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柜台酒店订票系统操作手册doc.doc
柜 台 酒 店 订 票 系 统 操 作 手 册 2016-04-05目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc447638698柜台酒店订票系统操作手册 PAGEREF _Toc447638698 \h 1HYPERLINK \l _Toc447638699一、注册与登录 PAGEREF _Toc447638699 \h 3HYPERLINK \l _Toc4476387001-1.注册 PAGEREF _Toc447638700 \h 3HYPERLINK \l _Toc4476387011-2.登录 PAGEREF _Toc447638701 \h 3HYPERLINK \l _Toc447638702二、系统产品 PAGEREF _Toc447638702 \h 4HYPERLINK \l _Toc4476387032-1.单程订票(动态班线与固定班线) PAGEREF _Toc447638703 \h 4HYPERLINK \l _Toc4476387042-2.专属巴士(包车服务) PAGEREF _Toc447638704 \h 7HYPERLINK \l _Toc4476387052-3.往返订票 PAGEREF _Toc447638705 \h 8HYPERLINK \l _Toc4476387062-4.随 心 兑 PAGEREF _Toc447638706 \h 10HYPERLINK \l _Toc4476387072-5.我的订单 PAGEREF _Toc447638707 \h 12HYPERLINK \l _Toc447638708三、账户设置 PAGEREF _Toc447638708 \h 13HYPERLINK \l _Toc4476387093-1.账户管理 PAGEREF _Toc447638709 \h 13HYPERLINK \l _Toc4476387103-2.授权管理 PAGEREF _Toc447638710 \h 15一、注册与登录1-1.注册注册成为EGOBUS酒店分销商,需要酒店合作方向EGOBUS商务工作人员提出申请,具体商务合作详见官方招商合作栏目。合作协议确定,EGOBUS下发注册的酒店管理员帐号。 酒店售票员帐号的注册方式由酒店管理员帐号进行注册授权,授权方式见“账户设置—授权管理”栏目1-2.登录柜台酒店订票登录网址为:HYPERLINK /users/login/users/login 酒店管理员默认为酒店提供的座机号码(需要添加区号021)二、系统产品 2-1.单程订票(动态班线与固定班线) 单程订票是一款根据客户乘车需求提供最佳载客服务的产品。该产品目前仅提供机场(浦东机场T1、T2;虹桥机场T2)至酒店或酒店至浦东机场T1、T2;虹桥机场T2)。产品分类包括动态班线与固定班线。售票人员需要了解客户的目的地,乘用日期、与时间、乘车人数,将参数依次录入检索页面对应参数,进行检索。需要注意的是单程订票时间规则是提前30分钟(针对酒店),筛选出的方案具备“下单”灰色按钮,30分钟内筛选出的方案具备“紧急下单”红色按钮。“紧急下单”的红色按钮是针对车辆可以到达酒店或者已经到达未出发的前提下使用的。 乘客接收电子票的手机号码,支持200多个国家地区的号码发送,系统默认是中国的国家代码,国外手机号码需要手工修改该国家代码,不足四位使用“0”补齐,系统识别号码归属国家之后,选择对应的短信通道下发短信信息。 备注留言框是为了更加人性化的体验设置,可以弥补订票参数局限性短板,满足或收集众多乘客需求。比如航班信息、行李信息、是否有儿童乘坐、乘客建议等不可预知的信息。备注留言框为非必填项。(其他产品备注框相同,均为非必填) 方案列表方面,根据乘客需求推荐的方案,选择合适的方案下单即可(灰色“下单”按钮),现在系统已经支持“余票预览”功能。方便售票人员了解可容纳人数情况。另外当需求大于余票数量时候,操作列会提示:乘客已满,无法下单,需要选择其他可以容纳乘客的方案或者更换时间重新检索;如果去机场方向某个方案达到上车站点三个,则第四个站点看到此方案会提示:站点已满,无法下单,需要更换方案或者更换时间重新检索。 在上一步骤中,点击下单或者紧急下单之后,进行订单信息确认,支付方式机场柜台支持支付方式的选择,支付方式包括:POS机、微信支付、支付宝支付三种支付方式。柜台工作人员根据乘客实际付款方式选择之后,确认支付即可,跳转至订单列表,电子票下发到客户手机上,如乘客手机无法接收短信,点击“电子票号”弹出电子票打印对话框打印纸质电子票即可。 备注:如果选择微信支付,则跳
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