人力资源题型和重点00.docVIP

一、题型1、选择题（1分×10）123456789102、判断题（1分×10）123456789103、名词解释（4分×5）4、简答题（10分×2）5、案例题（10分×2）6、思考题（10分×2）二、考点1、概念：人力资源：人构成的资，就是人力资源。工作生活质量、需求层次理论、ERG、成就动机理论、工作分析、任职资格、工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、人力资源计划（规划）；企业为确保自身在未来对人力资源数量和质量上的需要并使企业和员工得到长期利益，根据自身在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定引进、保持、提高、流出人力资源等方面的政策和措施的过程。晋升计划；根据企业组织的人员分布和企业组织的层级结构，制定人员的提升政策。补充计划：企业根据组织运转的实际情况，合理地在中长期内把企业组织可能产生地空缺职位加以补充的活动。内部补充＋外部补充配备计划：通过有计划的企业组织内部人员水平流动来实现企业组织内的人员在未来职位上的分配。员工生涯计划：一个人工作生涯的人事程序。通过生涯规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来，无论对个人还是对组织都具有重要的意义。马尔可夫法：一种统计方法，基本思路是找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。一般以5－10年为周期来估计年平均百分比。周期越长，根据过去人员变动所推测的未来人员变动越准确。、招聘、招募、选拔、录用、信度、效度、面试2、重点：经验管理的特点：经验管理的特点；缺乏合理的规章制度依靠经营者个人直觉和经验进行决策如果有不同的部门，则按直线来划分师傅型领导效率低下，士气低落科学管理的特点：科学管理的特点；建立科学的规章制度严格的依制度的外部监督经济人假设前提依靠科学手段进行决策财务管理为管理核心高效率，低士气人本管理的特点；管理中心由物转变为人管理人的思想，进而影响行为人有被尊重和实现自我价值的需要自我控制为主学习型组织育才型领导2、当前中国人力资源管理的状况 1、?? 雇佣不恰当的人来从事工作。 （企业、政府、大学）?? 2、??缺乏有效的招聘技术，造成大量招聘与培训成本的浪费。 （美国人才中介测评 ）  3、??由于对员工缺乏有效培训而使企业效率受损。（培训标准）??4、 由于激励机制有问题，员工流动率高。（逆向淘汰）?  5、 企业不重视员工关系管理，劳资矛盾突出。 （富士康、华为员工猝死、“东航”飞行员罢飞）3、人事管理与人力资源管理的差别 ?人力资源管理Human Resource Management人事管理Personal Management管理视角视员工为第一资源、资产视员工为负担、成本管理目的组织和员工利益的共同实现组织短期目标的实现管理活动重视培训开发重使用、轻开发管理内容非常丰富简单的事务管理管理模式以人为中心以事为中心管理性质战略性、整体性战术性、分散性人力资源部门的工作内容开展招聘活动并对应征者进行初步筛选运作培训及生涯设计活动开发绩效考核的工具，保存记录开发员工福利项目进行薪金调查，制定薪酬政策调查、研究员工士气、保护等方面的问题、人力资源部门的作用将人力资源管理与经营联系起来为直线经理的人力资源管理活动服务保证企业人力资源方面各项工作的公平合理研究企业人力资源政策为企业人力资源的竞争力而开展培训等工作4种人性假设人性- - 是指人的本性，对人性本质认识的不同，相应的管理方式也将不同。在管理界，对人性的认识有以下四种观点“经济人”假设：工作为收入，看着才投入，总想少干活，还是不满足“社会人”假设：金钱虽可贵，友谊价更高，工作太无聊，我去找同道“自我实现人”假设：天生我才必有用，工作定要出成绩，指手画脚好累赘，不待扬鞭自奋蹄“复杂人”假设：今天的我不是昨天的我，这里的我不是那里的我 ——不是我不明白，这世界变化快！马斯洛需求层次理论、ERG理论、麦克里兰成就动机理论、双因素理论7、“工作生活质量”的内涵源于20世纪30年代的“霍桑实验”。由工会和管理部门共同合作改善员工生活福利和工作环境，以增加参与决策为手段，达到提高生产率和员工满意感的一项措施。 1． 一种值得去做的工作。2． 安全无虑的工作条件。3． 足够的薪资与福利。4． 有保障的就业状态。5． 充分的工作指导。6． 工作绩效反馈。7． 在工作中学习和发展的机会。8． 增长才干的机会。9． 积极的社会环境。10．公正公平的交往。8、中国古代人力资源管理思想关于人才标准： 司马光：君子、愚人、圣人和小人。 “才者，德之资也，德者，才之帅也。”关于人才素质： 《孙子兵法》：“将者，智信仁勇严也。” 《论语》：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”关于识人之技：诸葛亮七观法——“问之以是