绩效飞轮课程笔记.docVIP

李践－绩效飞轮 －企业提升利润的系统工具 第一部分 1．什么是绩效管理？ 绩效就是企业的结果，就是企业创造的价值的总和。简单的说，什么是绩效，绩效就是企业的利润。所以每一个企业家都非常关注绩效管理。简单的说绩效管理就是利润的管理。 2．绩效管理在企业当中到底是起了一个什么样的作用？ 企业最终产生什么样的结果？是产生利润，因为利润反映了一个企业的经营能力，它给客户创造的价值，它的竞争力以及它的生命力，都是从利润里面体现出来的。所以利润的管理实质就是绩效的管理。 绩效管理的作用归纳起来主要有四个方面： （1）清晰企业想要的结果 比如说设定一个清晰的目标，一个利润目标，一个我们想达到的绩效目标，所以  说当我们有了绩效，明确的绩效，它就让我们每一个伙伴看到我们的方向，看到我们 的彼岸，看到我们想得到什么。 （2）凝聚员工目标和公司目标 它能够把员工的目标和公司的目标凝聚成一体，然后共同为实现这个目标去共同 努力，去创造价值，去整合资源，去发挥每个人的特长。 （3）在过程中学习成长修正进步 有了目标之后，肯定在达到目标的过程中是有障碍的，所以当我们有了绩效的目 标之后，让我们的团队，让我们的个人，在实现的过程当中，不断的去找到方法，所 以他会不断的完善、进步、提升，包括超越、突破。 （4）创造共同的价值 比如说一个好的绩效企业，它能够给投资者有一个好的回报，能够给员工一个好的福利和代越，它能体现出这个公司有强大的竞争力和好的产品和服务，因为绩效来自于哪里？来自于客户给它的机会。 3．有些企业没有做绩效管理，好像运转的也挺好，怎么看待这个问题？ 每一个企业家他实质都在做绩效管理，他还有一个运转，就更加判断出他一定在做绩效管理。只是我们用什么手段，因为在目前全球在绩效管理上，有很多的工具，有很多的系统，比如说，KPI关键绩效指标管理、目标管理、平衡积分卡、CPI普通绩效管理等等，全球有很多的绩效管理的系统和工具，可能有些民营企业家他们没有用这些工具来做绩效管理。实质绩效管理是在每一个企业，一个企业家他在每天从事的经营活动当中，他都在做绩效管理。只是当你用了系统，用了工具，它使你的绩效更加明确，它使你的绩效更加加倍成长，加倍的递增，它使你的绩效能够让所有的团队员工和你的绩效共同达成一致的目标，让大家方向更清晰，让大家共同一起去达成最终的绩效。 4．什么是绩效飞轮？ APEI（循环目标管理系统）也就是我们所说的绩效飞轮，是以下四个步骤周而复始、不断循环的过程，这四个步骤为：制定明确的目标、找到措施与计划、评估与检讨、激励与处罚。 5．我们分享的是一套系统工具。什么叫系统？在企业管理的系统实质是不复杂的。 系统＝制度＋表格 这就是系统，按部就班，系统是告诉我们，如何通过制度规范我们的行为，建立规则， 什么是该做的，什么是不该做的，通过制度来规范我们的行为，同时通过表格按部就班。这就是系统。那么所用的工具是什么呢？比如说用锤子订钉子。 全球有很多绩效管理的工具，比如说彼得.杜拉克在20世纪50年代提出了目标管理的工具，基本上很多的西方国家都是用了这套模式，这套工具来解决了我们企业的利润的管理方法。哈佛大学的教授在20世纪70年代推出了他们的平衡积分卡，还有叫KPI关键绩效管理指标等等。 常见绩效管理工具：（1）MBO－目标管理；（2）BSC－平衡积分卡；（3）KPI－关键业绩指标；（4）360度－绩效考核 绩效飞轮是一套简单的、更实用的绩效管理工具，四个步骤循环往复进行：第一个步骤就是设定明确的目标（量化绩效指标），就是把团队，把个人，把部门，所有的人，以人为核心，量化他们的绩效目标。第二步是找到完成目标的措施和方法，包括时间计划表。第三步是评估和检查。第四步是激励和改进。 第一步 制定明确的目标 这一步的工作是重要的，而且是有难度的，如果这一步的工作做好了，其他工作就相对容易解决了。难度在哪里呢？难度就像一个飞轮在开始启动的时候，力量是需要很大的。一旦这个轮子开始启动以后，整个员工开始接受这套思维管理的时候，接受这套手段管理的时候，整个效果就开始体现出来了。 个人的成功＝实现有价值的目标 所以成功不是用别人的标准来衡量自己，成功是自己有没有在生命的旅程当中，设定目标然后去达成这个目标。 企业成功＝实现利润 ①是否明确；②可否量化评估；③是否有挑战性；④是否合理；⑤有没有时间限制 实现目标的四个关键点：①责任者（责任必须是明确的、清晰的，谁的目标，是谁的目标，全部都是要量化，以人为核心，每个人都要责任明确）；②数字量化；③分解细化（把远期的目标分解细