【美容师话术】减肥顾客回访话术.doc

减肥顾客回访话术 您好，是XX姐吗？我是您的私人美体顾问，XX脂肪管理中心的。上次您打过电话，但是没来店看看，以后您有减肥瘦身方面的问题，可以直接找我，我叫XX。（顾客寒暄） 是这样的，因为您打过电话，就是我们XX脂肪管理尊贵的嘉宾了。我想问问您对XX脂肪管理的印象怎么样啊？（顾客回答，还行或者不是很了解） 还行：那您怎么没来店里看看啊？最近减肥的顾客挺多的，您可以来店里看看顾客实际的减肥效果啊。我帮您约个时间吧？您看您上次没来，这次总要找点时间来看看吧。 不了解：我知道您比较忙，电话里说的不是很明白，您什么时间有空呢？到店里了解一下，什么问题都解决了。我们店里的顾客减肥效果都挺好的！（结合原有的咨询话术） 拒绝理由 ，嫌贵 话术1、我们价位从一千多到三千多不等，是根据您的体质情况来制定您的减肥疗程，并不是贵的就适合您。另外减肥效果，花一次钱，杜绝您的反弹，这样算下来是不是您就觉得不贵了？ 话术2、姐，最好的省钱方法就是一次成功，您想想您反复减肥，都没有成功是因为什么呢？就是因为您前期选择的减肥方法不对，只有选择对了，才是真正的省钱。 话术3、市场上有许多减肥机构价格低，一百块钱减几斤的都有，但是环境很差，减肥效果也并不好，这点我想您也很清楚。您觉得选择这样的减肥方法适合您吗？ 话术4、您在咨询我们之前肯定也咨询过其他的减肥机构，您觉得健康重要呢，还是您花的这点减肥的钱重要啊（略带开玩笑的口气） 话术5、阿姨，您想不想赚钱呢？（您身体好了，是不是可以多拿几年国家的退休金呢？） 话术6、姐，您想不想减肥呢？（想的话就来店里看看吧，我们有很多的顾客都在减，您可以当面交流一下，看看是不是我所说效果很好。） 话术7、您确定价格是您唯一关注的？难道它比效果带给您的价值更重要？ 话术8、（装做不理解的心情）姐，您怎么会这么想呢？XX脂肪管理重在管理脂肪，并不是单一减肥那么简单。因为减肥很容易，控制反弹、控制脂肪很难。 话术9、姐，如果我给您配上最优惠的政策呢，您还嫌贵吗？我们现在正在做活动呢，您可以到店里试做一下，和店里减肥的顾客聊聊，我说的再好，不如您自己亲眼看到啊。 话术10、您愿意多花点钱买高品质的呢，还是愿意少花点钱买效果得不到保证的呢？姐，XX脂肪管理不是要瘦，是要健康的瘦下来，让你的脂肪都乖乖的听话。 话术11、我太理解您现在的想法了，在没接触XX脂肪管理中心之前，我这有个姐姐也是这样想的，可是您知道她现在都给我们介绍了3个顾客了，就是因为减肥的效果好，不反弹。 话术12、您到店检查之后，我可以申请多送您几次减肥，让你多减几斤，我给您预约时间，今天早上？还是下午？ 拒绝理由，再考虑一下 话术1、姐姐，没有比健康更重要的事情了。肥胖的人最容易得各种的疾病，因为脏腑器官的负荷太大了。这样吧，我给您约一个时间，毕竟愿不愿意在XX脂肪管理中心减重是您说了算的。 话术2、姐姐，您认真考虑吧，就像您买衣服一样，您没有亲自试穿，我想您很难决定哪件衣服适合您，如果您觉得可以的话，我什么时间跟您预约一下比较合适呢？亲自感受一下，再做决定。