《推销口语:直话曲说》教学设计.docx

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《推销口语:直话曲说》教学设计

《推销口语:直话曲说》教学设计   《推销口语:直话曲说》教学设计   教学内容】:   《普通话口语交际》第二单元《听说训练》讲到“异议处理阶段”,但没有讲到具体的方法,因此本节课把直话曲说作为训练的重点。   【教学目标】:   (一)知识与技能目标:掌握委婉表达的技巧。   (二)过程与方法目标:通过辨析讨论、模拟训练,学会正确处理顾客异议,直话曲说,成功推销。   (三)情感态度与价值观目标:培养学生以诚待人的态度。   【学情简析】:   所教学生是金融专业一年级的学生,将来可能从事有关商务、金融保险、市场营销等职业。可是大部分学生语言表达能力不强,尤其缺乏成功推销的意识与能力,有必要结合专业加强口语训练。   【设计思想】   本课要体现“以学生为本,以就业为导向”的教学理念,把语文教学中的“听、说、   读、写”能力训练与专业的“职业化”训练紧密结合在一起,通过创设职业情境,加强职业渗透,遵循由分解训练到综合训练的顺序,运用案例分析、讨论合作、实战演练等多种教学方法,在活动中努力培养学生的语文实用能力,凸现中职语文课程教学的应用性、岗位性。以直话曲说为切入点,以“如果您是推销员,您会怎么说”作为教学线索,突出语文课的特点,借助直话曲说推销,将语文学习和实际生活有机结合起来,让学生学以致用,实现迁移。   【教学重点】:重点:掌握变换句子类型,使直话曲说的方法。   【教学难点】:学会运用直话曲说的方法,正确处理顾客异议。   【课前准备】:   一课时。多媒体(幻灯片、视频)、练习。   【教学环境】:在多媒体课室上。   【教学过程】:   1、比较案例导入   教师导入:同学们,你们是学金融专业的,以后可能会从事保险、市场营销、证券等方面的职业,都会碰到向顾客推销的问题。面对顾客的不同意见,我们应该如何应对呢?学生自由发言后。我笑着说:好,这节课我们当一回推销员,下面我们看第一个案例。   用幻灯片出示案例:   A:“你错了,好货不便宜,你没不买就别买。”   B:“您说得对,一般顾客开始都有同样的看法。但您经过使用就会发现,这个牌子的电风扇质量非常好,您要是买一台质量差的,以后的维修费可能就是个无底洞,相比之下这种电风扇的价格并不贵。”   教师引导学生分析比较,点拨:现在您就是推销员了,你会怎么说?   教师引导学生把握B的特点——运用转折句和假设句,就比较委婉,顾客客易接受。指出这就是我们这节课要学习的重点,要通过直话曲说达到成功推销的目的。   教师点拨:B是不是欺骗?什么是直话曲说?有什么方法?   2、选择委婉表达   教师:下面我们再看两个案例。假设你是推销员,你会选择什么说法?说说理由。然后用生活化的语言描述了第二个案例:   1、安妮是一家化妆品公司的推销员,情人节即将来临,公司决定进行一次大型的促销活动。当安妮问一位先生:是否尝试为自己的太太买化妆品。先生说:她不放心我买东西。   安妮说:   A、我觉得您太太只是希望您不要乱花钱。难道您不知道女人在乎的是所爱的人心里是否有她吗?   B、我觉得您这样做是不对的。您太太知道了,肯定不高兴,觉得您太吝啬了。   C、我知道您一定是想给太太买一款她最喜欢的礼物。如果您买下这套化妆品,我相信她一定会非常惊喜的。   教师我强调这是多项选择题,没有唯一,只有更好。提醒同学们关注这些语言的特点,属于什么句式。请学生说出原因。一边明确一边板书。   在此基础上,教师又推出第三个案例:   2、一位广西来的客人走进北京某家酒店,前厅小姐Y小姐向她推荐烤鸭,客人嫌贵。Y小姐说:   A、您从千里之外的南方来到这里,如果没有尝过这象征着北京的特色菜,会很遗憾的。   B、您从千里之外的南方来到这里,没有尝过这象征着北京的特色菜,难道不会遗憾吗?   C、这烤鸭的确是有点贵,许多顾客也有同样的看法,但您从千里之外的南方来到这里,没有尝过这象征着北京的特色菜,你会很遗憾的,而且它是用名贵的材料制作的,物有所值。   D、您从千里之外的南方来到这里,没有尝过这象征着北京的特色菜,亲戚朋友问起,那多没面子啊!快买吧。   在师生的互动下,学生总结出直话曲说的方法。教师进行板书:   直接回答 直话曲说 委婉表达    原则:以诚相待    难道 反问    如果就 假设   是 但是 转折   不易接受 易接受   结合方法,教师用幻灯片明确了直话曲说的含义,请学生朗读。然后点拨。并指出直话曲说的方法很多。但这些好用,可以尝试运用。   3、换说法,尝试直话曲说   教师:我们再尝试一下用刚才的方法,直话曲说。请学生看练习三,这里有三个案例,按要求将案例中直接的说法换成委婉的说法。假设您是推销员,该怎么说?   四人小组可以选

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