【护理ppt课件】 护理行政学之管理理论.ppt

領 導 統 御（下）;護理行政學;學習目標;管理理論的演進過程;第一節 傳統理論時期;泰勒理論的要素;泰勒理論的要素;科學管理理論學派的特點;科學管理理論的缺點;科學管理理論的影響;費堯 ─ 管理程序理論;管理原則五要素;費堯的十四項管理原則;費堯的十四項管理原則;韋伯 ─ 層級結構模式;韋伯 ─ 層級結構模式;傳統理論時期特性;傳統理論時期缺點;第二節 修正理論時期;霍桑試驗;霍桑試驗的過程和結果;「實驗組」和「控制組」比較表;馬斯洛「需要層級理論」;馬斯洛 個人需要的五劃分;需要層級理論的其他特徵;需要層級理論的應用;;;麥克葛羅格的「X理論」;麥克葛羅格的「Y理論」;X理論和Y理論的缺點;修正理論時期的影響; 2.管理方式方面 (1)由主管的嚴密監督到人性的激發。 (2)由消極懲罰方式到積極的激勵，使員工個人能夠發揮最大的潛力。 (3)由一人做決定、發號施令的專斷式領導到可以容許員工共同參與決策的民主式領導。 (4)由長官的唯我獨尊到組織中，上下左右之間的正式與非正式溝通。 ;管理科學學派;第三節 系統理論時期;第四節　現代管理理論;威廉?大內的Z理論;敏茲柏格 管理者的十大角色;人際、資訊、決策三大領域十大角色;護理行政學;學習目標;前 言;第一節動機與激勵;激勵（Motivation）;;醫療環境的改變、消費者意識高漲、 人力精簡及要求高品質的護理服務是目前護理工作要面對的課題。 護理人員必須不斷提昇護理服務品質，才能滿足顧客需求及減少醫糾紛的產生。 在層層壓力下如何激勵護理人員士氣，使護理人員全心全意投入護理工作，便顯得相當的重要。 ;貳 激勵過程;第二節　激勵相關理論 ; 二、生存－關係－成長需求理論 阿德法 (Alderfer, 1969) 修正Maslow需求理論，他認為每個人有穩定而可確認的需求存在 「生存需求」是指生理與物質的需求，如薪資、福利與工作環境 「關係需求」指在工作環境中與他人的人際關係，個人依賴著與他人間的情感和關懷而獲得滿足 「成長需求」是指尋求發揮潛能、促成自我發展的需求，個人能展現所長，達到自我實現 ;三需求理論(Three Needs Theory)McClelland,1961; 四???赫茲柏格的雙因子理論 赫茲柏格 (Herzberg, 1959) 進行有關「工作滿足與不滿足的因素」的研究，他把能滿足低層基本需求的因素稱為「維持因素」 對於能滿足高層需求的因素稱為「激勵因素」 激勵因素相當於大部分的第四個需求層級與第五個需求層級 ( 如圖10-2) ;; 研究工作滿意度影響工作意願與工作表現。 不滿足因素： 包括政策、領導方式、工作環境、薪水、人際關係、工作氣氛等，缺乏時可使員工間產生不滿意狀態，導致消極的工作情緒。這些因素能防止人員產生不滿。 滿足因素： 直接影響員工作動機，有工作意願，能幫助員工達到滿足，有積極工作情緒。 存在時可產生良好績效；不存在時並不會讓員工產生不滿足狀況。 包括成就感、工作獲肯定讚賞、工作本身有挑戰性、責任、晉升、個人成長等。;五、X理論和Y理論 ;六、期望理論（Expectancy Theory）Vroom,1964;管理者在應用時須考慮以下因素： 目標設定：適當可使人產生心理動力，產生熱情，引導個人行動 效價分析 ：瞭解分析人的個別差異 期望值估計：適當評估，避免挫折或影響信心放棄努力;七、公平理論（Equity Theory）;當個人發現不公平時可能會採取幾個選擇： (1) 改變他們所投入的工作； (2) 改變他們所產出的結果； (3) 扭曲自己所投入或產出的； (4) 扭曲他人所投入或產出的； (5) 選擇不同的比較對象； (6) 離職 ;八、行為改變理論（Behavior Modification Theory);九、工作特性模式 （Job Characteristics Model）;;十、目標導向理論（Goal–Setting Theory）;十一、賦權理論（Empowerment Theory） ;強化措施在於正式系統的職權與授權，非正式系統的連結，才能產生與增加權力 強化後期應授權部屬，使其發揮所長。如此，管理者與人員相互強化，創造成功工作環境，激發人員潛能，增強組織的應變 ;第三節　護理管理者如何應用激勵理論 ;第三節　護理管理者如何應用激勵理論 ;第四節　總　結 ;謝 謝聆 聽;; 謝 謝 ！敬 請 指 教;;