配置，跨国公司陆续 出现并不断扩张。越来越多的中国企 业发展为跨国、跨区域的大型企业集 团，2011 年，中国已有 69 家企业进入 世界 500 强。但是，与世界一流跨国 公司相比，中国企业在核心竞争力、 运营效率、创新和可持续发展等方面， 还有很大差距。在组织模式方面，未 形成规模经济、大量重复劳动、资源 浪费、不协调和低效率等问题越来越突出。为了在全球化激烈竞争中获取持续增长，中国的集团企业迫切需要 借鉴国际最佳实践，通过组织和管理 创新，建立长期竞争优势，实现从做 大规模到做强核心竞争力的真正转型。 共享服务作为整合资源、提高效率和节约成本，提升全球竞争力、支 持全球化战略的利器，得到越来越多 大型企业的关注和快速应用。根据毕 马威 2011 年 11 月发布《中国的共享 服务发展：新时代的来临》报告显示， 席卷全球企业的行业整合和业务整合 加速了共享服务中心的发展。从财务和人事管理，到市场推广、采购和研发，共享服务使运营更趋一致，也加快了 供应链流转。激烈的竞争及可持续发 展的要求促使企业在业务单位发掘机 会、发挥规模效益。这为中国大型石 油石化集团企业创新采购组织模式， 打造世界一流的采购管理体系提供了 很好的借鉴。1 共享服务的内涵和特点1.1 共享服务的内涵 共享服务（Shared Services）术语起源于科尔尼 (Kearney) 咨询公司 199036 PPMP 2012.05理论探索 Academic Research集团管控能力，对集团内所有业务单元提供更专业、更强大的内部支持服 务；支持了业务增长和扩张，当企业 新建或收购子公司理论探索 Academic Research集团管控能力，对集团内所有业务单元提供更专业、更强大的内部支持服 务；支持了业务增长和扩张，当企业 新建或收购子公司时，可在不增加支 持人员的条件下通过共享服务部门迅 速获得服务，增强了企业的灵活性， 提升企业发展能力。这种专业服务也 可向集团外部有偿提供，形成新的利 润来源，实现服务的再增值。Deloitte 咨询和国际数据公司通过 对 50 家《财富》500 强企业的调查表 明 , 共享服务项目的投资回报率 (ROI) 平均为 27%, 员工人数可以减少 26%。 IMA 的一项研究对 100 家《财富 》500 强企业中实施和未实施共享服务的 公司进行了比较，研究结果表明，所 选择的 6 项共享功能的成本平均下降83%。 共享服务的上述作用使其在跨国年一份关于企业最佳经营方式的研究报告，福特、强生、IBM、杜邦、惠普 和壳牌石油等著名公司都包括在内。 Donniel S. Schulman、Martin J.Harmer、 John R. Dunleavy、James S. Lusk（1999） 等人认为，共享服务对分散的组织资 源进行集中配置是为了以较低的成本 向内部客户提供高价值的服务，以实 现 公 司 价 值 最 大 化 的 目 标。Elizabeth Van Denburgh（2000）等人则认为，共 享服务的核心是一种增值战略，因为 它将性质相同的内部事务集中到一个 新业务单元，来为内部顾客提供所需 的 服 务。Bryan Bergeron（2003） 认 为 共享服务是将部分现有的经营职能集 中到一个新的半自主的业务单元，这 个业务单元就像在外部市场竞争的企 业一样提供服务，设有专门的管理机 构， 目 的 是 提 高 效 率、 创 造 价 值、 节 约成本以及提高对母公司内部客户的 服务质量。一般认为，共享服务是指将公司（或集团）范围内分散在各业务单元 相同的、重复的职能（功能）集中起来， 成立专门的运作部门，高质量、高效率、 低成本地向各个业务单元（部门）提 供统一、专业、标准化服务的运作模