民族的区旅游教学中注重学生情商的培养.docVIP

第 PAGE 1 页 共 7 页 民族地区旅游教学中注重学生情商的培养游丽云[摘要]：在民族地区开展旅游教学工作，应针对学生的实际状况，既注重旅游专业知识、技能的培养，又加强树立其积极主动的工作态度、乐于与人合作的精神，与人交往能力及处事应变技巧的锻炼，即注重情商的培养，为民族地区发展旅游业提供高素质的从业人员。 [关键词]：民族地区 旅游教学 情商培养云南省怒江州民族中专是怒江州内唯一一所综合性专业学校，曾经有许许多多的少数民族学子通过中考脱颖而出进入学校学习专业知识，成为优秀的少数民族干部，为怒江州的发展作出了巨大的贡献。随着社会主义市场经济体制的逐步确立，原计划经济体制下的办学模式被打破，学校面临着前所未有的挑战。为积极探索发展新路子，学校以市场为导向，并根据云南省政府提出的把旅游业发展成我省支柱产业的战略要求，同时，结合怒江州拥有丰富的旅游资源而旅游从业人员缺乏专业教育的现实，学校对原有专业进行调整，增设了旅游专业，为怒江州旅游业的发展培养具有专业素质的从业人员。旅游业是一个劳动密集型行业，从业人员不但要具备专业知识、技能，还要具备积极主动的工作态度、乐于与人合作的精神、善于与人交往的能力等，而这些恰好构成了一个人的情商因素。学生要两者兼备才能够适应工作并在工作中图发展。作为旅游专业课教师，针对民族地区学生的实际，教学中立足于专业知识，注重培养学生的情商。一．引导学生正视现实，树立良好的自我意识，培养积极乐观的学习、工作、生活情绪。正确地认识自己和评价自己是有良好自我意识的主要体现。有良好的自我意识，才能在现实基础上扬长避短，正确看待自身的优势和潜能，树立符合自身状况的奋斗目标。我校学生大部分来自于农村山区，面对家庭生产力水平低、生活贫困、居住环境恶劣、交通和通信闭塞的现实，他们迫切希望通过专业学习尽快地找到工作来摆脱家庭的贫困。但由于对旅游服务行业认识不清，错误地认为那是“侍侯人、低收入”的行业，于是思想波动大，甚者对前途心灰意冷，不想学习，不思进取。针对这种情况，在理论教学过程中，把握机会，适时契入，打开学生的心结。在讲马斯洛的需求理论时，我告诉学生，马斯洛把人类的需求由低到高分成五个层次，这五个层次逐级上升，组成一个金字塔，塔尖代表的是自我价值实现的需求，塔底代表的是生活在世界上的所有的人都需要的生理需求，也就是生存需求，面对生存，我们现在有没有其他更好的选择？学生哑然。既然如此，何不面对现实，既来之，则安之。我们工作的起点是服务员，并不意味着终点也是服务员。马斯洛理论告诉我们，解决了生存需求后，在生存中求发展, 通过勤奋工作，努力进取，就可实现更高层次的需求。从塔底逐步向塔尖靠近，实现我们人生最高追求。前进过程中，往往有分化，放松对自己的要求，就会掉队，就会沉淀在塔底，这也正是马斯洛理论呈现金字塔形状的原因所在。然后我给他们讲日本女性野田圣子，从酒店服务开始职业生涯，认真踏时，积极上进，一步一个脚印，最终成为日本邮政大臣的案例；讲旅游专业的毕业生，在本地酒店里如何从服务员开始做起，发展成为部门经理的事实。成功之路有千万条，服务生照样有前途。立足现实，脚踏实地，不好高骛远，不悲观失落，为自己准确定位，乐观接受现实挑战，同样可以成就美好人生！引导之下，同学们的情绪稳定乐观起来，学习的主动性、积极性被唤醒。当然，我们要让学生把稳定乐观的情绪保持下去，成为健康心理因素，终身受益，还需要我们教师在教学活动中坚持不懈的寻找时机引导学生，激励学生不断丰富自己，始终保持积极向上的情绪面对学习，乃至今后的工作、生活。二．帮助学生战胜自卑心理，树立自信，提高人际交往能力。自卑是由于某些缺陷或原因而产生轻视自己、低估自己的心理体验。现实中，引起每个人自卑的原因各不相同，有因为不够漂亮而自卑的，有因为不够聪慧而自卑的，也有的因为生活地域偏僻落后而自卑……等等，不管是那方面的自卑，在社会活动中都会表现为怯懦、躲避、冷漠、退让等形式，严重影响着正常的人际交往。怒江州是一个少数民族聚居地，州内各县乡镇居住着傈僳族、怒族、独龙族、普米族等十二个少数民族，有着丰富的民族文化。少数民族所特有的居住条件、生活、语言、风俗习惯等明显地区别于城市的文化特征。从各县乡镇走来的学生，使学生的构成在客观上存在着多民族共处的状况。随着社会的发展，城乡差距的加大，当城市文化占主流优势的时候，某些来自于大山深处的学生内心产生的自卑、以及急迫融入城市文化的焦躁，交织起来形成的是对自我的封闭。这种封闭导致了他们对师长、同学之间产生了距离，已经成为学生的人际交往障碍。 旅游行业属于服务业，服务是在人与人之间形成的。它要求我们的学生不但要有专业知识和技能，还要具备善于与人交往的能力。针对学生自卑症结，在给学生讲解旅游资源的教学活动中，我让学生观看反映云南少数民