三重立图书馆.PPT

陳穎虹 讀者服務-三重圖書館 讀者服務學期報告 三重市立圖書館的讀者服務 報告大綱 一、三重市圖書館簡介 二、讀者服務項目 三、訪談內容 四、議題討論 五、結論及特色 一、三重市圖書館簡介 三重市-人口結構 三重市-人口結構 三重市-狀況 南部人北遷的次要入口(新莊為主要) ，大多來自彰化、雲林及嘉義三縣 以輕工業為主，供應台北市民生活所需 近年來勞工需求增加，因此外籍人口也增加許多 三重圖書館-地點 七分館 一、市立圖書館 (總館) 二、市立圖書館兒童圖書室 (總館) 1.東區閱覽室 2.中興閱覽室 3.光興閱覽室 4.市立田中圖書館 5.市立五常圖書館 6.市立崇德圖書館 7.市立後竹圍親子圖書館 三重市立圖書館 三重市立圖書館 三重圖書館剖面圖 怪怪的樓層 樓層配置 B1-兒童室 從1F-俯看兒童室 B1-兒童圖書屋 B1-漫畫區 B1-兒童參考書 1F-閱報區 1F-流通櫃台 1F-資料檢索區 1F-期刊閱讀區 1F-期刊閱讀區2 1F-書庫 1F-參考書區 1F-書庫 2F-視聽室 3F-自習室 3F-自習室 小結 大門前廣場整修後，樹木變少，不能停放機車；場地比以前清晰寬廣，提升形象 小結 自習室移到四樓後，光線及空氣流動較佳，節省了許多電費 新的兒童室設在地下室，已於二樓裝設隔音玻璃 會議中心改成媒體室，取消運動場地；因此脫離活動中心模式，更像專業圖書館 二、讀者服務項目 讀者意見交流 資訊檢索區 參考服務櫃檯 推廣活動 好書交換 利用教學 其他 1.讀者意見交流 讀者如何傳達自己的意見讀者可透過三種方法傳達自己的意見。 (1)E-Mail、電話 (2)服務櫃檯(face to face) (3)讀者留言板 讀者意見交流 2.資訊檢索區 因應圖書館自動化，提供館藏查詢及資料庫檢索 整修前，此 區原為圖書 館工作人員 辦公室 3.參考服務櫃檯 提供各類參考諮詢服務 整修前，此 區原為閱報 區 整修前 整修後 4.推廣活動 媽媽說故事，讓社區以及市民家屬多多利用圖書館。 電影欣賞 提供場地給民眾辦活動 4.推廣活動-說故事活動 4.推廣活動 電影時間表 5.好書交換 經由好書交換區 換取自己想要的 書籍。 6.利用教學 附近國小及幼稚園的班訪。一般都會全程解說，輔助學校介紹圖書館。 會聘請老師來做專業的指導介紹如何使用資料庫。 7.其他 咖啡藝文區 7.其他 放置雨衣處 7.其他 親子廁所 三、訪談內容 行政組織 閱覽典藏 流通 參考服務 1.行政組織 貴館是否有專門負責推廣服務的單位？ 有4名幹員負責，推廣是以閱覽為原則 1.行政組織 圖書館是否會定期檢討讀者服務的內容？一個月有１～２次館務會議，偶爾會再額外招開臨時會議 2.閱覽典藏 貴館不同資料類型館藏，哪一種的使用率最高？ 那一種的使用率最低？ 這對館藏發展有何幫助（依此為選書原則等）？ ８００類最多Ｓ形排架 依分館特色選書 貴館是否接受讀者推薦圖書？　大多接受 貴館推薦購買的圖書佔新購館藏比率？圖書館自行採購的比例？　推薦量不多  2.閱覽典藏 貴館為公共圖書館，對於熱門新書是否有對應的政策？ 不會多買複本 貴館分館眾多，館際間是否有所區隔？如藏書特色、選書政策？ 各分館有其特色館藏 貴館為社區人員組成複雜，對於如原住民、外國讀者有提供哪類型的資源？ 無特別提供適用的資源 3.流通 貴館與分館館際間的合作情形為何？ 　通還，通借商議中 貴館有不少外籍人士及外籍配偶能否來圖書館借書？ 在台證明，護照 4.參考服務 貴館最常遇到的讀者服務問題是哪些？比較棘手的問題是哪些？通常都如何解決？ 　遊民、小朋友嬉鬧 貴館是否有對讀者提供利用指導教育？是如何進行的？ 　班訪、資料庫 4.參考服務 對於外國讀者的詢問如何應對？（英文、越文、泰文等） 　英文 對於弱勢族群跟外籍人士是否有專門的活動或服務？ 並無適用的活動 四、議題討論 圖書館是否該獨立運作？ 縣立圖書館「通借通還」政策是否可行？ 服務社區導向是否偏離圖書館成立宗旨？ 綁樁是鄉鎮市圖書館的宿命？ 圖書館展示鄉土歷史資料？ 鄉鎮圖書館是否該獨立運作？ 議題討論2 議題討論3 議題討論4 議題討論5 五、結論及特色 結論 鎖定服務對象為高中以下 圖書館的外貌影響使用率 管理也是一門大學問 大環境也是很重要的 服務市民才能得到回饋 脫離活動中心模式，更像專業的圖書館