第三章心理咨询地技术.docVIP

第三章 心理咨询的技术了解：良好咨访关系的技术观察的技术阻力的表现形式理解：1、倾听技术2、影响对方的技术3、阻力产生的原因与如何消除重点名词：同感、真诚、具体化、即时化、情感反应、解释、空椅子技术、自我暴露了解：一、良好咨访关系的技术（一）初步建立关系 1、寒暄2、询问3、构成咨询场面4、自然的态度与坐姿（二）深入关系的建立1、接纳与反映2、同感3、尊重4、真诚（三）咨访关系建立的其他必备条件1、具体化2、即时化3、对质二、观察的技术非言语行为包括面部表情、躯体行为如坐姿、身体运动和动作、与声音有关的各种特征和能够观察到的生理反应等。1、面部表情的观察2、身体动作所传达的信息3、声音特征三、阻力的表现形式1、来自当事人的阻力表现形式2、来自咨询员的阻力表现形式理解：一、倾听技术倾听是指咨询员对当事人的谈话不仅仅是听听而已,并且还要帮助各种技巧,真正听出对方所讲的事实、所体验的情感、所持有的观念等。咨询员长采用的注意倾听的技巧有开放性提问、闭锁性问题和反应的技巧等。（一）开放性的提问指咨询员运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”、“能否……”等词在内的语句发问。（二）闭锁性问题指咨询员引导当事人用“是”或者“不是”，“有”或者“没有”，“对”或者“不对”，等语句来回答的提问。通常在咨询会谈的中后期才采用，而且应用次数不宜多，因为闭锁性问题不能提供较大的自由度给当事人，甚至限制了当事人的思路和自我表达，这样不仅妨碍咨询员对当事人资料的手机和对问题的广泛深入了解，也可能破坏咨访关系。（三）反应的技巧1、鼓励咨询员在倾听时，不仅要听出对方的感受、观念，还要让他知道你在认真的听他讲话，所以要专心的看他，还要不时用点头、微笑或简短的词语如“嗯……嗯”，“是这样”或“还有吗？”等来鼓励当事人讲下去。2、复述它表明咨询员对当事人所讲内容的重视，也有助于引导谈话向某一方向的纵深部位进行 3、情感反应把来访者所表明的感情由咨询员加以把握，并反应给对方的意思。4、摘述（总结）在咨询会谈中，咨询员把当事人所说所讲的事实、信息、情感、行为反应等进行分析、综合并以概括的形式表述出来。5、引导和澄清引导就是在倾听过程中，针对来访者的问题，给予具体化的、紧扣主要线索的询问。可以是直接的询问，也可以是间接的引导。使用引导技术时，要注意以下几点：（1）必须是顺着来访者谈话的思路、针对来访者某些重要的信息来引导，切忌随意打断来访者的谈话或随意转换来访者的话题，否则，就是以咨询员为中心，二不是以来访者为中心了。（2）引导的语句要清晰，能让来访者理解；引导的声音特征也很重要，尤其要注意语音、语调的恰当。（3）引导要酌情变化。咨访关系没有确立前，应避免使用引导技术；当建立初步的信任关系后，使用间接引导比较好；只有双方都比较理解、彼此信任的情况下，才可使用直接引导技术。有时当事人处在强烈的困扰中，他的言谈与思考常常不够清楚明确，此时，咨询员就需要采用澄清的技术，将当事人所说的或想说的破碎资料连接起来，或把当事人模糊的、隐含的、而且未能明白表达的想法与感觉说出来。澄清的目的可能是为当事人，亦可能是为咨询员自己，总之是使两人间的沟通更顺利更深入。澄清与后面讲到的解释不同，咨询员在澄清时仍以来访者的参考架构为依据，并没有添加咨询员自己的想法或立场，而解释则加入了咨询员的思考。6、沉默咨询早期由来访者引起的静默，可能反映出窘迫、犹豫或阻抗，而在较好的治疗关系建立后出现的静默，恰恰可能是极有用的交流方式，可谓“沉默是金”。二、影响对方的技术1、解释指咨询员在充分理解当事人的基础上，以自己的观点来说明当事人所述事件的意义，让对方能从新的角度去了解自己的问题。解释有多种多样，一般来讲有两种。一种是来自各种不同的心理咨询与治疗的理论；另一种则是根据咨询者个人的经验、实践与观察得出的。应用解释是要注意以下几点：（1）解释必须在充分了解当事人问题的基础上进行。（2）解释要深入浅出，简明扼要，避免冗长和过多地使用专业术语。（3）解释要有真实性和合理性，不可用偏激的解释，造成对当事人的伤害。（4）解释要尽量采取试探性的保留态度，以便当事人有思考、接受或拒绝的余地。2、引导一是，咨询员的话语是落在来访者思路的前面还是后面；二是咨询员指引或影响来访者思路的程度。3、指导指咨询员告诉来访者应采取什么行动，包括直接让来访者做某些事或说某些话。（1）指导者言语的改变心理学原理是认知理论。该理论认为人的情绪和行为与其认知模式密切相关，如果当事人有不合理的思维模式，或绝对化、或极端化，则会导致其不良的情绪和行为。在咨询中，当事人最多见的绝对化语句是“我应该怎样”或“一定要怎样”，于是，咨询员就要帮助当事人将“应该”改为“希望”；把“一定”改为“争取”。言语改变的指导除了在咨询过程中进行之外，也有通过布