安盛管理咨询—委托诊断协议书.doc

/chenguimao1、项目前期工作目的：了解客户现状，把握客户问题，确定项目目标、范围主要内容：与客户首次交流，从客户最初提供的较为宽泛且模糊的信息中提炼出该咨询项目涉及的范围，明确咨询领域；通过对公司管理整体情况进行初步诊断，提交项目建议书，并签订咨询协议。阶段成果：项目建议书，咨询协议。2、项目启动工作目的：细化项目目标，确定项目计划，明确职责分工。主要内容：组建项目小组，制定项目计划，召开项目启动会阶段成果：项目小组成立，项目总体进度计划3、企业诊断工作目的：深入了解企业，找出问题，分析问题实质工作内容：通过资料收集、深度访谈、调查问卷等方法，深入细致地分析客户企业面临的问题和追求的目的，并识别引起这些问题的因素和要点，同时将意见反馈给客户。阶段成果：企业诊断报告、变革力调查报告4、方案制定工作目标：根据企业现状及行业特点设计出科学合理的符合企业发展的解决方案主要内容：对所收集的资料和数据进行分析归纳，并根据客户的反馈意见，对每个问题进行深入研究并各个击破，初步提出解决方案。在这一阶段要充分借助客户团队的力量，细心听取客户自身的反馈和纠正意见，然后再仔细斟酌。最后，经过集体讨论确定一个最优的解决方案，提交客户确认。阶段成果：项目综合解决方案5、实施辅导工作目标：实施咨询方案，提高企业管理的效率和效果，改善企业经营业绩主要内容：对客户进行培训，协助客户进行方案实施，按照具体时间表逐个完成阶段性目标，同时要注意实施过程中因具体情况的变化来不断调整及改进行动计划。阶段成果：中高层培训课程、实施改进报告竞争定位表 与竞争者相比，你怎样确定自己的位置？若比竞争者强，在左边作个记号；若比竞争者弱，在右边作个记号。管理 强 ∣ 弱财务 强 ∣ 弱营销 强 ∣ 弱价格 强 ∣ 弱销售 强 ∣ 弱生产 强 ∣ 弱配送 强 ∣ 弱培训 强 ∣ 弱人事 强 ∣ 弱形象 强 ∣ 弱其他 强 ∣ 弱竞 争 者 分 析 表每个竞争者在市场上寻求什么？它的行业地位如何？它的市场地位如何？什么是竞争者行动的动力？它有什么样的战略营销管理体系需要提供的资料一、乳业营销会议制度手册二、乳业市场营销部门人事招聘及业务培训手册三、销售部营销手册四、外埠销售部营销手册五、乳业新市场开发原则与流程手册六、直送营业部（送奶到家）营销手册七、市场部工作手册八、品牌零售终端生动化管理标准执行手册 新产品失败的5大原因1、目标市场及定位策略不够清晰，因此而失败的例子占30%；2、产品或服务满意度不够，不足以达到或超过消费者的期望及竞争对手产品的卖点，因此而失败的例子占30%；3、新产品的知名度不够，起因是广告不适当或没有冲击力、营销人员不足，因此而失败的例子占20%；4、促销活动不足，因此而失败的例子占10%；5、分配渠道不当，因此而失败的例子占10%。剔除产品的检讨事项1、是否产品印象逐渐恶化？2、是否受到其他竞争品的影响？3、销售价格是否下跌？4、销售量是否下跌？5、退货事件是否层出不穷？6、促销费用是否过大？7、是否妨碍其他产品的生产？8、是否妨碍其他产品的销售？9、是否无法加以改善？10、存货是否到了危险的地步？11、剔除是否会影响其他产品？12、是否能够利用原来的原料？13、剔除是否会影响经销商？14、是否详尽地检讨过适当地剔除时间？15、是否能够利用减价出清存货？16、有无必要持续售后服务？17、产品剔除后，有无必要保留该产品的补充备件？MIS实施手段检核表1、在搜集新信息方面，企业都有哪些手段？2、由谁负责收集信息？3、由谁负责保管信息？4、在搜集新信息方面有无一整套方法？5、企业对哪些领域的信息掌握得好？对哪些领域的信息掌握得不好？6、以何种形式综合新信息？7、利用新信息的目的与利用次数如何？8、处理新信息的能力如何？9、信息经过加工、被保管起来后，是否作为企业的财产加以有效地利用？关于确定营销信息需要的调查表1、