护理管理重点(最终版).doc.docVIP

--护理管理护理管理-- 护理08级学习资料小组 意见反馈请联系：studydata08@163.com护理管理学闭卷考试，单选题25分，多选题10分，名词解释15分，问答和论述题2道共20分，简答题6道共30分（注意复习每章复习题和思考题，后面有整理）第一章 绪论【管理】是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。管理的5个基本职能：计划、组织、领导、人力资源管理、控制计划是首要职能，组织是重要职能，领导最重要的能力是激励，人力资源管理的5人政策是选人、用人、评人、育人、留人。管理的6个对象：人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、时间资源、空间资源人是组织最重要的管理资源管理的4个方法：①行政方法（强制性、范围明确、不平等性）；②经济方法（利益性、交换性、关联性、灵活性）；③教育方法（缓慢、互动、形式多样）；④数量分析方法（模型化、客观性强）管理的4个基本特征：二重性（自然和社会）、科学性和艺术性、普遍性和目的性、管理或管理人员任务的一致性【管理学】是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。管理学的3个特点：实践性、综合性、社会性管理学的3个主要研究内容：生产力、生产关系、上层建筑【护理管理】是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。影响护理管理的4个因素：护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和目标、人员因素护理管理者的4个任务：加强护理人员的素质管理、加强监控和质量管理、做好协调工作、做好人才的培养工作护理管理者的5个基本素质：身体素质、思想素质、能力素质、心理素质、知识素质。其中身体素质是个人最基本的素质。第二章 管理原则和管理原理古典管理理论的3个代表理论：科学管理理论管理过程理论行政组织理论代表人物泰勒（科学管理之父）法约尔（管理过程之父）韦伯（组织管理之父）代表作《计件工资制》1885《工厂管理》1903《科学管理原理》1911《工业管理与一般管理》1916《社会和经济组织的理论》侧重点动力与时间研究，侧重于基层作业的管理——生产过程针对整个组织管理——管理过程行政管理组织在管理中的作用（组织的基础是合法权力）古典管理理论的特点：①基于“经济人”的人性假设；②出发点：经济利益驱动；③管理手段：“胡萝卜+大棒”（奖励+惩罚）；④研究方法：静态研究管理一般过程古典管理理论3个理论的共同局限性：管理过于机械化。忽略人类基本需要科学管理理论的3个著名实验：搬运铁块的实验、铁砂和煤炭的挖掘实验、金属切削实验科学管理理论的8条原则：效率至上、挑选一流的人员、实行标准化管理、实行奖励性的报酬制度、劳资双方共同协作（大饼原理）、实行计划职能与执行职能的分离、实行“职能工长制”、提出例外原则标志着行为科学理论的开始的是：霍桑实验，由梅奥主持研究。行为科学理论的4个代表理论（不包括群体行为理论）人际关系学说人类需要层次理论人性管理理论领导行为理论代表人物梅奥“霍桑实验”马斯洛麦格雷戈“X-Y理论”第六章详讲（难点）代表作《工业文明中的问题》《人类动机的理论》、《激励与个人》内容结论：工人是社会人；组织中存在着非正式组织；新型领导重视提高工人的满意度人类需要的5个层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现X理论对人性的假设是人的负面特点和负面作用；Y理论对人性的假设是正面特点和正面作用意义标志着行为科学理论的开始在此基础上赫茨伯格发展为“双因素”理论，认为工作环境、人际关系等是保健因素；工作本身、工作内容是激励因素，激励因素才能激发积极性、提高效率【管理原理】是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。系统原理是管理员李忠最基本最重要的原理。系统的6个特征：整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性管理原理与管理原则相互对应关系（本章强调要背的重点）管理原理管理原则系统原理 →整分合原则、反馈原则人本原理 →能级原则、动力原则动态原理 →弹性原则、随机制宜原则效益管理原理 →价值原则第三章 计划【计划】是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。计划的5个特征：目的性、纲领性、普遍性、效率性、前瞻性计划在护理管理中的5个意义：有利于实现组织目标、有利于应对突发事件、有利于合理使用资源、有利于控制工作、有利于提高护理质量计划的种类：按作用时间分：长期计划（5年以上）、中期计划（2~4年）、短期计划（1年或以下）按规模分：战略性计划、战术性计划按约束程度分：指令性计划、指导性计划WHO护理专家委员会规定护士的任务是（16字方针）：保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进康复计划的8个步骤：分析形势、确定目标、评估资源、拟定备选方案、比较方案、选定方案、制定辅助计划、