户外品牌网络推广整合方案za1u14.ppt

[ 报告目的] 本报告旨在提供『木林森鞋』在网络情况信息（IWOM）方面的概览。 监控范围 报告参数 ★本报告系统化的研究对象主要基于2010年1月1日至2010年4月2日期间，优力网络口碑信息监控平台从中国简体中文版网页上实时监测，与『木林森鞋』及主要竞品的网络舆情相关信息。 ★为了保证数据的准确性，本次报告以大众媒体引擎结果和优力口碑信息监控平台检测到的客观信息为基准，完成本次报告。 关于方案中网络报告背景 * 『木林森皮鞋』网络口碑声音量 『木林森皮鞋』知识平台植入现状 『木林森皮鞋』TOP10网络论坛现状 『木林森皮鞋』网络社区口碑分析——正面声音 『木林森皮鞋』网络社区口碑分析——负面声音 『木林森皮鞋』竞品网络声量 『木林森皮鞋』竞品网络口碑声量 优力广告网络公关应对策略总结 『木林森皮鞋』网络舆情报告目录 * 『木林森皮鞋』网络口碑声音量 网络页面数据统计截止时间：2010年4月2日 『木林森皮鞋』在百度和Google的总收入量约24万，说明品牌在网络的知名度低； 『木林森皮鞋』的网络口碑主要传播平台为BBS、博客和WIKI，其中BBS为主要传播阵地。 木林森皮鞋网络声量 木林森皮鞋网络口碑声量 * 知识平台 总量 问题方式 问题方向 反应时间 新浪爱问 6 询问、疑问解答 店铺地址、质量、 从“森”字联想 4－7天 百度知道 78 对比、询问、疑问解答 店铺地址、质量、 从“森”字联想 1－3天 SOSO问问 28 对比、询问、疑问解答 店铺地址、质量、从“森”字联想 1－4天 搜狗问答 51 对比、询问、疑问解答 店铺地址、质量、从“森”字联想 1-3天 Yahoo知识堂 9 提问解答 从“森”字联想 24小时内 大部分网民通过询问、疑问解答等方式围绕店铺地址、鞋子质量展开互动交流，还有部分信息是通过“品”型字的“森”字而介绍『木林森皮鞋』的信息； 从WIKI平台的问题总量可以看出网民对『木林森皮鞋』的关注度不高；其中在百度知道知识平台上，涉及木林森皮鞋的信息最多； 从问答答复速度来看，YAHOO知识堂问答反应速度比较快，但是『木林森皮鞋』 的信息仅有9条，新浪爱问反应速度较慢而且『木林森皮鞋』 相关问题也只有6条，可以看出用户对『木林森皮鞋』的相关问题的兴趣不足。 网络页面数据统计截止时间：2010年4月2日 『木林森皮鞋』知识平台植入现状 * 『木林森皮鞋』TOP10网络论坛现状 目前TOP10论坛上对于『木林森皮鞋』的主题讨论的关注度低，其中在天涯的主题量最多； 在天涯、西祠中都出现了『木林森皮鞋』的负面信息。 * 『木林森皮鞋』网络口碑声量 『木林森皮鞋』的网络口碑声量主要表现在天涯、西祠、19楼、搜狐； 天涯、西祠都出现了负面信息，但只有在西祠中存在『木林森皮鞋』的正面信息； 网民在社区中关注的话题为： 『木林森皮鞋』的质量、 『木林森皮鞋』的店址、皮鞋的选购与推荐以及从品型字“森”而植入『木林森皮鞋』的信息； * 『木林森皮鞋』网络社区口碑分析——正面声音 网络上关于『木林森皮鞋』的正面信息的方向是围绕参与社会公益、性价比高、品牌概念和定位好、企业成长快、质量好。 * 『木林森皮鞋』网络社区口碑分析——正面声音 * 『木林森皮鞋』网络社区口碑分析——负面声音 网络上关于『木林森皮鞋』的负面信息的方向是围绕专柜服务态度差、专卖店混买其他品牌、价格乱、质量差。 * 『木林森皮鞋』网络社区口碑分析——负面声音 * 『木林森皮鞋』网络社区口碑分析——疑是竞品攻击 在百度帖吧一张帖子内，同时出现了拥护者的正面信息和疑是竞品攻击的负面信息； * 『木林森皮鞋』网络社区口碑分析——疑是竞品攻击 在网络口碑声量中同时出现了针对『木林森皮鞋』质量的正面、负面声音，疑是竞品的恶意攻击。 * 网络页面数据统计截止时间：2010年4月2日 『木林森皮鞋』与同类竞品相比，总体网络声量低； 『木林森皮鞋』竞品网络声量 * 『木林森皮鞋』竞品网络口碑声量 『木林森皮鞋』与同类竞品相比，网络口碑声量较高； 『木林森皮鞋』博客口碑声量比其他竞品多。 网络页面数据统计截止时间：2010年4月2日 * 优力广告网络公关应对策略总结 问题 对策 『木林森皮鞋』在网络上的认知度较高，但是整体网络声量和网络口碑声量低于竞争品牌； 『木林森皮鞋』的博客声量比竞品高； 从WIKI监测数据上可以看出，网民关注『木林森皮鞋』的话题集中在如何选购『木林森皮鞋』的产品以及『木林森皮鞋』 的店址； 『木林森皮鞋』网络口碑传播的主要平台为BBS，其中在天涯中的正面信息最多； 网络上出现了『木林森皮鞋』的负面信息，不排除竞品利用网民正常意见进行恶意扩散攻击。 扩大网络口碑传播的影响范围，增加品牌的曝光率和产品露出，并加以正面引导回复，加大网民对『木林