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西安邮电大学 美团网网络诊断报告书 院(系)名称 ： 组长 ： 小组成员 ： 专业名称 ： 班 级 ： 时间 ： 2015年6月2日 目录 美团网简介 网站基本信息 网站感性认识分析 网站结构分析 网站内容分析 网站表现数据统计分析 优化建议 总结 美团网简介： 2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。它整个运作过程中，对于商家没有任何风险。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多，截止目前美团网已经开通近100家城市分站，服务于上千万消费者，同时遵循的是“消费者第一、商家第二”。 一、网站基本信息 1.网站链接地址： HYPERLINK / 网站链接名称：美团网 网站主页抓图： 网站定位：每天一购,为受众提供了价廉物美的产品 网站类别：团购网站（针对吃喝玩乐） 3.网站发布时间（）：2010.3.4 服务器稳定性：良好 同一服务器其他网站的表现： 几个网站相比较而言，窝窝网的服务器速度和稳定性相对较差，满座的访问速度和 稳定性相对较快，而美团网处于中间。 二、网站感性认识分析 1.访问速度 2.背景、配色、字体、网站风格与网站定位及类别相符分析 美团网是以白色为背景，以蓝色和灰色作为部分配色，采用monospace字体，个人认为网站的风格给人一种中规中矩的感觉，也没有什么特色，同时，也根本看不出来与它的每日一购的定位有什么联系，而它的类别是吃喝玩乐型的团购网站，这种不是很活泼的风格并不能给客户一种每日一团的冲动。 3.根据用户的视觉印象、客服、联系方式等细节，网站公信力强弱分析 美团的颜色搭配比较单调，并且颜色的选择朴素，给人正规、被信任的感觉。一般 情况下，客服服务良好，但是有时也会出现占线、打不通等各种问题。总体来说，网站的公信力还是比较强的。 网站结构分析 网站的导航基本合理， 整个网页有七个导航目录，分别是全部分类、首页、今日新单、身边团购、购物、身边外卖和名店抢购。在全部分类导航一级目录下有购物、酒店等九个二级目录，二级目录下分别对应详细的导航信息，用户可以根据自己的需要进行选择进入对应的界面找到所需服务，其他几个一级目录都是直接跳到对应的新页面，然后用户进行进一步的确定，可以知道URL层级不是过深，内部连接紧密，整个网页给人非常干净整洁的印象。 1）网站栏目设置比较好，因为美团导航栏中左边的全部分类中包括了我们不同类别的需求，右边几个一级目录则是特色项目外卖和一些推荐，让顾客对自己想要选择的服务信息一目了然，这样大大减少了时间的浪费，同时它的导航条也基本上包含了所有的信息资源，这样，进去浏览的顾客不管是要消费的或者不想消费的都有了一定的吸引力度。 2）网页TITLE标题的关键字基本可以简洁有力的概括出主要服务 3) 友情链接、外链只有五个，如下所示 并没有太多杂乱的链接。 四、网站内容分析 1.整个页面不仅将服务分类为美食、酒店、电影、KTV、休闲娱乐、旅游、生活服务、购物和丽人，而且也会按每个城市的区域进行分类，从整体上说，美团页面完善，内容丰富，但是相关的配图并不是很精美，个人表示不喜欢。 2.美团与拉手网对比 1）对比流量，在电子商务的关键促销节点上，拉手暴量明显超过美团，这表明拉手比美团更懂促销和销售。回落曲线基本一致，表明两者的现有基础服务能力相差不多。斜率上拉手略胜，但似乎两个公司都遇到了未洗牌过程中突破的问题。 2）对比服务，美团应该在借鉴B2C的思路，认为基础和服务是未来的决胜关键，所以这半年专修内功，如果现有高转化率是回头客带来的话，那么如何从拉手手里抢增量客户就是关键。当然，拉手的服务显然也不差。 3）对比市场容量，拉手对高端客户似乎更用心去开发了，但效果不是太显著。还好时间还够，今后两年市场从价格驱动型向服务驱动型过度的过程中，难说会发生什么。 4）对比一些小战略 拉手要早点确立在高端客户的优势； 美团要早点弥补在营销上的弱势； 两者对增量客户中的中高端用户争夺，和市场洗牌中的用户争夺是关键； 团购中的服务，到底以什么程度为限? 3.网站的信息更新速度很快，能让顾客及时了解团购方面的服务，双方都有益处。 4.页面上基本都是各种服务的展示，广告几乎不存在。 五、网站表现数据统计分析 1.美团网站的ALEXA排名及流量分析 / 在 Alexa全球网站 上综合排名第1246 位，中文排名第 14