培训师介绍李老师.ppt

企业内训课程简介 讲师简介 姓名： 李坚 性别： 男 职称： 国家认证职业培训师 专长领域：管理技能 居住地： 昆山 课程特色 理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强； 掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果； 互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。 曾服务企业 上海漫顷科技 上海汉娜明特休闲家具 江苏南通美得妮纺织品有限公司 奂鑫集团昆山达鑫电子有限公司 嘉联益电子(昆山)有限公司 万福阁家具(昆山)有限公司有限公司 昆山六丰机械有限公司 昆山大进合紧固件有限公司 昆山人才市场 昆山好孩子集团 艾迪康科技(苏州)有限公司 昆山龙腾电子有限公司 昆山丰田工业有限公司 昆山龙腾光电有限公司 昆山迪宝电子有有限公司等 核心课程一： ---《杰出班组长》 课程目的： 培养企业专业的中基层精英团队 课程收获 明确现场监督者的定位、职责、作用及应必备的条件，建立管理意识； 掌握指导部属的技能和方法； 培养改善意识, 最大限度地利用可用资源； 创造和谐的工作氛围。 培训对象 经理、主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等管理人员及储备干部和有兴趣获得成长的学员? 课程时数 6-12H （可根据企业要求筛检或添加内容） 课程大纲 前言： 班组长的困扰 困扰原因分析 课程目的 学习的心态 第一篇：认知篇 第一章、班组长的角色认知 班组长的地位和使命 班组长的重要作用 班组长的管理水平现状分析 认识企业管理中的各种角色 了解所在的班组 自己为什么担任班组长 班组长的权力和管理原则 角色认知——对自己和环境的分析 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 小组讨论：根据上述所学知识，总结您在企业里应该承担的角色 第二章、班组长应有的工作心态 心态决定成败 成功的公式 谁敢喝马桶里的水？ 不良心态在工作中的表现 工作中应有的心态 第二篇 技能篇 第三章 管理基本循环---PDCA PDCA的含义与衍生 PDCA的职责分配 PDCA的八个步骤与实施要点 1.分析现状，发现问题 2.分析问题中各种影响因素--选定题目 3.分析影响问题的主要原因 4.针对主要原因，采取解决的措施 5.执行，按措施计划的要求去做 6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比 7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准 8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 第三篇 沟通与员工关系篇 第四章：如何做好下属，有效辅助上级 下属的8条戒律 与上司处好关系的三个原则 与上司相处的七种武器 与上司相处的四大禁忌 怎样接受与执行上司的指示 怎样说服上司 如何及时向上司反馈反面意见 怎样赢得上司的赏识与依赖 怎样了解上司的期望 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力 案例研讨 第五章、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属 如何处理员工的抱怨 员工的纪律管理 1.纪律处分的程序 2.纪律处分的原则---热炉法则 员工的冲突管理 案例研讨：员工不同意调动工作岗位如何处理？ 第六章、如何降低离职率 离职管理因素分析 员工离职或士气低下对工作的影响 如何降低离职率 讨论：根据所学的知识，研讨你在员工离职方面需要作何努力？ 课程大纲 前言 1.美即是好法则与光环效应 2.6S不善带来的视觉效应 3.6S不善造成的八大浪费 4.优秀企业6S现场实例 第一讲 6S的原则 1.6S的起源 2.6S的涵义 3.6S是现代企业管理的基础 4.6S的作用 第二讲 推行6S的目的与作用? 1.推行6S的目的? 2.推行6S的作用及原则? 第三讲 6S之间的关系 1.6S之间的关系 2.6S与其他活动的关系 3.6S的效能 第四讲 整理的推进重点 1.整理的涵义和目的 2.要与不要的原则 3.实施整理的关键?? 4.做不好整理所导致的问题 5.实施整理的问题与对策???? 6.找出现场不需要的物品 7.因缺乏整理会造成的各种浪费?? 8.物品的分类处理 9.易聚集“不需要”物品的地方??? 10.推进整理的要领 11.推进整理的步骤 第五讲　整顿的推进重点 1.整顿的涵义和目的 2.整顿的要求??? 3.整顿的对象 4.什么是“三易”“三定”????? 5.整顿的重要作用 6.推进整顿的要领 7.推进整顿的步骤 第六讲 清扫的推进重点 1.清扫的涵义和目的 2.清扫的标准?????? 3.做不好清扫所导致的问题 4.清扫的作用 5.推行清扫的要领 6.推进清扫的步骤 第七讲 清洁的推进 1.清洁的涵义及其作用 2.清洁的目的与要求????? 3.清洁的三不原则 4.标准化、制度化的含义?????? 5.如何实施标准