企业形象设计知识要点归纳.docVIP

8 -●企业形象——是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。 企业形象分为：公众印象、公众评价（公众态度、公众舆论） 企业实态形象与虚态形象关系：实态形象虚态形象●塑造企业良好形象的意义（作用）——①良好的企业形象是吸引顾客、扩大市场份额的保证；②良好的企业形象是吸引人才、进行社会公关活动的条件；③良好的企业形象可以形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，发展市场营销事业。●企业形象策划与市场营销的关系、区别： 1、关系：企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富，是市场营销学母体的衍生，表现在以下方面：①企业形象策划与市场营销具有互补性，企业形象策划以企业本身为目标，市场营销以产品来满足目标市场需求，二者相互补充；②企业形象策划与市场营销具有互融性，即内容上的交叉互融；③企业形象策划与市场营销具有一致性，即都为了增强竞争力、扩大市场份额和赢得社会的青睐；④企业形象具有边缘性，即内容涉及多学科，介于若干学科边缘。 2、区别：市场营销以消费者为研究目标和研究对象，企业形象策划则是以对企业的视觉、理念和行为的整合和美化为研究对象。●企业文化 = 企业观念文化 + 企业管理文化 + 企业营销艺术●企业形象与企业文化的区别：企业形象企业文化着眼点不同公众、印象、强力推行内蕴聚集、潜移默化形成历史不同关键时机进入长期沉淀认知顺序不同由表及里从里向外评价层面不同社会层面企业深层管理●企业形象策划（CIS策划）——是指通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性、显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为。 实质：帮助企业实现差异化发展战略 构成：①MIS（最高决策层/理念识别层）；②BIS（动态/行为识别层）；③VIS（静态/视觉识别层）●企业形象策划与营销策划异同：相同点1、目标一致，竞争致胜2、基本操作程序相似不同点营销策划企业形象策划内容侧重确定、占领目标市场MI、BI、VI系统整合运作重点运作产品行为运作企业行为●CIS兴起的背景分析：1、历史背景：远古文化与宗教识别→商品标志的视觉识别（宝洁）→商品视觉形象的统一设计（德国通用电气）→在美国兴起和欧洲流行世界上——第一家导入CIS企业——IBM公司；中国——第一家导入CIS企业——四通公司2、经济背景（原因）：①产业化发展的社会化趋势导致业际界限不清，经营趋同，需要突出企业个性以便于识别和认知；②企业间激烈的竞争导致企业拓展需要借助于企业形象力开发；③企业形象的导入是推动企业经营机制的转换、强化企业管理的动力。●东西方导入CIS的比较：中心特点路径表现方式西方CIS以视觉为中心，强调视觉对社会公众冲击力将视觉形象作为CIS的切入点和重点，以此为中心规划其他组成部分VIS—BIS—MIS利用各种传媒向社会公众传达企业的鲜明特色，首要标准是视觉上的美感和动感及其所带来的冲击力东方CIS以理念为中心强调CIS与企业文化的结合把理念确定作为CIS的导入点和重点，围绕其谋划企业行为与视觉表达MIS—BIS—VIS企业文化，即企业观念、道德、精神、共识、追求、情感、审美、价值观等，通过CIS体现企业文化，传达企业文化内蕴●中国企业导入CIS三种模式——①预备性CIS导入模式；②扩张性CIS导入模式；③拯救性CIS导入模式。●导入CIS时机：①公司设立或合并；②企业领导更换；③多角化经营；④企业周年纪念；⑤市场国际化；⑥新产品开发与上市。●CIS导入原则——①个性化原则；②统一性原则；③易识别原则；④易认可原则。CIS导入需创造条件——①领导条件；②认识条件；③素质条件。CIS导入途径—①从VI切入的途径；②从MI切入的途径；③从BI切入的途径。●企业形象识别系统是一个整体系统, CIS（企业形象识别系统）——企业理念、企业行为和视觉标志的三者的有机统一体，三个子系统间相互联系、层层递进，形成一个完整的形象识别系统。MI（理念识别系统）——CIS的核心与原动力，是其他子系统建立的基础和依据，同时其内涵和实质必须通过企业行为和视觉标志体现。 BI（行为识别系统）——CIS的动态识别形式，以MI作为核心与依据，必须通过视觉识别系统的设计与运作来传达给公众。 VI（视觉识别系统）——CIS的静态识别系统，是企业理念精神和行为规范的具体反映，是最直观、最具体、最富传播力和感染力的子系统。●企业形象策划的基础作业：①成立CI策划委员会 A、企业内部CI策划办公室——为外部专业策划部门提供相关资料，共同分析和策划，对员工进行培训，组织和控制战略实施②企业形象策划造势 B、企业外部专业策划部门——依据企业信息设计企业理念精神，对企业进行定位并制定战略和制度，设