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家家乐厨卫专卖店管理手册
家家乐专卖店- PAGE 13 - 家家乐专卖店管理手册中山市家家乐电器有限公司 目 录第一章:专卖店开业………………………………………………………………………………………4 一.开业时间总体进度……………………………………………………………………………4 1.专卖店开业前期筹备………………………………………………………………………4 2.专卖店开业日程安排………………………………………………………………………7 3.优惠活动+套餐………………………………………………………………………8 4.专卖店开业费用预计………………………………………………………………………8第二章:专卖店的促销与推广…………………………………………………………………………9 一.促销形式及策划技巧…………………………………………………………………………9 1.知识营销:……………………………………………………………………………9 2.竞赛促销……………………………………………………………………………9 3.抽奖促销……………………………………………………………………………10 4.附加赠送促销……………………………………………………………………………10 5.退款促销……………………………………………………………………………10 6.价格折扣促销……………………………………………………………………………10 7.以旧换新促销……………………………………………………………………………11 8.紫蓝服务风暴促销…………………………………………………………………………11 二.家家乐专卖店促销申请………………………………………………………………………12 三.促销活动日程安排…………………………………………………………………………13 四.推广活动样板方案…………………………………………………………………………14第三章:专卖店售后服务管理…………………………………………………………………………16第四章:专卖店人力资源管理…………………………………………………………………………17 一.专卖店组织架构………………………………………………………………………………17 二.人员招聘………………………………………………………………………………………17 三.专卖店店长、收银员、导购员的工作职责…………………………………………………17 四.专卖店人员应有的态度与知识………………………………………………………………21 五.专卖店成员的自我完善,管理………………………………………………………21 六.卖场服务要求…………………………………………………………………………………23 七.导购员的工作流程……………………………………………………………………………24 八.导购员评估表……………………………………………………………………………25 九.工资制度…………………………………………………………………………………26 十.奖惩制度……………………………………………………………………………26第五章:专卖店财务管理……………………………………………………………………………27 一.现金管理…………………………………………………………………27 二.家家乐专卖店营业日报…………………………………………………………………27 三.家家乐专卖店营业周报…………………………………………………………………28 四.家家乐专卖店营业月报…………………………………………………………………29 五.家家乐专卖店月度盘点……
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