人力资源管理复习资.docVIP

PAGE PAGE 2人力资源管理复习资料考试题型：一、名词解释5×3′二、单选 15×1′三、多选5×2′四、简答题5×7′ 五、案例分析1×15′第一章人力资源的含义：人力资源就是指一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富、具有体力劳动和脑力劳动能力的人口的总和。定义理解1.人力资源的时空概念2.人力资源包括体能和智能3.具有劳动能力的人口的总和人力资源的特点：1.能动性 （人的自我强化 ； 选择职业 ； 积极劳动 ）2.资本性 （投资形成 ； 收益 ； 磨损）3.内耗性4.持续性5.时效性★处于法定劳动年龄以内的就学人口；处于法定劳动年龄之内的现役军人；处于法定劳动年龄以内的家务劳动人口；处于法定劳动年龄以内的其他人口。上述四部分人口，由于未构成现实社会的劳动力供给，故可称之为“潜在人力资源”。人力资源管理的含义：指在人力资源战略的指导下，运用科学的方法，以人力资源规划和工作分析为基础，对组织所需的人力资源进行招聘、培训与开发，对员工的绩效、薪酬以及劳动关系等环节进行管理，实现人力资源的合理配置，最终实现组织目标和员工价值的过程。传统人事管理与现代人力资源管理：（战略性人力资源管理）比较项目 现代人力资源管理 传统人事管理管理视角 视员工为第一资源、资产 视员工为负担、成本管理目的 组织和员工利益的共同实现 组织短期目标的实现管理活动 重视培训开发 重使用、轻开发管理内容 非常丰富 简单的事务管理管理地位 战略层 执行层部门性质 生产效益部门 单纯的成本中心管理模式 以人为中心 以事为中心管理方式 强调民主、参与 命令式、控制式管理性质 战略性、整体性 战术式、分散性第二章人性假设理论“经济人”假设经济人理论（X理论）①多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。③多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能近使他们为达到组织的目标而工作。④多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要。Ｙ理论１．一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然。２．外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的惟一方法。　　３．人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。４．一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。５．大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。 ６．在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。“社会人”假设主要思想：a.重点放在关心人和满足人的需要上 b.应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感c.提倡集体的奖励制度 d.参与式管理“自我实现人” 假设主要思想：a.强调人都需要发挥自己的潜力，充分展示和发挥个人能力，实现个人理想与抱负。b.管理者起辅助作用，采取激励主要来自于工作本身。“复杂人”假设 人的需要与动机非常复杂，会随着年龄、时间、地点的不同而有相异的表现，会随着年龄、学识、地位的变化而变化。充分考虑了人性、工作性质和组织情境，提出权变观点人本管理的涵义 把“人”作为管理活动的核心和组织的重要资源 组织目标和成员目标人本管理的基本方法1.目标管理 2.权变领导 3.沟通 4.工作轮换、工作扩大化和工作丰富化 5.企业文化建设激励理论（一）需要型激励理论：双因素理论（“保健-激励理论”）例：工资、年终奖属于其中哪一个？过程型激励理论：激励过程的关键要素：需求、动机、行为1.期望理论 美国心理学家V.弗鲁姆（Victor Vroom）理论基础：人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。 有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏能力的期望。三种联系判断：努力—绩效、绩效—奖赏、奖赏—个人目标M=V×E，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值E高× V高=M高E中× V中=M中E低× V低=M低E高× V低=M低E低× V高=M低2.公平理论 - 美国心理学家亚当斯（J. S. Adams）研究人的动机和知觉关系的一种激励理论。