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14. 成本管理 成本子系统与其他子系统的关系图 成本 管理 JIT管理 质量管理 财务管理 采购管理 销售管理 分销资源计划 设备管理 车间管理 人力资源管理 15. 设备管理 企业设备管理的工作内容有： 合理使用设备，做好设备使用培训教育工作； 按规定及时做好维护工作； 认真执行设备计划的修理制度，及时检测修理； 做好设备日常台账管理工作； 根据需要及时地、有计划地改造与更新设备 15. 设备管理 设备管理子系统与其他子系统的关系图 对应 固定资产管理 采购管理 记账 设备管理 采购请求 成本管理 财务管理 成本 16. 质量管理 ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展，它集合了全面质量管理理论、ISO9000质量管理体系的思想，同时结合了信息管理的特点，充分发挥了信息集成、数据处理量大且快与多角度的数据分析的优点，推动企业质量管理的发展，为质量持续改进提供有力的工具。 16. 质量管理 质量标准 质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数、技术标准，这些标准有质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。 17. 分销资源计划(DRP) 分销中的问题： 每天卖了什么？ 在那儿卖？ 卖了多少？ 什么价格？ 还缺什么？ 17. 分销资源计划 分销架构 代理商 总公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分销店 专卖店 商店 代理商 一级 零级 二级 三级 四级 17. 分销资源计划 数据收集 数据分析与销售计划 分销网络财务政策与核算 18. 人力资源管理 人力资源管理系统（Human Resource Management，简称HRM）与ERP良好地集成，推动了企业信息化的发展。 18. 人力资源管理 人事管理 工种管理； 人员调动； 离职管理； 考勤管理； 住房管理。 职位管理 职位调整 假期管理； 人事档案管理； 18. 人力资源管理 人力资源计划管理 经营目标 工作分析 业绩评估 人力资源 计划 员工招聘 测试与选拔 培训与开发 职业计划 报酬系统 20. 客户关系管理 客户关系管理（Customer Relationship Management，简称为CRM）一方面要在经营管理上进行变革，对客户关系管理的相关流程进行重组；另一方面，利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台，保证其流程畅通。 20. 客户关系管理 CRM软件的基本功能： 客户管理； 时间管理； 销售管理； 营销管理 客户服务 合作伙伴关系管理 知识管理 联系人管理； 潜在客户管理； 电话销售和电话营销 呼叫中心 商业智能 网上营销 34. 项目实施前期工作 企业实施ERP系统，要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施。“良好的开始是成功的一半”。 企业实施ERP系统总体上分为两个阶段：前期工作、项目实施。 34. 项目实施前期工作 推行ERP的前期工作流程 可行性分析与立项 成立筹备小组 ERP知识培训 需求分析 测试数据准备 选 型 34. 项目实施前期工作 应该说明的是由于ERP的开发工作相当复杂、工作量很大，企业自行开发的周期较长、风险也大，而且这种风险往往只能由企业自己承担。如果决定由企业自行开发也必需要在有关ERP领域的专家指导下进行，当然也可以外包开发。其实外包开发还不如选择一家较为成熟的ERP软件供应商进行二次开发。一般来说，企业最好不要进行自行开发。 35. 项目实施 ERP经过近十几、二十来年的发展，已经形成了一套比较成熟的实施方法论，本章主要介绍面向大中型企业的ERP实施方法。 成立三级项目组织 调研与咨询 安装软件 培训与业务改革开始 准备数据 原型测试 用户化 制订项目实施计划 模拟运行 数据准备完成 并 行 二次开发 正式运行 建立工作点 35. 项目实施 实施方针： 总体规划； 效益驱动； 重点突破； 分布实施。 35. 项目实施 成立三级项目组织 项目领导小组； 项目实施小组； 项目应用组。 制订项目实施计划 项目进度计划； 业务改革计划。 35. 项目实施 调研与咨询 企业管理现状描述； ERP的管理方式； 业务实现与改革； 达到的效果。 35. 项目实施 系统软件安装 培训与业务改革开始 ERP是管理软件，它的数据流反映企业的业务流程，各个子模块之间存在严密的逻辑关系。 35. 项目实施 准备数据 初始静态数据； 业务输入数据； 业务输出数据。 原型测试 用户化与二次开发 建立工作点 35. 项目实施 并行 建议： 物品代码资料必须准确，重复率为零； BOM资料准确率在98%以上； 库存数据准确率在95%以上； 工艺路线准确