士气激励的方法和操作技巧-陆家嘴国泰学习网-cathaylife-elearning.PPT

乌鸦黑、乌鸦白 乌鸦是黑还是白 你说乌鸦黑、我说乌鸦白 乌鸦是黑还是白 看不到希望－－心中有梦，才能梦想成真 怀疑－－相信你的选择，千万别怀疑 看不到成绩－－坚持、成就 领导人消极－－雄心、信心、决心 不受重视 －－关怀、关注 ＊多种人格 ＊多种能力 ＊领导的艺术 把每一次的接触都当作评量、指导部属和培养部属自信的机会 不但力求部属看到愿景，也要部属为愿景打拼，起居作息都围绕着愿景运作。 带人要带心，应该随时散发正面的能量和乐观的气氛。 领导人因胸襟坦率、作风透明，以及信誉声望而获得信赖。 领导人有勇气做出不讨好的决定，并根据直觉下判断。 抱持怀疑与好奇心，探索并敦促，务使所有疑问都获得具体的行动响应。 以身作则，鼓舞冒险犯难和学习的精神。 懂得奖励褒扬。 关心营销员福利 平易近人 了解人寿保险 诚恳 乐于助人 公正 友善 推销技巧 具同情心 热心 主管的成就之所以不同原因在于： 卓越的主管有能力鼓舞并激励他所带 领的人员促使他们寻求更高层次的成 就。而一切有效的激励都是内在的， 它发自业务员的内心。 管理者个人对员工产生激励： 态度上：沉稳、从容、冷静 工作上：果断、关怀、守信 行为上：整洁、积极、文明 沉稳应付棘手的人事或压力 从容处理突发状况或紧急事件 冷静面对浮躁的措施或行动 以身作则、专业判断 凡事不要能拖就拖 对下属工作不要不闻不问 真相不明时不要对下属训话 不要随意让下属加班 不要乱开空头支票 不要经常开会 不要朝令夕改 注意服装、仪容 注意声音、步伐 注意形象、坐姿 注意精神状态 管理者与员工互动产生激励： 生活上：互相关怀、个别满足 作业上：主动沟通、互相配合 习惯上：赏罚公平、公开交流 带下属到外面用餐 给加班的同事带些点心 观察下属行为是否异常 满足员工的个别需求 随时隋地关怀或赞赏 主动询问工作上的问题 让下属参与决策工作 让下属知道我们对他的工作期许 调整与部属的配合时间 适当地授权或分权 不要总是与固定的少数人交流 不要当滥好人 不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因 开会不要搞一言堂 调动单位整体力量推动激励： 制度上：维护刚性与弹性调整相结合 环境上：关怀环境与关怀员工相结合 精神上：文化熏陶与心理辅导相结合 晋升要依据公平合理的结果 货币性与非货币性的激励工具 工作分配应有长期构想 不应给干部过多的特权 注意工作环境的细节 注意员工的安全 提供快捷可行的投诉通道 举办家庭聚会、团体出游、运动竞技 定期对员工进行心理辅导 增强公司文化的凝聚力 组织有挫折感的员工座谈 对新员工进行辅导 过程中激励引导成功 为了达标，是否需要推动方案？ 激励点准确吗？激励程度够吗？ 如何宣导？如何渲染气氛？ 如何职场布置？如何制作媒体？ 谁带头冲锋？（谁配冲锋枪？谁手枪？） 方案推动有几个节奏点？如何把握推动节奏？竞赛之后做什么？ 奖励推动的策划与执行 奖励推动的分类 一、结构上分类：1、内推法：通过激励营销员来推动业务。2、外引法：通过激励客户而激励营销员来 推动业务。 二、从形式上分类：1、非正式激励。2、正式激励。 奖励推动的借口及时机 一、推动的借口： 晋升/考核 荣誉、破记录 领导莅临 二、推动的时机： 早会/二早 干部研修 特殊节庆 公司纪念日 表彰大会 奖励推动的方法 一、不花钱的业务推动：1、公开赞美、表扬、恭贺。2、召开顶尖高手促进会。3、爱心激励会。4、排行榜、业务进度榜、荣誉席及荣誉榜。 5、海报与标语之奇效 6、善于利用外力 二、成本低廉的推动：鲜花、书籍、贺卡、与领 导合影、小奖品。 三、业务竞赛：物质奖励、旅游、对抗赛 四、参加培训、人员交流、奖金、奖品、奖杯。 奖励推动的策划流程 1、调查：营销员需求、业务目标需求、策划点。 2、确定推动对象及业务目标。 3、策划并确定推动借口或推动点：商品加成、新产 品出台、停售。 4、策划并形成方案剧本：何时、何人、什么方法、 推动口号等。 5、适时进行跟踪，把握脉搏。 6、进行总结评估。 奖励推动的策略思考 一、前期酝酿1、组织业绩两脚走2、活动量的推动3、服务的要求4、市场预热5、作好培训 6、设定主题 7、反复宣导 规模性奖励推动的过程及方法 1、加大方案宣传，使大家消化，调动欲望。 2、抓住有影响的人物进行个别激励，牵一动百。? 3、提供营销员获胜的手段与方法。 4、抓住已产生效果的人物进行公开宣传、介绍、 表扬。 5、职场的配合。 6、加快各种与活动有关的行为节奏，制造紧张气氛。 7、及时提供与竞赛进度有关的信息。 奖励推动的的经验明示 已所