第1章-电子商务概述(课件).ppt

* * EDI特点、使用范围及优势 EDI特点 使用对象不同组织 一般传送业务资料（发票、定单等） 采用共同标准化的格式 尽量避免人工操作介入 与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断 EDI使用范围 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门） * * EDI特点、使用范围及优势（续） 使用EDI的优势 降低纸张使用成本 25% 提高工作效率 节省库存费用 23% 减少错误数据处理 30% 节省人员费用 其他 * * 传统EDI存在的问题 美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业 环境问题 基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖， 能自动接受订单，友好处理错误问题。 费用问题 系统集成费、入网费、信息传输费 （GE系统 100万美元） 安全问题 必威体育官网网址性、完整性、可用性 * * 附： 电子商务典型实例 亚马逊网上书店（） 戴尔计算机公司（） * * 1 亚马逊网上书店（） 1．亚马逊书店概况 2. 主页结构及特点 3．亚马逊书店的经营策略 （1）新—技术设备和系统功能不断更新 （2）快—有哪些信誉好的足球投注网站、购买与送货快速 （3）实—实惠的折扣价格 （4）全—全方位提供服务 * * 图1 亚马逊书店网站主页结构图 亚马逊书店主页 发货后勤 产品 促销 服务 音乐 书籍 影视 计算机和网络书籍 畅销作品和排行版 获奖作品 儿童书籍和音像制品 具体作品简介 礼品赠送 中间商和合作伙伴 商品打折 首次用户指南 安全保证和电子支付系统 有哪些信誉好的足球投注网站 新闻发布 类别 作者 主题 * * 图 亚马逊书店网站书籍销售页面 * * 图 亚马逊书店网站的主页（） * * 1.6.2 戴尔计算机公司（） 1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。 2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。 * * 图1-13 戴尔公司网站的英文主页（） * * 图1-14 戴尔公司网站的中文主页（） * * 图 1-15 戴尔公司网站主页结构 Dell 计算机 公司 主页 产品 笔记本 台式机 工作站 服务器 家用和办公室用 （DIMENTION） R系列 V系列 工业用带网络环境 （OPTIPLEX） D型和O型比较 产品定价和购买 一般产品的价目表 用户自定义设计订货流程 零件购买 营销 公共关系 公司信息 新闻发布 广 告 幻灯片介绍 技术支持和服务 查询 用户问题解答 软件升级的通知 用户网上产品自定义设计 公司信息 技术服务 硬 件 软 件 市场细分 小公司 大公司 政 府 家 用 教 育 * * 图1-16 戴尔公司网站用户产品自定义设计网页 * * 3．经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略 4．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图1-15所示）。 * * 图1-17 戴尔公司网站的技术服务网页 返回本节 * 重庆大学经济与工商管理学院 邵兵家 博士 * * 重庆大学经济与工商管理学院 邵兵家 博士 * * * 3、市场营销 市场营销是指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，包括需求市场分析、渠道策略、促销手段等等。 营销与商务的区别主要是：市场营销表现为商品卖方单方面的经营策略，而商务活动体现为商务主体在市场中的买卖两种角色，决策时既要考虑货源市场环境，还要研究销售市场环境。 1. 1 商务与商务活动 * * 三、商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 1. 1 商务与商务活动 * * 1.2电子商务的产生和发展 传统商务的认识(买方) 一、传统商务及其局限性 1、传统商务活动 * * 传统商务的认识(卖方) * * 2 商务实务操作过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。 * * 3、传统商务存在的问题 信息不完善 时间长