网络消费心理分析——课程基础.ppt

网络消费心理分析 主讲人：文林莉 电 话 Q Q E-mail 为什么要学习网络消费心理学？ @课程内容介绍@ @团队建设@ @考核方法@ 一、学习“网络消费心理学”的意义和价值 1、终于等到了跨入大学校门的这一天，很 兴奋，想知道同学们对你的第一印象吗？ 2、想知道他/她在想什么吗？ 3、想知道自己是什么性格的人吗？ 4 、为什么我要上大学…… 谢家华 美捷步（Zappos）首席执行官 谢家华简介 美国B2C模式华裔创业楷模。一位通过自身努力创造奇迹的天才CEO。 24岁，微软以2.65亿美元的价格收购他创办的“连接交换”公司； 25岁，作为顾问及投资人，成立了卖鞋的美捷步网站Zappos； 26岁，成为美捷步公司的首席执行官； 35岁，美捷步荣登《财富》杂志“最佳雇主”排行榜新上榜公司第1名； 35岁，登上《财富》杂志“40岁以下亿万富豪榜，排名第27位； 35岁，他带领美捷步公司以年销量10亿美元的骄人业绩横扫美国电子商务领域，亚马逊以12亿美元的价格收购美捷步。 十条核心价值 通过服务让人们感到惊叹：WOW！ 拥抱并驱动变革。 创造欢乐及一点点搞怪。 勇于冒险，敢于创新，开放思想。 积极进取和不断学习。 通过沟通建立开放和诚实的关系。 建立积极的团队，塑造家庭精神。 追求事半功倍。 充满激情和决断力。 虚怀若谷。  拉尔夫·沃尔多·爱默生（1803年－1882年），生于波士顿。 美国思想家、文学家，诗人。  美国前总统林肯称他为“美国的孔子”、“美国文明之父”。 我们内心的事情比摆在我们眼前的事情都重要。 ——爱默生 一句话我们所有的问题，都是心理的问题。 二、课程内容介绍 本课程以项目为主导，在老师的指导下，同学们通过一个个项目的学习和完成，来实现对课程内容的理解。 期中学习项目：零售商城消费心理分析 期末学习项目：电子商务网站消费心理分析 二、课程内容介绍 课程的相关理论和技能的学习安排如下： 通过解剖电子商务网站上店铺的设计、展示、商品定价、服务意识、广告等，从消费心理学的角度提出问题包，然后提出解决方案；并和店老板进行沟通，验证方案的可行性，确认店老板是否认可该方案。这一系列过程的完成就是一个项目的完成，结果以汇报的形式提交。 心 理 现 象 心理过程 个性心理 认识过程:感觉、知觉、记忆、思维 情感过程:情绪、情感 意志过程:决心、毅力 个性心理特征 个性倾向性 气质 性格 能力 需要 动机 兴趣 理想 价值观 不同的心理现象将产生不同的购买行为。 消费心理的研究对象 真是头疼，哪双鞋才合适呢？ 他们在做什么呢？ 键盘的创新 热销产品的设计 键盘的创新 唐装的设计 3、考核方法 考核成绩比例表 分值比例（%） 课堂参与度 10 出勤情况 10 作业情况 10 期中成绩 10 期末成绩 60 总成绩 100 4、团队建设 要求：1、人数：3-5人 2、团队名字 3、团队口号 4、团队文化(核心价值观) 5、制作队牌（创意设计） * *